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2023-12-05 14:58:48
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年后的疫情，来的太突入其然，本来没什么地方有疫情的，如果，好几个地方都有发现的疫情，2月24当天，我国内地31个省（直辖市/自治区）和新疆生产建设兵团新增本土病例82例。
一场疫情来得非常突然。抗击疫情需要分散、隔离和避免聚集，呼叫中心属于人口密集型行业，违背了现状。企业的呼叫中心，是桥梁，不仅需要在疫情期间及时为客户提供服务，还要保护员工健康。因此，远程客服已成为当前行业思考和讨论的重点。但是传统的呼叫中心具有难部署、难接入坐席、通信资源难的挑战。
得助智能呼叫中心可以轻松实现远程客服，随时随地使用人工智能云坐席，只需1台电脑+1个浏览器+1个耳机便能为客户服务。在这一特殊时期，我们将同舟共济，倡导远程云办公，避免疫情感染，确保员工健康，继续传递企业的服务和价值。由于SaaS模式的成熟应用，云坐席可帮助远程客户服务。
人工智能云坐席是一个基于SaaS模式的新智能呼叫中心，所有坐席都能以互联网+通信线路的形式传输和管理。与传统的呼叫中心相比，得助智能呼叫中心人工智能云坐席具有以下服务优势：
2、快速灵活的部署，即时开通即时使用。SaaS模式意味着所有的后端服务都已安排好了，它只需要连接自己的独家号码便可使用，无需配置自己的服务器、线路和其他基础设施。
3、云数据实时存储，永不丢失。得助作为领先的SaaS服务提供商，在云存储和传输数据方面拥有丰富的经验。
4、呼叫中心客服软件的产品功能可实时在线更新，无需单独升级。基于SaaS模式，得助云家庭坐席可以通过web浏览器及时更新升级，无需专业人员专业上门升级，免去了专业人员的时间浪费、和企业的人力浪费。
5、灵活使用，随时购买。采用年度支付形式，坐席数量可根据自身需要随时调整，对公司业务的灵活变化有很强的适应性。
6、数据保密性很强。拥有SSL、WEB防火墙、非堆叠加密、DDOS保护、防止暴力破解等方案，确保数据传输安全，护送客户资产。
在客服接待客户时，呼叫系统可支持接入电话的转移，标准和简单的问题由智能接待机器人回答，在接待过程中，支持智能筛选错误电话、恶意电话，减少人工接待数量，提高人工接待质量，实现人工智能和客服人员的无缝合作。
为了提升呼叫中心的服务品质和旅客的咨询体验，得助提出了一套创新的呼叫中心系统解决方案。该系统确保了系...
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