400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 智能客服系统广泛应用于这些行业,客服软件的作用

智能客服系统广泛应用于这些行业,客服软件的作用

产品功能

2022-01-11 18:36:53

阅读量:1520

文章目录

文章摘要:不少企业已投入使用客服系统,也有不少企业还处于观望的状态,还在考虑本企业是否适合使用该系统,今天小编梳理了一些客服系统可以应用的行业。



不少企业已投入使用客服系统,也有不少企业还处于观望的状态,还在考虑本企业是否适合使用该系统,今天小编梳理了一些客服系统可以应用的行业。


智能客服系统广泛应用于这些行业,客服软件的作用


一、智能客服系统的广泛应用  


1、政企


当前,我们能明显感受到政企对数字化、网络化的使用量得到升高,如何进一步提高政府服务群众的能力,如何提高政务办公的效率,是政企的当务之急。
解决方案:政企可以利用在线视频客服对政府的业务进行在线处理,丰富政府企业为群众服务的方式,为群众提供更佳的服务体验,实现智能化服务。


2、金融保险行业


各行各业都在使用智能客服软件进行企业转型,那金融保险行业又该如何转型?该如何利用客服软件开展线上业务?客户数据的安全是否能得到保障?因为金融业和保险业的营销、催收等活动仍需要依靠外呼来进行,随着业务不断增长的情况下,企业该如何控制人力成本?


解决方案:银行、保险业也能利用在线客服管理系统进行网上业务的开展,拓展业务的地域覆盖,对于业务安全问题,可通过多种方式进行在线服务,以确保其业务安全。呼叫中心还可解决人力少的问题,能帮助企业进行外呼客户、回访客户、活动通知、还款通知等,将有限的人力投入到其他更难的工作中。


智能客服系统广泛应用于这些行业,客服软件的作用

 

3、教育学,电子商务,医学行业


目前教育、医美业的获客渠道已由线下获客扩展到线上,和电商行业一样,形成了多个渠道获客模式。教育界和医美业的客户均为长期客户,且有单价较高、重复率较高的特点,因此只有最佳的客服质量才能留住客户。电子商务注重客户的二次购买,也需要从服务质量入手,以达到留客的目的。


解决方案:以上行业里可利用智能客服系统,该系统支持7*24小时为教育、电子商务、医学美发等行业提供智能服务,使企业能随时随地掌握客户提出的咨询,并及时作出反应,为客户带来优质的服务体验,实现高效留客。


该系统还能对接所有渠道来源的客户,为多渠道获客的企业提供了一个统一的客服平台。企业只需把通讯渠道接入客服系统,然后在一个平台上登陆,就可以接收各渠道的咨询信息,确保每个客户都能享受人工客服的专业服务。

 

4、旅馆,汽车,旅行。


旅馆、汽车、旅游等行业的客流量较大,所以客服需求也大,导致客服成本变高。特别是旅游业和酒店业,两者是互相生存的行业,这两种行业有着淡季和旺季的区别,旺季用人量要多,淡季用人量要少,如果按照旺季来招人,会增加企业的成本,如果按照淡季来招人,导致旺季时人手不够,员工的工作量变大。


解决方案:企业我们只需要将以上问题转换成如何提升员工工作效率、企业如何减少人工成本就可以很好的解决。得助智能的客服系统,其服务范围涵盖了企业售前咨询、售中跟进、售后服务等所有环节。具有独立接待客户的能力,能自然流畅地与客户交流,实现企业智能化服务。能很好的满足旅游、酒店等行业,淡旺季客户量差异大的问题。


智能客服系统广泛应用于这些行业,客服软件的作用

上一篇 外呼系统的应用,呼叫系统最大程度的优化 下一篇 智能客服系统是如何”看人下菜碟”的?在线客服的好处

相关文章推荐

AI+视频客服系统,重塑客户服...
AI+视频客服系统,重塑客户服...

随着科技的飞速发展,传统的语音和文字沟通方式已难以满足消费者的需求。视频或图片等更直观、生动的信息获...

智能视频客服加持,全媒体云呼叫...
智能视频客服加持,全媒体云呼叫...

中关村科金得助将智能视频客服功能与自主研发的全媒体云呼叫中心进行全新升级,打造“IM+音视频”、“电...

网站在线客服系统-及时沟通-多...
网站在线客服系统-及时沟通-多...

一个人的力量是有限且充满挑战的,但一份专业的工作却可以使他无所不用其极。如果没有这样一种工具来帮助他...

在线客服系统具备什么强大的功能
在线客服系统具备什么强大的功能

在线客服系统在市面上有不少,但如何选择一个适合自己企业发展的智能云呼叫中心系统就犹为关键了。

在线客服系统要怎么选购呢?
在线客服系统要怎么选购呢?

在线客户服务系统的价格是企业在选择客户服务系统时关键考量因素之一。如果大家的公司还在使用传统的客服模...

客服系统可以为中小型企业提供什...
客服系统可以为中小型企业提供什...

免费客服系统,作为企业的重要存在它有很多优势。但是免费客服机器人并不适合中小型企业或者垂直类型的公司...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 智能客服系统广泛应用于这些行业,客服软件的作用-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
智能客服系统广泛应用于这些行业,客服软件的作用-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
智能客服系统广泛应用于这些行业,客服软件的作用-得助智能-得助智能
智能客服系统广泛应用于这些行业,客服软件的作用-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    智能客服系统广泛应用于这些行业,客服软件的作用-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部