云呼叫系统五大优势快速提升客户满意度及营销效率

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2024-02-21 18:30:34

作者：超能AI

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文章摘要：得助智能·云呼叫中心由北京中关村科金技术有限公司自主研发，基于CTI、大数据、云计算等技术，集成来电智能弹屏、智能语音IVR、电话转接、通话转工单等多种特色功能，满足不同业务场景，为企业提供一体化综合信息服务，帮助企业快速提升客户满意度及营销效率。

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要想解决企业客服中心的难题，单一依靠调整人员结构，改进应答话术等方式，无法从根源上解决问题。要切实解决问题，得优化服务基础。通过建立完善的服务系统，改善整个服务体系，是解决客服中心服务效率低、客户满意度差等问题的有效途径。下面，以得助智能·云呼叫中心的核心功能及优势，来看看提升客服中心服务水平的方式。”

得助智能·云呼叫中心由北京中关村科金技术有限公司自主研发，基于CTI、大数据、云计算等技术，集成来电智能弹屏、智能语音IVR、电话转接、通话转工单等多种特色功能，满足不同业务场景，为企业提供一体化综合信息服务，帮助企业快速提升客户满意度及营销效率。

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得助智能·云呼叫中心具备多种优势：

1、智能IVR特色功能，可一步直达到客户所需功能节点，让用户花极少的时间成本就能获得所需信息。

2、通过预测式外呼，系统监控所有座席的实时状态，根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据利用智能计算数学模型，计算出下5S需要呼叫的号码，并且快速自动判断被叫客户的状态，将真实接听的号码转至坐席处。由系统拨号，降低人工坐席不必要的等待时间，*限度提高坐席的外呼效率。

3、云呼叫中心覆盖网页、微信、微博、APP、公众号、小程序等全渠道来源，通过云端部署，企业无需购买、安装专业设备，只需轻松开通业务接入即可。并且云端自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护成本，可以*限度节省企业相关支出。

4、没有复杂的网络拓朴，部署快速、按需计费、管理便捷，在效率至上的今天，云计算呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状。企业可以根据自身的业务状态，及客服中心实际需求等灵活选择坐席数量，避免资源冗余、成本浪费。

5、云呼叫中心7*24小时实时响应，无间断为用户提供服务，可保证高效服务，提高用户满意度。

如今云呼叫中心正在快速改变客服行业的服务模式，化解客服中心长期以来的服务压力与成本困境，中关村科金将不断打磨产品，以更加优质、深度的产品帮助更多企业实现服务升级，提升服务竞争力。

凭借领先的AI技术实力、系统化解决方案能力、深厚的行业服务经验，公司已服务900余家各领域头部企业，其中包括中国工商银行、中国银行、中国邮储银行、招商银行、中国人保、泰康保险集团、五矿信托、国家电网、上汽集团、龙湖地产、百安居、唯品会、美的集团等数十家500强企业，真正地将AI前沿技术广泛应用于金融、政务、零售、医疗、制造等行业，助力企业及公共组织高效赢得客户，实现千行百业的数智化转型升级。

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