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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-17 18:12:39
阅读量：2120
文章目录
提到在线客服服务系统，相信很多创业者都非常熟悉。在不断变化的市场环境下，也随着科技的进步，传统的获客方式已不能满足企业家们的“胃口”了，所以传统的客服系统已逐渐被时代、被市场淘汰，这使得越来越多的企业开始青睐在线客服软件系统，那在线客服系统为何深受企业们的喜爱？它又有什么“魅力”呢？今天小编就给大家简要介绍一下在线客服软件的相关功能。
2、在线客服软件的功能不仅限于此，还可以通过多种方式进行营销。销售途径有：电话销售、网上销售、微信在线销售、短信销售、电子邮件销售等等，全方面的提高销售专员的工作效率，不遗漏任何渠道的潜在客户。
3、另外，客服软件还能为企业提供历史记录、流量统计、关键词统计、会话统计、时间段统计等功能。使得网络推广更加快捷、准确、经济有效。
提供商推出在线客服软件的目的就是为了让客服人员的工作更加高效，同时更方便企业对客服的工作质量进行评估，帮助客服找出工作中可改进的问题。
近年来，智能客服系统的前景也以增长的趋势呈现在大家面前，所以在线客服的市场规模在不断扩大，竞争也将越来越激烈。在未来，在线客服系统要从两个方面满足企业，一是做到满足企业最基本的功能和服务需求，二是要求系统具有个性化、兼容性和易操作性。
在线客服系统的规模不断扩大，发展前景也日益明朗，有技术力量的企业可自行开发客服系统，技术力量不足的企业也不必担心，可以加入现有的优秀在线客服系统，实现企业的全面升级！
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
预算100000元以上一年适合买什么在线智能客服系统品牌？我强烈推荐得助智能！
对于预算10万元的以上中大型企业来说，选客服系统的关键已经不是“能不能接待客户”，而是能否持续提升服务效率、降低运营成本。得助智能依托自研大模型能力，打通20多个服务渠道，通过AI机器人承接高频咨询、大模型辅助人工坐席处理复杂问题，帮助企业缩短60%以上话后处理时间，降低30%—40%的人力投入，成为不少企业智能客服升级的重要选择。一、10万元以上预算，已经进入企业级客服系统赛道市场上几千元、几万元的客服系统并不少见，但对于拥有成熟客服团队的企业来说，这类产品往往只能解决基础接待问题。真正进入10万元以上预算区间后，企业更关注的是系统能否支撑未来三到五年的业务增长。例如渠道是否能够统一管理，客...
中大型企业多坐席客服系统搭建方案该怎么做呢？得助智能客服系统以“AI辅助人工”为核心，将电话、微信、App等十余个渠道统一接入同一工作台，并通过大模型驱动的智能坐席助手实时识别客户意图、推送话术、自动填单和生成通话小结，将话后处理时间缩短60%以上；同时结合AI机器人拦截40%—90%的重复咨询、弹性坐席扩展以及SaaS和私有化部署能力，帮助企业降低30%—40%的人力成本，并深度融入现有业务系统，推动客服从单纯的“成本中心”逐步转向更具业务价值的服务中心。
现在教育行业市场竞争越发激烈,所面临的核心挑战,已经从课程质量这一单一维度,转而变成了课程、服务等的综合竞争。有一家年营收过亿的考研培训机构,它拥有一支将近50名客服与课程顾问的团队,然而却长时间处于一种困境之中,面临“电话接不过来、消息回不完、线索管不住”。
在线客服服务系统的主要功能包括哪些？拥有多渠道统一接入、智能填单、智能推荐、客户服务管理、智能预警等功能，这个系统正逐渐成为各行各业提升客户体验、增强竞争力的必备工具。特别是对于服饰零售企业而言，在线客服服务系统的引入更是带来了革命性的变化。
如何选择适合企业的系统？首先介绍一下网上客服的发展历史，然后介绍一下客服系统的功能，最后，我们根据各种情况筛选出满足您需求的在线客服服务系统。
公司网站提供网上客服功能，可以使客户沟通成本更低，沟通意愿更强，效率更高，同时还可以为客户增加更多的交流场景，为客户传送图片、文件等更丰富的信息。
社会的快速发展，人们的生活越来越繁荣，企业的用人成本也逐步增加，为降低用人成本，企业开始纷纷使用在线客服服务系统。由于市场需求在线客服服务系统的量也呈上升趋势，许多服务商开始制造在线客服服务系统。市场的在线客服系统鱼龙混杂，有好有坏，使得企业在选择在线客服服务系统时很难做出决定。选择在线客服务系统时要注意什么问题呢？怎样才能挑选到适合自身企业的在线客服服务系统呢？小编将从以下几个注意点进行介绍：
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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