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2023-12-05 14:59:05
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现在人们的工作方式逐渐在发生变化，有的岗位甚至不需要去公司，在家工作就可以完成，例如淘宝客服、企业电销客服等等。而疫情当下，这种工作方式深受企业们的追捧，因为不仅可以降低被感染的风险，还能按时完成工作任务。
根据国家卫建委的最新消息报道，2月23日从0时至24时，内蒙古自治区新增本土病例40例（呼和浩特市37例，包头市3例），小编最近一直在密切关注着内蒙古的疫情，希望大家做好个人防护、不过多，甚至做到不与社会人接触，以此保护自己不被感染。
疫情期间，处于中高风险区的人们不能聚集，但是企业呼叫中心作为连接企业和客户的重要环节，需要及时为客户提供服务。然而，呼叫中心是一个人口密集的行业。赶上疫情，为了保护员工健康、响应防疫工作，人员不应集中工作。此外，一些员工在春节期间因疫情导致无法及时返回工作城市，这将影响呼叫中心的日常运营。因此，开放远程座席已成为呼叫中心的重要选择。得助智能为了在疫情时期让企业提供提供更好、更及时的服务，使客服人员能够更好地适应新的业务环境变化，得助智能呼叫中心客服系统以IP语音为基础，采用先进的软交换技术，建立座席分布式的呼叫中心系统，并支持应用于远程居家座席。
得助呼叫中心的远程座席优势体现于：部署、成本、产品性能、售后服务方面。
1、在系统部署方面：
软件呼叫中心可以实现灵活的部署和快速的上线使用，还提供各种简单易用的远程座席接入方式，如绑定手机、固定电话、软电话等。可实现统一热线电话的接听或拨打，帮助企业树立优质的品牌形象和口碑。
2、在搭建和使用成本方面：
远程座席按需、按使用的数量购买，来申请开通相应数量的呼叫中心账户，企业无需一次性高投资。
3、在产品功能方面：
得助呼叫中心客服软件将为各大企业提供一个完善的在家远程办公解决方案：从呼叫中心接入号码、来电弹屏、智能IVR、客户信息管理到数据报表统计、智能质检、多渠道接 入。
4、在售后服务保障方面：
得助智能拥有专业的服务团队、标准的服务流程、标准的产品安装、测试和培训流程，并将“服务第一“的理念落实到每一个服务过程中，让客户不再担心产品后期的使用问题。
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