欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-24 18:08:20
阅读量:1325
文章目录
我们都知道,云南疫情切不可严重,所以云南省那些边境县城的防疫防控工作人员一直在守护边境,换了一批又一批人去守护我国边境、去守护我国人民的安全。据报道,云南省2月23日新增3例新冠确诊病例,1例在红河哈尼族彝族自治州,2例在临沧市,昨日,德宏自治州无新增确诊病例,这是一个好的开始。
因为疫情的原因,也因为现代数字技术的影响,我们的消费市场、消费互动逐渐从线下转为线上,现在,电话已不再是企业与客户沟通的唯一渠道了。随着QQ、微信、微博等移动网站和第三方应用的出现和崛起,使网络交流更加方便。同时,由于沟通渠道的不断扩大,客户对营销服务效率的要求也在上升。所以,这也就要求企业必须在微博、wechat、网站等渠道都部署自己的服务系统和客服。只有这样才能满足不同渠道客户的需求,完成企业对客户的营销和服务,我们也可以说所有渠道的统一高效管理将是未来发展的新方向。
1、智能IVR
大多数客户在使用联系企业客服时,都会使用手动按键的服务。这样会导致客户在高峰时段排着长队,迟迟无法得到服务。
但是得助智能的呼叫中心具有自己的ACD排队功能。客户可以听到自己目前在队列中的位置是哪里。如果客户需要转移到其他人工客服时,系统将客户来电、客户信息、沟通内容一起转移到下一个人工客服,实现多部门合作,共同为客户服务。
2、营销型CRM集成
云呼叫中心系统具有完善的客户信息管理功能,信息字段可以定制和排序,支持批量客户数据的上传和下载,批量分配,可以对客户进行分类管理。
可实现所有渠道客户身份的统一识别,对客户信息的统一收集和管理,统一保存所有客户通话记录、工单记录、会话记录和业务记录。
3、工单系统
在非人工客服的工作时间段内,接待客户可使用工单系统,完成认证客户服务无遗漏;从各种渠道进入客服系统的客户反馈问题。
当人工客服无法单独处理问题时,可将制作成工单提交给公司相关部门处理,动员全公司的资源进行合作,共同完成客户服务。
4、智能AI机器人
根据提前设置的呼叫逻辑,机器人呼叫系统可为客户提供智能语音交互服务、多轮语音交流、话术指导。其中,真实的语音交流,让客户感觉更温暖。
在公司业务的快速发展中,重复简单的工作往往会浪费大量的劳动时间和成本,简单重复的工作由呼叫系统机器人进行沟通和处理,然后再由人工客服与客户沟通,不仅提高了工作效率,而且大大提高了客户满意度。
企业想在与客户沟通的过程中更顺畅,将客户信息更有价值的利用起来,便还需要对接其他的功能:如智能质检、通信号资源、数据分析等高效的办公功能。只有这样,才能充分满足企业日常运营过程中全网接入、全网服务、全网营销的需求,为客户提供更高效、更有利的营销和服务。
得助智能呼叫系统功能有哪些呢?具备24小时自动外呼、全渠道5G视频互动、智能IVR、一站式工作台、质...
云呼叫中心系统,是基于云计算技术的现代化客户服务解决方案。它集成了全渠道接入、智能路由、高效外呼、一...
在通讯行业中,系统自动呼叫起着至关重要的作用,它指借助计算机程序与通信技术,自动拨打电话并与客户交互...
自动呼叫系统的价格因品牌、功能、规模等因素而异,基础版本价格在数千元至万元不等,高级定制版本则可能更...
在医疗行业的数字化进程中,呼叫中心的作用日益关键。而得助智能带服务的呼叫中心,凭借其卓越的性能与功能...
得助智能全媒体外呼中心凭借其强大的功能和丰富的应用场景,已成为教育行业提升客户服务质量与营销效率的重...