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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-08 18:32:11
作者：晓得
阅读量：1536
文章目录
随着时代的不断变化，人们对服务的要求不断的提升，为了不被时代抛弃，企业也是不断的研发系统软件，因此，在线客服机器人也就诞生了。
1、全天候在线服务，可以解决大量重复问题，降低劳动力成本，提高工作效率。
2、自主学习，识别意图，精准回答客户咨询时，机器人通过语义分析和会话挖掘技术，根据用户的上下文应对处理，提供丰富索引和知识库；同时还具有深度学习模型，学习者可更容易上手。
3、全年无休，只需接待开放式管理平台，企业可以设置多个客服机器人同时为客户提供服务。
当顾客遇到类似问题，机器人客服可协助客服快速定位回复，实现访客0等待，实现24h在线服务。
同时，针对客户的常见问题，客服服务系统及时快速地进行专业性解答，提升客户的服务体验，让客户获得良好的用户体验，大幅度降低运营成本，促进销售额的整体提升。
2、增加沟通渠道:除了传统的网站，我们的智能客服系统支持公众号、小程序、微博、app等多种方式来与客户进行交流;如果您对合规的网络产品感兴趣，亦或者正在寻找外贸企业相关应用，可直接联系我们的客服人员申请账号，然后将问题发送至您的微信。
3、提高效率：我们的智能客服系统可以7*24小时在线，即使客服人员休息，机器人也可以轻松上阵解决80%日常简单问题，同时支持千万级流量承载，且无需安装硬件，满足各种企业网页呼叫中心应用场景。
总结：现阶段很多人都选择在智能机器人客服领域配置客服机器人，虽说市面上的客服机器人品牌之间有些差异，但从产品功能性和稳定性数值来看，我们的智能的客服机器人比较适合未来的发展，它既能满足企业在客服领域的功能需求，又可以完善企业内部管理系统，而且客户服务效率非常高，帮助企业提升客户体验，降低企业成本，提高利润。
我们知道，随着市场竞争的加剧，传统的人力资源以及各种管理手段已经不能满足现代企业的发展需求了。为此，越来越多的企业开始引入智能化的客户服务系统解决方案，提高客服效率和质量。
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