欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-18 17:45:16
阅读量:1883
文章目录
这段时间,香港疫情一夜爆发,从单日新增几百例,到2月17日的单日新增6116例,香港第五波疫情格外来势汹汹。
一场疫情公共事件,让我们的生活发生了极大的改变,从不用外出戴口罩,到现在的人人家中必备几盒口罩;从以前的想去哪里玩就直接去了,到现在的出去玩之前还会担心会不会爆发疫情,回来之后还要及时去做核酸检测。我们的工作方式也有极大改变,例如白衣战士们的工作需要大量的、24小时持续的采样检测,普通人们的工作可以从每天上下班去公司,到后来如果有疫情发生就需要在家中坐班。
因为疫情的原因,需要居家工作的话,企业该引用什么系统软件才能让人员在家顺利办公呢?这是企业可以引用得助的智能机器人呼叫系统来帮忙。
传统客服中心的录音抽样质检数量只占总数的2%,但是智能呼叫系统机器人的录音质检数量是100%。同时,在语音识别、语义分析和大数据处理技术的基础上,实时将人工客服和来电客户的语音对话内容实时转写为文本内容,全面分析对话内容,根据人工客服的欠缺处提供实时的话术支持。
企业在设置质检规则后,系统会根据规则进行评分,自动评估人工客服的服务质量,不仅能有效降低主观因素造成的错误率,而且能通过多种分析方法,能深入挖掘营销数据和录音价值。
2、人工智能外呼机器人减少人力
智能外呼系统机器人支持提供一周无休的在线服务,为人工客服“代班”;还支持为客户随时随地处理业务。
智能呼叫机器人的知识库支持独立回答和解决问题,解决大多数重复性问题,减少至少50%的人工客服工作量。外呼系统可以支持客服人员使用电脑、手机等终端设备进行登录和使用,客户能获得机器人推送的标准答案,确保人工的服务质量,实现在家轻松工作。
3、远程办公呼叫中心的要求(搭建方式、设备、网络)
(1)、公有云账户可直接下载安全插件进行登录,然后自行调整;
对于私有云账户,少数系统可以通过小规模改造支持远程公共网络访问,但大多数系统难以在短时间内完成改造。
呼叫中心的切换主要是将提供服务的400/95/固定电话号码转移到呼叫中心供应商那里。如果服务号码难以转移,最糟糕的情况是企业可以用一个临时的新客服电话和一个新的云呼叫中心系统,以此达到在过渡期对原客服电话入口进行一些转移,新客服电话对接在家办公。
(2)、呼叫中心系统的环境和设备的要求:呼叫中心系统要求有良好的网络环境,以确保呼叫的音质。此外,公司还需要配备台式电脑、或者笔记本电脑、耳机等。
随着时代的不断变化,人们对服务的要求不断的提升,为了不被时代抛弃,企业也是不断的研发系统软件,因此,...
客户服务是企业中常见的服务,主要作用就是为客户服务,巩固客户的。几乎每一家企业都会有客服这个岗位,但...
客服系统作为企业中的重要存在,它的作用不仅是提升企业的工作效率和解决一些麻烦的问题它还可以降低企业的...
企业中经常用到的不仅有呼叫中心还有客服系统,客服系统作为企业客服服务的一把手可以说,它的作用不仅仅是...
香港因为疫情的冲击,截止2月25日,单日阳性确诊病例约1万,这个数据十分庞大。此时香港市民群众已不再...
我们都知道,云南疫情切不可严重,所以云南省那些边境县城的防疫防控工作人员一直在守护边境,换了一批又一...