欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-24 18:01:47
阅读量：1667
文章目录
疫情的出现，保险业将又得到一业务的开展，同时，也激发了全民的保险意识。我国因为人口基数达，所以保险市场一直具有很大的规模和潜力。如今，消费者的保险意识逐渐增强，所以在选择保险公司时，首先要看企业是否知名、声誉是否好。
保险，保的就是防止未来的变化，所以这也是保险成为人们生活的必须消费的主要原因，同时，也意味着保险企业面临着一个巨大的难题——如何服务好客户。
因为保险业务领域在逐渐扩大，消费者的需求也逐渐多样化，所以传统IVR根本满足不了消费者的需求，因此，保险行业迫切需要智能语音(IVR)来优化服务。
因为网络技术、通信技术、计算机计算的快速发展，现在客户可以通过多种渠道直接访问企业的呼叫中心平台，例如：移动手机、电脑网页、固话等工具。客户进入呼叫中心平台后，可以随意查询自己想要了解的保险知识、保险类别、投保程序、申请投保等。
1、传统IVR体验差、客户需要一层一层听完语音、非常耗时、按键操作繁琐、很难快速找到想要咨询的业务；
2、在客服咨询量高峰时段，很容易出现爆线情况，系统没有便捷的应对机制。
得助呼叫中心客服系统是saas部署方式，将人工智能大数据进行加速，可实现对数字保险、数据管理、健康风险预测，同时可准确应用于保险保障生态多个场景，降低成本效率。
1、IVR自定义
（1）、得助智能客服呼叫中心可自定义配置IVR，可实时更改按键、应答话术，实时更改实时生效；
（2）、前端IVR可实时记录客户的需求是什么，并将客户转移至人工客服时，实时反馈给人工客服；
（3）、支持客户进行IVR身份验证。
2、业务导航
（1）、平面菜单，业务全范围导航交互。
3、数据统计
（1）、多维统计客户数据，如客户停留时间、退出率、客户操作轨迹等；
（2）、支持实时导出、查询统计的数据；
（3）、支持系统数据备份。
4、智能交互
（1）、支持智能中断，支持人机交互过程中的全局命令。
5、自动广播账单
（1）、支持客户姓氏识别、主动送祝福、VIP客户自动打电话标识。
（2）、可实现人工与人工之间互转、挂断处理，人工转入IVR功能。
（3）、引导非注册客户注册。
1、呼叫系统中心通过智能语音交互功能，为企业客户打造全新的智能IVR体验；
2、客户的自助解决率在得到提高的同时，还可有效降低运营成本；
3、具有开头语公告功能，能应对突发异常，保证对客户的服务水平；
4、系统满足高可用性、高可扩展性和低维护成本。
综合而言，全媒体云呼叫中心支持７ｘ２４Ｈ全时段服务，更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求；ＡＩ赋能业务...
使用呼叫中心系统的最大好处就是，可以为企业节省人力成本，提高坐席人员工作效率，让坐席人员可以更好的服...
呼叫中心客服系统是企业在与外部咨询沟通时的不可或缺的工具，它能为企业提供全方位的服务。我们知道，呼叫...
在企业的发展中，网站的客服系统已经成为了重要的一部分。它不仅能够帮助企业降低人员流动而且还可以减少培...
什么是在线客服接起率，简单来说就是在线客服接通率，电话接通率是企业在获客道路上的重要指标。如果接通率...
智能呼叫中心系统的稳定性在部署过程中最重要的问题之一，也是客服系统建设的核心要素。
产品功能 
精选案例
头部物流企业利用大模型外呼，单日营销获客数提升2倍多，有效支撑国际业务规模化扩张
得助智能通知系统助力大连西太平洋石化提升生产效能
龙湖地产+呼叫中心系统案例
华北石油电力+智能外呼系统案例
基恩士+外呼机器人案例
开心麻花+智能外呼营销系统案例
橄榄枝健康+全场景智能交互服务系统案例
上汽集团+智能外呼系统案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
