产品功能
2023-12-05 14:31:29
作者:晓得
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客户呼叫中心系统是指:由企业通过代码技术搭建和管理的智能化客户服务平台。目的就是为了提高客户体验度、满意率和竞争力,解决客户问题、维护客户关系等。在当今社会科技飞速发展的时代,越来越多的企业选择引入呼叫中心系统软件,其中包括呼叫软件、外呼系统、在线客服软件等产品。
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2、灵活路由,有效减少人工拨号的次数及成本。
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4、全渠道覆盖。支持网页/h5,app,微信公众号,小程序等全渠道接入,无论您身处什么行业,都可以快速进行接入。
呼叫系统的crm系统可以做到客户画像360度全景呈现,销售人员还可以将每个坐席状态进行分析,帮助领导洞察精准营销。
5、智能语音识别、自然语言处理与准确沟通。
支持自动打断,通话录音保存,客户文字输入预设条件后,机器人自动识别内容进行意向判断筛查。
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从数据分析的各个维度对客户进行不同层面的分析,如客户购买行为偏好、购物习惯、兴趣爱好等,挖掘客户更感性价值。
2、知识库+ai培训。
针对新人,可以增加自学习途径,让机器人更懂客户需求、更快更广泛地了解客户。
3、全天候运行。
根据设置好时间段的限制,利用智能质检对座位状态进行监控和评估,帮助企业更快、轻松地了解客户需求,快速响应业务变化,给予客户最及时、最专业的答疑和指导,提升客户体验。
得助外呼系统在功能全面性、系统稳定性、用户友好性和客户服务等方面均表现出色,这些优势使其在众多外呼系...
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