欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-19 16:38:30
阅读量:1626
文章目录
智能客服软件,是企业和客户之间沟通的重要渠道,在许多企业中具有举足轻重的地位。一个优秀的销售团队,若是没有微信客服软件的支撑,是无法继续走下去的,好的微信客服软件可以充分发挥自身作用,为企业带来巨大的经济效益。但随着技术的发展,微信客服软件也在不断升级,那么,什么情况表明企业需要更换微信客服软件了?

因为新冠病毒的原因,有一些企业允许员工在家办公。像这类远距离办公是对企业微信客服软件的技术考验。一些微信客服软件并不支持远程工作或移动办公,导致许多客服人员无法在线工作,直接影响到企业客服部门的运营,也影响到企业的声誉、形象和客户忠诚度。
2、客服人员的工作效率停滞不前
作为一个消费者,最不希望的就是长时间等待人工客服的回复,尤其是性子急的人,等待响应的时间较长的话会很急躁,会给客户带来很不好的服务体验,这对企业来说也是一件很糟糕的事。而且有时客户所问的问题也较为简单、重复的问题也较多,只要用在线智能客服机器人进行自动回复即可。
但是,很多企业所使用的客服系统并不支持智能客服机器人,只能利用大量的人工客服来回复客户的咨询,这就很浪费人工客服的时间,和企业的人力成本。而且有些客户咨询过多次,人工客户需要去翻阅记录才知道客户咨询的是哪件产品,这些都极大地影响了客服的工作效率。

3、不能对接多种渠道
以前,人们习惯用电话咨询呢或网络咨询,但是,现在交流的渠道增多了,像微信公众号、小程序、应用程序都成了主流的交流渠道,企业也会在这些渠道为客户提供服务。若企业使用的微信客服软件不能对接各个渠道,人工客服还需要分别登录不同平台来回复客户的咨询,那就需要更换可接入多种渠道的微信客服系统软件了,将企业所希望的各种渠道都接入微信客服软件,通过统一平台进行管理客户。

今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek,带来了5%-20%的智能化效果提升...
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、...
一个人的力量是有限且充满挑战的,但一份专业的工作却可以使他无所不用其极。如果没有这样一种工具来帮助他...
在线客服系统在市面上有不少,但如何选择一个适合自己企业发展的智能云呼叫中心系统就犹为关键了。
在线客户服务系统的价格是企业在选择客户服务系统时关键考量因素之一。如果大家的公司还在使用传统的客服模...
免费客服系统,作为企业的重要存在它有很多优势。但是免费客服机器人并不适合中小型企业或者垂直类型的公司...