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2024-02-21 19:11:12
作者：超能AI
阅读量：338
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在当今的全球化市场，越来越多的中国企业开始出海，面对不同国家和地区的客户，如何提供高效、专业、贴心的客户服务，成为了企业的重要课题。传统的客服系统，往往存在语言障碍、时差问题、文化差异等问题，无法满足海外客户的需求和期待。为了解决这些问题，企业需要引入一种能够帮助企业与海外客户实时沟通的客服系统，即海外在线客服系统。海外在线客服系统，是一种基于云计算和人工智能技术的客服解决方案，能够为企业提供以下几大优势：
海外在线客服系统支持多种语言的自动识别和翻译，能够实现客服人员和客户之间的实时语音和文本沟通，无论客户使用什么语言，都能够得到及时、准确的回复，消除语言障碍，提升沟通效率。
海外在线客服系统支持多时区的自动切换和调整，能够根据客户的所在地区，自动匹配合适的客服人员或智能机器人，提供24小时的在线服务，无论客户在什么时间，都能够得到及时、专业的服务，满足客户的需求，增强客户的信任。
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海外在线客服系统的代表之一，就是中关村科金得助。中关村科金得助依托公司核心自研的领域大模型、大数据分析和多模态交互等核心技术，面向企业出海客户服务营销场景，为中国企业出海提供跨境客服系统、全媒体联络中心、智能外呼、智能质检、智能培训、智能知识库等功能，可大幅提高出海企业客服工作效率。
为了服务好更多的中国出海企业，中关村科金得助深度整合全球头部线路供应商资源，外呼网络覆盖超过200个国家，800多个电信网络，具备海外服务器集群及节点加速的技术优势，同时，多语言国际化支持，也让全球智能联络中心具备覆盖全球的用户触达能力。
中关村科金得助已经成功服务了携程途风旅游、捷安特、基恩士中国、玫琳凯、马来亚银行、开泰银行、富邦华一银行、南银法巴消费金融等全球知名企业，帮助他们实现了与海外客户的实时沟通，提升了客户服务水平，增强了客户忠诚度，拓展了海外市场，提升了企业竞争力。
如果您也想为您的出海企业提供高效、专业、贴心的客户服务，那么不妨试试中关村科金得助的海外在线客服系统，它是一种基于云计算和人工智能技术的客服解决方案，能够帮助您与海外客户实时沟通，是您实现国际化发展的理想选择。
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