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呼叫中心为企业赋能呼叫系统的功能

产品功能

2022-01-17 20:42:17

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文章摘要：得助智能呼叫中心系统可以帮助企业增加收入，节省人工，降低成本。基于得助智能呼叫中心系统通过提高第一次联系的分辨率，可以可减少人员的流动以及能提升企业的工作效率。

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呼叫中心为企业赋能呼叫系统的功能

得助智能呼叫中心系统可以帮助企业增加收入，节省人工，降低成本。基于得助智能呼叫中心系统通过提高第一次联系的分辨率，可以可减少人员的流动以及能提升企业的工作效率。

呼叫中心为企业赋能呼叫系统的功能

一、呼叫系统的功能

1、数据积累和分发

不管企业有多少的业务人员，亦或者不管要打多少电话。各行业老板可以放心的购买得助智能呼叫中心和得助智能呼叫系统，无论是外呼的方向和位置，您都可以积累在呼叫期间和呼叫后的数据。

得助智能呼叫中心提供基于技能的自动呼叫分配、内置语音识别、文本转换与语音功能，改善呼叫中心和企业管理功能。得助智能提供了一个多通道自动呼叫分配，可以处理来电、消息、短信、网络和移动请求。呼叫录音功能可以轻松的与远程的业务人员进行联系并与之通话，提升客服人员的工作热情。

2、虚拟化呼叫，节省时间。

业务人员可以使用得助智能呼叫处理应用程序将任何个人计算机转换为可通过互联网访问的专业通道。并且通过搜索和导航将呼叫脚本内置到数据库中，这样即使在最复杂的护理呼叫中也可以自动引导它们。

呼叫中心为企业赋能呼叫系统的功能

得助智能呼叫系统通过自动问候语音功能，可以帮助来电客户减少排队时间，只要不是复杂的问题，自动语音可以回复80%以上的问题。还有自动排队功能回估计呼叫客户的等待时间，并提供通过来电显示或其他号码保持或请求回拨的选项。

3、呼叫系统技术概述。

1）告别硬件，为企业提供虚拟服务器和云部署，灵活运用。

2）通过优质的呼叫质量和高效便捷的查询功能改善义务人员的服务能力。

3）通过一个可以指导您的代理完成每次呼叫的自定义脚本，减少代理的挫败感。

4）通过配置可定制的功能键和呼叫通道，提高代理的工作效率。

5）自助服务的水平通过使呼叫者能够在没有代理参与的情况下访问信息和进行交易而得到提高。

得助智能呼叫中心系统软件应用系统基于云的全通道，具有完整的可扩展性、灵活性和高效性。可以通过集成音频或外部音频建立连接。让工作更轻松。

呼叫中心为企业赋能呼叫系统的功能

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