客服云
营销云
400-023-8882
产品功能
2023-11-30 14:09:22
阅读量：981
文章目录
呼叫中心电话软件的功能有很多，像呼入呼出、交互式语音响应、使用定价、呼叫脚本、升级管理等功能。它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。下面就和小编一起来看一下吧。
1、使用定价
电话上每分钟的收费可能会超出预期。承诺使用任何新的电话线之前，请确认包装中包括哪些内容以及每次通话和通话分钟将花费多少。
2、呼入、呼出电话
得助智能呼叫中心软件不仅适用于入站客户服务。如果您提供主动的客户支持选项，则座席可能需要拨打外拨电话。
如果您的联络中心还要求座席或销售团队发出去电，请寻找包含自动拨号程序和易于使用的呼叫记录功能的软件，以便您的CRM保持最新状态。
3、呼叫脚本
如果处理与类似问题有关的大量呼叫，则需要考虑使用提供呼叫脚本功能的呼叫中心软件。这样一来，无论与代理商有何联系，客户都可以获得一致的体验。
呼叫脚本功能也可以派上用场，因为它可以允许您创建所有坐席都可以使用的通用脚本。仔细查看该软件在每次通话或每次使用时的价格。根据您选择的软件分配电话号码的方式。
4、升级管理
得助智能呼叫中心软件将使您能够管理紧急客户，同时支持查询。从客户致电提出问题的那一刻起，他们应该能够在流程的每个步骤中都移交给相应的坐席。
5、交互式语音响应
交互式语音响应功能将使您的客户在与支持团队联系之前可以使用自动系统讲话。一个IVR功能将帮助您管理团队的通话量，并从客户自动收集相关信息。到客户拜访人员时，代表所需的所有信息都已可用，客户不必重复自己。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
对于企业来说，电话卡已经成为一种必要的销售方式。因此，大家都在寻找更好用的企业电销机器人。那么市场上...
智能呼叫是电话呼叫客服机器人的一大亮点。传统的电话客服需要人工进行呼叫操作，耗时且效率低下。而电话呼...
智能语音外呼系统是什么？机器人电话销售系统就是利用网络技术，去寻找意向客户并进行精准分类的工作员。它...
智能电话机器人拨打的电话越多，那么就证明效率越高，优势也更明显。同时通过录制相关脚本和广告语等手段实...
自动电话呼叫系统在销售行业中有着非常有利的作用，其中它的优势就占据了大部分的优点。我们就以得助智能自...
电话呼叫系统大家都不陌生，它可以说是企业中的重要存在。电话呼叫系统的作用与优势非常的强大，首先就是电...
免费试用
精选案例
热门文章
微信公众号 - 得助智能
扫码下载得助智能APP
喜马拉雅
杭州医保
上汽集团
物美
中国工商银行
朝阳医院
瑞幸咖啡
中国人民银行征信中心
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
