抗击疫情，敬畏生命！得助智能呼叫中心助力疫情后“返岗办公”

      2月22日，我国31个省/直辖市/自治区和新疆生产建设兵团单日新增本土病例90例，为了积极对抗此次疫情，各地积极对相应的地区进行风险等级划分，及时通知各位市民群众积极进行核酸采样。

      自从新冠病毒爆发后，人们格外关注病原体分析和预防措施，并配合国家在防止疫情蔓延的关键阶段做出贡献。

      2020年的疫情影响，现在一些企业逐渐趋向于家庭办公模式，即使有疫情突发的情况，也不担心企业的进展。

      呼叫中心客服系统帮助客服人员在家实现高效的工作，管理员可以通过云平台密切关注和管理客服的日常工作，使工作呈现简单、方便的趋势，使客服与客户无缝连接，轻松解决办公室和工作场所交叉感染的问题。

      一、得助呼叫中心系统的相关介绍

      得助提供的呼叫中心，企业可以通过每月支付租金使用呼叫中心。避免了一次性成本投资、同事施工周期短、座席数量可随时调整、分布灵活。

      二、业务应用平台值得信赖

      1、双机灾备机制

      具备容灾机制，一个故障的出现并不会影响整个业务平台的正常运行，全面保证业务的可持续性；

      2、语音质量高清

      互联网宽带容量大、充分保证高质量、高并发、高语音连接；

      3、中继电路在许多城市落地

      可选择不同城市的电话号码归属地对客户进行回访和外呼，提高业务成功率；

      4、智能ACD路由策略

      根据各种条件选择不同的业务流程，支持电话转移至不同座席、多方会议、多方通话等智能呼叫功能，可自由设置黑名单；

      5、部署灵活、可扩展性高

      快速部署座席的方式有很多，例如：通过专线、互联网、VPN等，可有效降低企业硬件部署成本，提升企业竞争力。目前，该平台可容纳100个E1接入，并可无缝扩展；

      6、语音智能转换为文本的技术

      智能客服呼叫中心可提供多样的语音通知功能，不仅可以在连接状态下播放人工录音，还可以支持静态TTS语音转写技术。

      三、技术团队专业化

      1、私有云部署，系统稳定、可扩展

      得助智能呼叫平台的所有线路均为运营商的正式E1继电器，多线路、高带宽、高质量，能确保通话语音的清晰、流畅性。服务器和带宽资源可根据业务增长随时扩展。

      2、数据安全、应用安全

      确保网络安全：所有需要访问的IP都需要验证身份；

      确保数据安全：数据库完全隔离，每天两次远程备份策略；

      并具有各种防攻击措施、安全防火墙、详细的流量日志监控统计，使异常流量无处藏身。

      3、功能可定制开发，满足客户需求

      得助呼叫系统支持个性化业务需求定制开发，满足企业对业务发展需求的功能；

      4、提供标准的API接口

      提供标准、全面的CTI接口，可快速、轻松地对接！

      5、提供7天24小时的专属服务和技术支持

      为企业提供7*24小时热线/远程支持；为企业提供专业的使用技能培训、确保企业客服团队能熟练掌握操作技能。