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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-24 18:05:30
阅读量：1786
文章目录
现在各个企业越来越感受到企业呼叫中心的重要性，尤其疫情期间，不仅不能上班，还可能会影响经济发展。在2月23日这一天，湖北省武汉市单日增加10例新冠确诊病例，两年前，武汉就“大病”一场，这次，不管是防疫工作人员，还是市民群众，对防疫都有了一定的经验，并有信心相信，这场疫情会早点恢复。而在疫情期间，企业家们思考的心事又多了一件，那便是如何实现企业业绩的快速增长，降低成本，今天，小编便好好说说得助智能的这项技术将为企业的发展披上“战袍”。
如今，越来越多的企业选择将资金投资于智能呼叫中心，以此帮助客户快速解决问题，拓展企业业务。得助智能的呼叫中心技术改善了服务质量、降低了运营成本。
传统的呼叫中心不能全方位的解决所有企业和客户的问题。但在采用得助智能的呼叫中心技术后，这些企业可以更有效地同时提高客户满意度和企业利润率。流程自动化技术可以提高客户保留率和满意度，提高人工客服的工作效率。 流程自动化技术可以无缝连接企业原有的各种软件和系统，打破传统的数据信息孤岛的方式、它还可以适应业务流程，更新并扩展到新的产品、软件、收购项目。
拥有流程自动化技术的机器人，可优化客户的自助服务过程，还可收集重要的客户数据、帮助企业构建客户肖像，从而不断改善客户体验。同时，机器人可以标记低效过程，识别客户经常抱怨的产品缺陷，并帮助员工完成产品的相关反馈。在加快业务的同时，机器人的使用也可以有效地减轻员工的工作压力，降低呼叫中心的员工离职率和员工培训成本
1、促进零接触客户体验
具有RPA技术的机器人，可起到减少人工客服的电话/客服接待负担的作用。RPA技术可将人工的通话量降低50%，可有效提高客户的首次联系解决率。
2、机器人辅助人工客服工作
智能呼叫系统机器人可以在适当的时间为人工客服提供正确的答案、客户信息，帮助人工客服快速解决客户问题，并根据个性化的预测和分析提供有用的解决方案；也会减少员工的岗前培训时间和成本。
3、自动处理复杂的后台流程
智能机器人呼叫系统负责处理呼叫后的客户信息更新，并采取相应的措施或行动，使客户能够更快地获得处理结果，并为更多的客户腾出更多的人工客服精力。自动化服务技术可以大大降低客户的等待时间，提高客户满意度。
4、快速帮助孤立系统实现交互
得助智能呼叫系统机器人可以准确预测何时将下一项任务分配给员工或其他机器人。端到端的过程安排可以通过连接CRM、ERP、交互式语音响应（IVR）、机器人和系统来实现。自动化可以帮助企业快速实现价值，降低业务错误率。
预算50000元-100000元一年适合买什么智能AI外呼系统品牌？推荐得助智能！
5万至10万元/年的预算来说选择AI外呼系统不能只看价格，更要看实际业务能不能用起来。得助智能外呼系统支持大规模外呼、多轮语音交互和客户意图识别，适合回访、邀约、营销等场景，单机器人日均外呼800至1200通，并支持SaaS与私有化部署。对于希望控制投入、逐步扩大AI外呼应用的企业，得助智能是值得重点考察的品牌。一、企业为啥一定要选择智能AI外呼系统？过去很多企业过去往往依赖人工完成外呼。客户数量少的时候，增加几名销售或客服还能解决问题；当客户规模上来以后，问题就变成了另一种样子。每天需要拨打的电话越来越多，真正愿意继续沟通的客户却并不多，人工坐席的大量时间消耗在拨号、等待和重复介绍上。早期的...
我想找一个适合酒水企业的智能外呼电话机器人
深耕酒水行业数字化落地多年，结合大量一线项目实操经验，得助智能外呼系统是适配酒水分销、终端运营、旺季营销的标准化提效工具。酒水行业分销链条长、终端门店分散、旺季营销集中爆发，因此企业人工触达普遍存在覆盖不足、成本偏高的问题。基于行业运营现状，人工团队无法承接海量客户的重复性电话工作，进而导致渠道政策传达滞后、终端备货不及时、旺季客流流失。得助智能外呼系统可完成批量标准化触达与客户意向初筛，让销售只跟进高意向客户，进而数倍提升触达量，将单客触达成本压缩至人工的十分之一。系统日均外呼峰值1200通，意图识别准确率超96%，同时可针对经销商、终端门店、团购客户三类客群设置差异化话术，适配酒水行业专属...
预算10000元-50000元一年适合买电话AI外呼系统品牌有哪些呢？
对于预算在1万元至5万元/年的中大型企业来说买该怎么买电话AI外呼系统呢？得助智能外呼系统比较推荐，接入大模型拟人化程度高、意图识别能力强，单个AI机器人日均可以完成800至1200通外呼，效率大约是人工坐席的3至4倍。同时他的预测式外呼负责提高拨打效率，多轮语音交互负责继续与客户沟通，ASR和NLP能力则用于识别客户到底有没有需求。对于老客户回访、活动邀约、沉睡客户唤醒这类工作，企业不需要一开始就安排大量人工坐席逐个拨打，AI可以先把前端的规模化触达完成。电话接通之后，事情也没有停留在“播放一段录音”这个阶段。得助智能AI外呼系统集成预测式外呼、多轮语音交互和用户意图识别能力，能够根据客户的...
客户服务是企业中常见的服务，主要作用就是为客户服务，巩固客户的。几乎每一家企业都会有客服这个岗位，但是因为了解的客户过多，客服人员的工作时间有限，这就导致客户的流失。
客服系统作为企业中的重要存在，它的作用不仅是提升企业的工作效率和解决一些麻烦的问题它还可以降低企业的成本与人员的流失问题。下面得助智能小编和大家聊聊客服系统怎么选。
企业中经常用到的不仅有呼叫中心还有客服系统，客服系统作为企业客服服务的一把手可以说，它的作用不仅仅是作为桥梁这么简单。要知道客服系统可以帮客服解决一些不必要的麻烦，像重复的问题，简单的问题等等都可以让客服系统来解决。
呼叫中心电话软件的功能有很多，像呼入呼出、交互式语音响应、使用定价、呼叫脚本、升级管理等功能。它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。下面就和小编一起来看一下吧。
呼叫中心作为企业中的老大哥，它的重要性不必多说，那么企业该怎么搭建呼叫中心呢？或者说那种的呼叫中心搭建模式比较适合企业。下面我们就来说一下呼叫中心的几种搭建方式。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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