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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-29 17:25:51
作者:晓得
阅读量:1615
文章目录
云呼叫中心系统是企业用于进行客户服务的一种软件,主要是通过互联网实现公司内部的客户服务和市场营销活动。那么这个系统有什么功能呢?它具备很强大的数据分析能力、智能应答、高效管理等特点。

1、
2、智能应答:利用语音识别技术,将人工坐席与自然语言相结合提供人机对话式服务。
3、满意度评价:根据座椅状态(忙碌或正常)、空闲时间、来电总量、平均处理时长等数值,为座位生成满意度调查报告;并同步发送给各级管理员。
4、知识库:
5、多维度监控:

智能语音外呼系统可实现电话营销和客户服务的全过程自动化,提高客户体验、降低企业成本。
1、ivr导航,快速引导来电用户转接到相应业务坐席人员;
2、根据需求设置多条语音导航至少一个通道电话,将来电分配给最合适的座位;
3、根据预定义规则自动选择某些重要联系人、专有名词或其他号码,并播放录音
4、对进行每日任务时间段内禁止拨打的99%以上的陌生号码
5、会话详细记录,支持文字版(包括视频)、语音片段式记录;
6、数据统计,支持按照日、周、月查询标准日期查询呼入和呼出数量;
7、黑名单处理功能,有效拦截空号
8、管理者可以建立严格的队列检测,并对座位进行监控管理;
9、通话录音可以切片上传,便于后期质检及监听;

适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌?
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言,如果外呼量较大,尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景,可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号,而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别,再将高意向客户交给人工继续跟进,从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统,重点看什么?1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间,如果完全依靠人工电话,客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢?
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易,那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌,拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上,接通率实测在50%以上,转化率高,解决二手车行业外呼率低,意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题,人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断,当时拉了他们三个月的数据,人工外呼平均接通率只有23%左右,销售每天打满200通电话,真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释,反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度,整个转化漏斗...
适合汽车后市场(维修/保养/美容)的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些?
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回,这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多,人工外呼很快就会遇到瓶颈:电话打不完,员工成本越来越高,而且很多客户本身没有明确需求,销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时,可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼,更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知,比如保养提醒,车主可能直接答应,也可能说最近没时间;活动邀约,有人会询问价格,有人会追问具体优惠;售后回访中,如果客户提到“上次维修之后还是有问题”,实际上已经涉及服务投诉。传...
得助呼叫中心平台的数据分析和CRM集成功能,为企业提供了深入的客户洞察和高效的服务流程。此外,其灵活的工作模式和客户自助服务选项,进一步增强了企业的服务能力。
得助外呼系统在功能全面性、系统稳定性、用户友好性和客户服务等方面均表现出色,这些优势使其在众多外呼系统中脱颖而出。得助外呼系统不仅能够帮助企业提升运营效率,还能够优化客户体验,是呼叫中心不可或缺的得力助手。随着技术的不断进步和市场需求的日益增长,得助外呼系统将持续创新,为企业提供更加智能、高效的外呼解决方案。
得助智能·云呼叫中心由北京中关村科金技术有限公司自主研发,基于CTI、大数据、云计算等技术,集成来电智能弹屏、智能语音IVR、电话转接、通话转工单等多种特色功能,满足不同业务场景,为企业提供一体化综合信息服务,帮助企业快速提升客户满意度及营销效率。
得助智能·云呼叫中心是由中关村科金基于CTI、大数据、云计算等先进技术自主研发的一款综合性信息服务平台。它具备来电智能弹屏、智能语音IVR、电话转接、通话转工单等多种核心功能,能够灵活应对各种业务场景,助力企业快速提升客户满意度和营销效率。
我们的得助智能云呼叫中心是一款可以实现多种功能,并且适用于所有企业的全渠道客服系统,它具备很多实用功能,受到众多企业的欢迎。
我们的智能云呼叫中心是基于saas开发的集云平台和私有云部署的综合性系统软件,支持呼入呼出功能,可以为企业提供系统搭建、数据安全、成本节约、服务规范等一整套解决方案,帮助企业实现简单高效的数字化管理和客户管理。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。