请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

得助智能云呼叫系统有什么用呢？功能优势是哪些呢？

产品功能

2025-03-05 13:48:36

作者：JIfan

阅读量：161

文章目录

文章摘要：得助智能云呼叫系统有什么用呢？功能优势是哪些呢？拥有涵盖24小时智能外呼、全渠道5G视频互动、智能路由决策、一站式工作台等功能，优势在于AI强化坐席能力、多系统联动、高质量通信及深度整合微信生态。它解决了传统呼叫中心人力集约、效率低下等问题，成为企业营销、服务、运营的有力工具。

得助智能云呼叫系统有什么用呢？功能优势是哪些呢？拥有涵盖24小时智能外呼、全渠道5G视频互动、智能路由决策、一站式工作台等功能，优势在于AI强化坐席能力、多系统联动、高质量通信及深度整合微信生态。它解决了传统呼叫中心人力集约、效率低下等问题，成为企业营销、服务、运营的有力工具。

云呼叫系统有什么用、功能优势

一、得助智能云呼叫系统有什么用呢？

在数字化时代，沟通的效率与质量成为了企业竞争力的关键一环。得助智能云呼叫系统，就像是给企业装上了智能翅膀，让每一次客户互动都变得精准而高效。想象一下，无论是销售跟进、客户服务还是市场调研，你都能拥有一个24小时不间断、智能且人性化的助手，这无疑是每个企业梦寐以求的“超级英雄”。

1首先，它极大地提升了工作效率。传统呼叫中心常面临人工坐席资源紧张、响应速度慢的问题，尤其是在业务高峰期，客户等待时间长，体验大打折扣。而得助智能云呼叫系统，通过集成AI技术，如智能语音识别、自然语言处理等，实现了自动化处理大量来电，快速响应客户需求，有效缩短了客户等待时间。

2其次，它增强了服务的个性化与精准度。系统能够根据客户的历史记录、偏好等信息，智能推荐最适合的服务方案或产品，使每一次交流都更加贴心、高效。这种个性化的服务体验，无疑能大大提升客户的满意度和忠诚度。

3再者，智能云呼叫系统还是企业数据分析的得力助手。它能够实时收集并分析通话数据，帮助企业洞察客户需求、评估服务效果，为决策提供强有力的数据支持。这种基于大数据的智能决策，让企业能够更加灵活地应对市场变化，持续优化服务流程。

二、得助智能云呼叫系统功能优势是哪些呢？

得助智能云呼叫系统之所以能在众多同类产品中脱颖而出，得益于其一系列强大的功能优势。下面，就让我们逐一揭开它的神秘面纱吧！

1.智能外呼机器人：高效触达，精准筛选

提到智能外呼机器人，就不得不提它的高效与智能。在高稳定性系统的支持下，这款机器人能够24小时不间断地对目标客户进行智能外呼，无论是新客户开发还是老客户回访，都能游刃有余。更神奇的是，它还能根据客户的反馈，自动为每一次通话打上标签，如“感兴趣”、“需跟进”等，这样，企业就能快速筛选出潜在客户群体，为后续的销售转化打下坚实基础。

2.智能路由：精准匹配，无缝对接

智能路由功能，就像是系统中的“交通警察”，它能根据来电客户的属性（如地域、业务类型等），智能地将电话路由到最合适的坐席或部门，确保每一次通话都能得到最专业的处理。这不仅提高了服务效率，还大大提升了客户的满意度。

3.IVR导航：自助服务，便捷高效

IVR（交互式语音应答）导航系统，让客户可以通过简单的语音指令，自助完成查询账单、预约服务等操作，无需等待人工坐席接入，大大节省了客户的时间。同时，对于企业而言，这也有效减轻了人工坐席的压力，提升了整体服务效率。

4.通话转工单：无缝衔接，闭环管理

在通话过程中，如果客户需要进一步的帮助，坐席可以一键将通话内容转化为工单，并指派给相关部门跟进处理。这种无缝衔接的工作流程，确保了客户问题能够得到及时、有效的解决，真正实现了服务的闭环管理。

5.拨号盘对接：一站式服务，便捷操作

得助智能云呼叫系统还支持拨号盘与客户业务系统的深度对接，这意味着坐席无需切换多个界面，就能在一个统一的平台上完成所有呼叫业务办理。这种一站式服务模式，不仅简化了操作流程，还提高了坐席的工作效率。

6.成本节约：人力减负，效益提升

最让企业心动的，莫过于智能云呼叫系统在成本节约方面的贡献。据实际案例显示，该系统能够取代高达80%的人工坐席工作，直接降低人力成本约10%。这对于追求高效益、低成本运营的企业来说，无疑是一大利好。