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2023-11-30 17:23:38
作者：晓得
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企业中经常用到的不仅有呼叫中心还有客服系统，客服系统作为企业客服服务的一把手可以说，它的作用不仅仅是作为桥梁这么简单。要知道客服系统可以帮客服解决一些不必要的麻烦，像重复的问题，简单的问题等等都可以让客服系统来解决。
那么如何选择适合自己企业的客服系统呢？下面就和小编一起来了解一下吧。
1、客服系统功能。
有成千上万的客户服务系统，得助智能客户服务聊天助手不能错过。它不仅具有高度的灵活性，而且不受时间和场地的限制，可以随时与客户保持沟通，而且具有非常实用的功能。
1）、多帐户协作，同一套话术即公共话术可以多人分享。
2）、支持多种模糊检索模式，如关键词、拼音、首字母等，以快速匹配话术。
3）、云存储知识库，手机电脑同步更新，去哪都能用。
4）、对话进行分类管理，统一话术标准，提高话术质量，采用公共+部门+个人的话术结构。
5）、聊天软件旁边自动吸附，便于一键发送选词。
2、功能不能太多，但必须实用，必须具备基本功能。无论供应商怎么说，企业都应该自己尝试。在选择客户服务系统时，企业应首先根据企业的实际需要进行选择。其次，企业应根据自己的预算与合适的客户服务系统进行匹配；最后，企业必须亲自测试客户服务系统。
当然，这些因素也很重要，企业在试用的时候也要注意系统界面是否干净整洁，操作是否简单方便，能否帮助企业降低培训成本和运营成本。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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