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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-14 10:55:32
阅读量：1784
文章目录
2月13日0时—24时，香港一日新增新冠病毒阳性病例1514例，这个数字是非常的巨大了，香港疫情，为何会在极短的时间内新增那么多？又该如何采取措施快速地让这次疫情渡过难关，得助智能客服系统支援香港疫情渡过难关，尽早恢复正常的生活状态。
香港疫情的突然恶化，让很多人都措手不及，尤其是数量如此庞大。但是完全不用担心，我们有强大的祖国做后盾，对于此次香港的疫情，已在全力支援中。
1、从全方位对接群众的咨询
由于疫情正是严峻之际，各个社区的人需要组织做核酸检测，但是很多人都很不知道该在哪个管辖区域内做核酸，跑来跑去询问不仅累，还会增加途中感染的风险。这时候，智能客服系统就可以 对接很多不同的渠道，例如：微信公众号、小程序、qq等各种社交平台app、网页。这时群众就可以在微信公众号一键查询。
当政府、社区对接公众号后，可以设置根据关键词查询，群众就可以很快的了解到自己需要做核酸的所到区域。
2、可以系统收录群众信息
当政府需要统计群众最近的活动信息时，只要点开公众号，输入信息，客服软件可以轻松统计并制作成可视化的表格。
3、客服机器回复群众问题人智能化
得助智能在线客服机器人具有强大的知识库，可以智能化的回复群众的问题 。如果群众对疫情防控等有什么不懂的防御消息通知，可以直接在线询问，客服机器人可以回复简单的问题咨询，如果咨询问题太复杂，客服机器人会提醒用户进入人工客服咨询通道，然后在实时实现人工与机器人之间的对话无缝对接，人工客服可以清楚的看到用户与机器人的聊天记录。
智能客服系统可以帮助我们快熟的解决琐碎、简单、重复的问题，不仅帮助人力从重复度高的工作中解放出来，还能在疫情防控中做出重要贡献，具有很大的作用。助力医务工作人员、社区工作人员高效的解决问题，将精力投入到更复杂的工作之中。相信这次疫情在祖国的支援下，在智能客服系统的快速解决群众疑问下，肯定会很快的渡过难关的。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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