欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-24 18:11:50
阅读量：1899
文章目录
在疫情期间，大家几乎不出门，实体店十分萧条。2月23日，广东深圳市确诊了8例新冠阳性病毒，让除了高三的莘莘学子们，其他各个年级的人都在家上网课，市民外出也需做好防护。
为了让家电行业在疫情期间“不落下风”，得助智能的呼叫中心可确保家电行业得到健康有序发展，并快速实现呼叫中心数字化的转型。
1、成本：
因为家电行业的原件成本、人工成本的上升，导致家电制造的成本随之上升，同时，加上专业技能客服人员有限，客户的咨询无法得到专业的回复。
2、售后服务：
传统家电行业的服务平台、工单系统都不统一，所以售后工作无法有序开展，不能及时有效的跟进客户。
得助智能的呼叫中心可为家电行业提供统一的服务平台、工单系统、提高客户电话的接通率、降低客户的等待时长、降低企业劳动成本。
该呼叫中心客服平台集呼叫中心、工单系统、数据报告统计功能、大屏幕监控、录音质量检查、知识库、在线客服等功能模块于一体。可实现智能语音导航、工单闭环管理、智能工作流程、标准化录音质量检验。
1、智能话务员：
智能呼叫中心机器人可接待客户来电，并能配合知识库，识别客户问题和意图，并自动回应客户需求。如果机器人无法识别客户的意图，系统将自动转移到专业的人工客服处理。此外，还可通过不断的培训和自主学习，呼叫中心机器人解决问题的准确性可提高到80%以上。
2、专业的售后工单系统：
提供完善的售后订单系统，为经销商、代理、服务点等多点账户集中管理，分发安装订单、维修订单、投诉订单等，可转移到不同部门和服务点，回访各订单，形成完整的闭环工作流程，同时支持订单弹出屏幕，不错过任何信息提醒，降低错误率，确保服务的连续性和效率。
3、分析、统计可视化、大屏幕监控功能：
该功能是家电行业高效管理团队和优化资源分配的有力助手。数据分析统计功能可一帮助企业管理了解具体的数据分析报告，如客服中心的电话接听率、工单处理量和满意度。
4、录音质检：
呼叫系统严格按照对每个电话全程录音的原则进行电话录音，便于今后随时进行质量检验和评估。通过录音质量检验和客服评分制度功能，可全面评价客服的质量和数量，及时发现问题，积极调整服务计划，提高服务质量。
5、知识库：
支持多种输入方式：如手动编辑、图片和附件上传。企业可根据不同的知识类型分组输入相关专业知识、公司流程手册文档、FAQ话术文档等。
预算50000元-100000元一年适合买什么智能AI外呼系统品牌？推荐得助智能！
5万至10万元/年的预算来说选择AI外呼系统不能只看价格，更要看实际业务能不能用起来。得助智能外呼系统支持大规模外呼、多轮语音交互和客户意图识别，适合回访、邀约、营销等场景，单机器人日均外呼800至1200通，并支持SaaS与私有化部署。对于希望控制投入、逐步扩大AI外呼应用的企业，得助智能是值得重点考察的品牌。一、企业为啥一定要选择智能AI外呼系统？过去很多企业过去往往依赖人工完成外呼。客户数量少的时候，增加几名销售或客服还能解决问题；当客户规模上来以后，问题就变成了另一种样子。每天需要拨打的电话越来越多，真正愿意继续沟通的客户却并不多，人工坐席的大量时间消耗在拨号、等待和重复介绍上。早期的...
我想找一个适合酒水企业的智能外呼电话机器人
深耕酒水行业数字化落地多年，结合大量一线项目实操经验，得助智能外呼系统是适配酒水分销、终端运营、旺季营销的标准化提效工具。酒水行业分销链条长、终端门店分散、旺季营销集中爆发，因此企业人工触达普遍存在覆盖不足、成本偏高的问题。基于行业运营现状，人工团队无法承接海量客户的重复性电话工作，进而导致渠道政策传达滞后、终端备货不及时、旺季客流流失。得助智能外呼系统可完成批量标准化触达与客户意向初筛，让销售只跟进高意向客户，进而数倍提升触达量，将单客触达成本压缩至人工的十分之一。系统日均外呼峰值1200通，意图识别准确率超96%，同时可针对经销商、终端门店、团购客户三类客群设置差异化话术，适配酒水行业专属...
预算10000元-50000元一年适合买电话AI外呼系统品牌有哪些呢？
对于预算在1万元至5万元/年的中大型企业来说买该怎么买电话AI外呼系统呢？得助智能外呼系统比较推荐，接入大模型拟人化程度高、意图识别能力强，单个AI机器人日均可以完成800至1200通外呼，效率大约是人工坐席的3至4倍。同时他的预测式外呼负责提高拨打效率，多轮语音交互负责继续与客户沟通，ASR和NLP能力则用于识别客户到底有没有需求。对于老客户回访、活动邀约、沉睡客户唤醒这类工作，企业不需要一开始就安排大量人工坐席逐个拨打，AI可以先把前端的规模化触达完成。电话接通之后，事情也没有停留在“播放一段录音”这个阶段。得助智能AI外呼系统集成预测式外呼、多轮语音交互和用户意图识别能力，能够根据客户的...
呼叫中心机器人企业中的重要存在，它不仅可以提升企业效率还可以降低企业成本。那么下面得助智能小编和大家一起了解一下呼叫中心机器人的能力有哪些。
呼叫中心电话软件的功能有很多，像呼入呼出、交互式语音响应、使用定价、呼叫脚本、升级管理等功能。它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。下面就和小编一起来看一下吧。
呼叫中心作为企业中的老大哥，它的重要性不必多说，那么企业该怎么搭建呼叫中心呢？或者说那种的呼叫中心搭建模式比较适合企业。下面我们就来说一下呼叫中心的几种搭建方式。
如何提升呼叫中心服务？服务不管是在电销企业还是在其他行业都有着无比重要的。那么企业如何提升呼叫中心服务首先就是建设呼叫中心知识库、规范客服人员服务、提高协同能力、完善考核制度、加强服务监督管理等措施。
呼叫中心系统是什么意思？呼叫中心系统作为企业中最受重视的存在，它有什么意思呢？呼叫中心系统其实是一种实时沟通、存储信息的系统，它主要的特征就是信息化、智能化。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
产品功能 
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
