欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-06-09 16:31:03
作者:晓得
阅读量:1530
文章目录
呼叫中心作为企业中的重要存在,它非常的受欢迎。它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。
呼叫中心是在一个较为集中化的地区,由一群服务人员组成的服务组织,通常运用计算机通讯技术性,管理方法公司、顾客的电话咨询,在管理方法客户信息查询、资询、投诉等业务流程时,能够开展顾客回访、满意度调查等呼叫业务流程。
1、通话录音。
通话中心功能使后台系统自动记录和储存客户的通话录音,企业客服和管理人员除帮助企业保留重要的语音材料和证据外,还可在通话结束后在通话中心管理后台下载和收听录音,调查公司内部接待人员的服务态度和工作状况,方便企业对通话中心业务进行自查。
2、自动分配。
系统可以安排用户排队或提供无人接听的录音选项。呼叫中心的主要功能是帮助企业拨打客户电话:企业可以根据地区、时间、客户服务人员负荷等因素,在客户打电话时分配座位人员。此外,系统还可以自动过滤黑名单用户的电话号码。
3、语音导航。
在用户拨打电话时,企业设置的录音是云呼叫中心系统的典型功能。
4、坐席功能。
通常情况下,普通的座位是由客服人员和配套的电脑、电话等设备组成的,企业需要根据实际经营规模,设置上千到上千人的座位。一般来说,呼叫中心的座位功能是最基本的功能部分,包括:常规通话和通话(系统内部的工具可用于智能营销,无需人工拨号)、批量通话、三方通话、客户库查询、音频查询。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
"每天2000通电话,接通率不到20%,销售团队效率低下,客户体验还差..." —— 这可能是许多电...
“每天上万通电话,质检全靠人工抽检?” “客户投诉不断,却找不到问题根源?” “坐席培训效果差,服务...
在制造业领域,企业的发展离不开与客户的紧密沟通。从产品推广、订单洽谈,到售后支持,电话营销始终是重要...
传统的客服方式已难以满足高效、精准的口腔医院客服服务要求。此时智能呼叫外呼系统应运而生,那你知道智能...
"智能呼叫系统不就是自动打电话吗?"——如果你还这么想,那可能错过了它90%的价值。作为帮200+企...
AI外呼机器人是一种基于人工智能技术的语音交互工具,能够自动拨打电话、识别用户意图并提供个性化服务,...