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2023-12-05 14:58:29
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奥运会刚刚过去，我国过个地区的疫情在陆陆续续的发现中，据最新消息报道，2月24日0时——24时，我国31个省（直辖市/自治区）和新疆生产建设兵团新增本土确诊阳性病例82例。由于新冠病毒感染防止加速扩散的有效办法之一就是要求居民不要外出或多人聚集，同时，也考虑到疫情防控、交通限制和门店关闭，导致很多人的需求都转移到了线上，于是各类企业开始远程工作，以确保员工的生命安全。
客服呼叫中心是企业与客户沟通的纽带。为了保持企业客服的正常运行，得助智能启动了远程协助办公计划，为企业提供平台支持。这不仅是对疫情防控的响应，也是维护公司流程运行的重要措施。
1、按需租赁，时间和地点不受限制
保证了企业数据安全，云呼叫中心系统的服务器部署在云端。企业不需要购买任何软件和硬件设备，可根据坐席数量的需求来租赁，并快速投入使用。只要员工的办公空间有网络支持，就不受时间和地点的限制。此外，得助智能的售后客服全天在线，可远程协助，确保企业坐席的正常使用。
2、支持在线通话，可满足日常办公需求
虽然是远程办公，但在线通话、在线客服等功能齐全，以确保企业和客户之间的良好沟通。
（1）、首先，公司的业务重点不同：在通话方面，支持客户端耳机、固定电话，在线客服支持微信、APP、网站等多渠道接入，客服机器人可辅助办公；
（2）、其次，大屏幕监控一目了然，实现全国统一管理，支持各种统计报表，以图表或日报、月报、、季报、年度报告等方式显示；
（3）、最后，所有产品都支持移动终端，客服可以随时随地的移动办公：处理会话、接听来电、跟踪客户和任务流程。
3、内外协调，高效沟通
远程智能呼叫中心可确保客户与企业良好沟通，内部办公软件可有效连接企业各部门员工，及时提醒实时消息、新建任务和沟通、个人电脑和移动终端的信息实时同步，工作流程清晰方便，内外结合可确保信息及时传递和共享，即使员工在家工作，也能确保任务转达、有效提高办公效率、为客户提供良好的体验。
1、根据需要购买、开通、使用
公司可根据坐席数量租用，即开通使用账户，登录网站或云客服应用程序，可快速建设并投入使用，以应对当前疫情复工。
2、坐席可根据自身情况轻松接入
只要家里有电脑和网络，就可以使用呼叫系统远程坐席，也可选择使用耳机或手机接听客户的电话。如果只有手机，您可以选择手机接听客户的电话，并通过移动应用程序处理客户和工作订单。
疫情防控与每个人都密切相关，除一线人员外，我们能做的就是做好个人防护工作，努力做好社会的正常运行。远程呼叫中心为客户和企业之间的沟通提供了一个平台，不外出，不聚集，减少接触，在家工作。
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