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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-24 18:01:47
阅读量：2091
文章目录
疫情的出现，保险业将又得到一业务的开展，同时，也激发了全民的保险意识。我国因为人口基数达，所以保险市场一直具有很大的规模和潜力。如今，消费者的保险意识逐渐增强，所以在选择保险公司时，首先要看企业是否知名、声誉是否好。
保险，保的就是防止未来的变化，所以这也是保险成为人们生活的必须消费的主要原因，同时，也意味着保险企业面临着一个巨大的难题——如何服务好客户。
因为保险业务领域在逐渐扩大，消费者的需求也逐渐多样化，所以传统IVR根本满足不了消费者的需求，因此，保险行业迫切需要智能语音(IVR)来优化服务。
因为网络技术、通信技术、计算机计算的快速发展，现在客户可以通过多种渠道直接访问企业的呼叫中心平台，例如：移动手机、电脑网页、固话等工具。客户进入呼叫中心平台后，可以随意查询自己想要了解的保险知识、保险类别、投保程序、申请投保等。
1、传统IVR体验差、客户需要一层一层听完语音、非常耗时、按键操作繁琐、很难快速找到想要咨询的业务；
2、在客服咨询量高峰时段，很容易出现爆线情况，系统没有便捷的应对机制。
得助呼叫中心客服系统是saas部署方式，将人工智能大数据进行加速，可实现对数字保险、数据管理、健康风险预测，同时可准确应用于保险保障生态多个场景，降低成本效率。
1、IVR自定义
（1）、得助智能客服呼叫中心可自定义配置IVR，可实时更改按键、应答话术，实时更改实时生效；
（2）、前端IVR可实时记录客户的需求是什么，并将客户转移至人工客服时，实时反馈给人工客服；
（3）、支持客户进行IVR身份验证。
2、业务导航
（1）、平面菜单，业务全范围导航交互。
3、数据统计
（1）、多维统计客户数据，如客户停留时间、退出率、客户操作轨迹等；
（2）、支持实时导出、查询统计的数据；
（3）、支持系统数据备份。
4、智能交互
（1）、支持智能中断，支持人机交互过程中的全局命令。
5、自动广播账单
（1）、支持客户姓氏识别、主动送祝福、VIP客户自动打电话标识。
（2）、可实现人工与人工之间互转、挂断处理，人工转入IVR功能。
（3）、引导非注册客户注册。
1、呼叫系统中心通过智能语音交互功能，为企业客户打造全新的智能IVR体验；
2、客户的自助解决率在得到提高的同时，还可有效降低运营成本；
3、具有开头语公告功能，能应对突发异常，保证对客户的服务水平；
4、系统满足高可用性、高可扩展性和低维护成本。
山东智能外呼系统厂商推荐：济南、青岛、淄博、烟台等下辖城市企业怎么选？
在山东的企业（济南、青岛、淄博、烟台等主要城市），想不俗智能外呼系统，可以有哪些全国性和本地厂商能选择呢？从我过往帮助企业外呼智能化升级的经验看，全国性的我比较推荐得助智能外呼系统，本地的可以看看济南京投科技以及青岛畅信达通信。先聊聊得助智能外呼系统。它是北京中关村科金旗下的，2014年成立，总部在北京。虽然山东这边没设点，但北京总部支持上门服务。它的核心优势在于“大模型+智能体”，把DeepSeek大模型能力融得挺深。不管你想自动拨、精准拨，还是用预测式往外打，它都能接住，并发性能也够看。客户名单拉出来挺有分量，各大银行和车企都有扎实的合作案例。我印象比较深的是他们给某车企做的项目，大模型外...
广东智能外呼系统厂商推荐：广州、深圳、东莞、佛山等下辖城市企业怎么选？
广东企业选择智能外呼系统，不管你是广州、深圳、东莞、佛山还是其他下辖城市，我都推荐你看看这些智能外呼厂商：全国性的品牌里，得助智能外呼系统可以重点琢磨；本地的，深圳有个诚讯德，广州有个飞语语音，也值得看看。得助智能外呼是北京中关村科金旗下的，2014年成立，总部在北京。它在深圳福田区莲花北路新世界文博中心38F有分公司，整个广东都能上门服务。它的核心走的是“大模型+智能体”路线，AI大模型能力扎得挺深。手动、自动、智能外呼都能做到，还带知识助手、多模态转译、智能语音助手这些，像空号识别、闪信外显、坐席预测算法这些实用功能也配上了。客户那边，几十家世界500强已经在上面跑了，2025年还进了“财...
哪家电话AI外呼系统品牌功能强、线路稳定高频外呼不封号？
市、县级供电企业每月需完成数万通电费催收、计划停送电告知、客户回访等批量外呼工作，传统的外呼方案普遍存在高频呼叫易被封号、线路拥堵引发通话频繁中断、兼容稳定性差等三大主要问题：批量外呼场景下，单条线路呼叫频次触达上限，极易被运营商判定为骚扰呼叫；人工拨号人力成本居高不下，通用AI外呼机器人缺乏适配电力行业的专属业务模块。得助智能AI外呼系统依靠运营商合规备案专线、多层次防封号调度机制以及电力垂直定制功能，满足催费、抢修通知、安全用电宣传等各个场景的需求，高频批量拨打不会出现封号的情况，可以一站式解决电力企业的外呼合规性、效率以及功能适配的问题。一、电力企业的高频外呼存在的三个主要问题1.频次的...
综合而言，全媒体云呼叫中心支持７ｘ２４Ｈ全时段服务，更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求；ＡＩ赋能业务办理，提供业务引导及智能辅助，是员工专属的工作助理，助力基层减负；降低违规操作风险，全时段实时质检，高效保证业务的安全合规性，有效减少客户投诉。
使用呼叫中心系统的最大好处就是，可以为企业节省人力成本，提高坐席人员工作效率，让坐席人员可以更好的服务客户，增加客户服务满意度，为企业带来更大的收益！AI智能产品问世，现在很多企业也将AI技术应用到了客服行业。
呼叫中心客服系统是企业在与外部咨询沟通时的不可或缺的工具，它能为企业提供全方位的服务。我们知道，呼叫客服中心系统不仅能为企业和外部用户提供快捷的沟通渠道，还能为企业节省大量的人力物流成本，降低企业运营成本，提高用户体验感，使其更有利于企业发展。
在企业的发展中，网站的客服系统已经成为了重要的一部分。它不仅能够帮助企业降低人员流动而且还可以减少培训时间和费用。那么这样就有了在线咨询工具。在线咨询工具是一个功能强大的网上在线问答软件，下面简单介绍在线咨询工具如何使用。
什么是在线客服接起率，简单来说就是在线客服接通率，电话接通率是企业在获客道路上的重要指标。如果接通率高，那么就代表企业的运转良好，如果接通率低，那么企业的在线客服系统需要更换了。它会再接影响企业的发展。
智能呼叫中心系统的稳定性在部署过程中最重要的问题之一，也是客服系统建设的核心要素。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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