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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-05-27 16:19:45
作者：chenming
阅读量：199
文章目录
传统双录模式正在成为保险机构业务扩展的重大阻碍之一——单次双录耗时20分钟以上、质检通过率仅50%、人工抽检覆盖率不足5%、合规风险持续暴露。某寿险公司深陷这一困境。
针对“效率低、合规难”的困扰，该公司部署了得助智能保险投保双录系统，经过一段时间运行数据如下：
双录一次通过率从50%提升至95%以上
单次双录时长从20分钟压缩至8分钟以内
质检覆盖率从不足50%提升至100%，准确率达95%以上
业务办理效率提升200%
在引入得助智能双录系统以前, 双录阶段系业务流程里最为让人头疼的一个阶段。代理人得提早好多天预约客户前往网点, 碰面之后先是耗费大量时间去调试录音录像设备, 接着要严格依照监管规定, 一字一句播报保险条约。一位代理人在直言: “流程记错某一个步骤, 整串全就要重新录制。”更具有决定性的是, 传统方式下借助事后人工抽样检查, 覆盖比率往往不到5%, 这表明绝大多数双录视频实际上处于无人审核的状况, 合规风险暗暗潜藏。
1. 人力成本处于高企状态, 在业务高峰期这个阶段, 单次双录的具体流程动不动就会消耗30分钟以上的时长, 代理人的大量时间被重复性的以及低价值的录制工作深深占据, 进而产能变得受限。
2. 呈现出突出的合规风险, 处于事后人工抽检的模式之中, 漏检以及标准执行不统一这类问题频繁发生, 曾经存在保险公司因为“没有依照规定对双录视频资料实施管理”而被监管部门给予了29万元的罚款, 该教训实在令人刻骨铭心。
3. 异地投保就得亲自到现场, 老年客户操作有较高门槛，流程复杂还容易被打断, 致使客户体验不好, 进而客户满意度降低, 甚至因流程麻烦而丢单, 成为业务增长中潜藏的损失。
本质上传统双录系统仅仅只是个“录制工具”, 其解决了“有无记录”方面的问题, 然而却没能够涉及到“质量、合规与效率”的关键核心部分。设备调试环节、话术背诵环节、事后抽检环节等在很大程度上依赖人工, 当业务规模有所扩大的时候一定会变成瓶颈所在。最为至关重要的是, 传统那样的模式没办法在录制过程当中及时就发现问题, 等事后质检察觉到不合规情况时, 客户已经离开了, 重新录制成本极其高, 业务进度受到了严重阻碍。
这家公司, 在对市场里多套不同的解决方案做了评估之后, 最终选定了得助智能双录系统。它的核心吸引力所处的方向呈现出模式的根本性转变, 也就是从那种一直以来的“被动事后抽检”状态, 转变成为当下全新的“主动事中干预”情形。
得助智能双录系统于录制进程里, 能够凭借AI技术实时查验视频画面以及音频内容, 自动核查投保人身份, 监控话术播报完整性, 保障销售人员与投保人同框且合规。假若系统发觉有所不合规情况, 便会马上于现场予以提示, 支撑“单步补录”, 防止全部重新来过。这达成了从源头把控质量, 把问题解决在发生之际。
| 对比维度 | 传统双录模式 | 得助智能双录系统 | 核心差异 |
|---|---|---|---|
| 质检模式 | 事后人工抽检，覆盖率不足5% | 事中AI实时质检，覆盖率100% | 从被动抽查转为主动全量防控 |
| 问题处理 | 事后才发现问题，重录成本高 | 实时弹窗提示，现场即可单步补录 | 实现即时纠错，整体效率大幅提升 |
| 合规支撑 | 依靠人工记忆与主观判断 | AI标准化审核，同步提供话术智能引导 | 标准统一，有效规避人为判断偏差 |
| 效率影响 | 单次办理流程冗长，容易造成客户流失 | 智能流程引导，业务办理时长明显缩短 | 全面优化客户与代理人使用体验 |
得助智能双录系统进行部署时, 遵循的是“分阶段、稳落地”这样的策略, 其整体实施周期大概是4周, 它分为三个关键步骤:
1. 技术团队针对系统快速对接展开行动, 将该系统同保险公司现有的核心业务系统予以对接, 借助标准化接口, 仅靠极少量代码就能达成接入, 并不需要进行大规模的单独开发, 系统还对APP、微信小程序、H5、Web等多渠道接入予以支持。
2. 业务进行灵活配置。依据该公司存在的健康险、理财险等不一样险种的监管要求。于系统后台开展灵活配置动态话术节点的操作。联合TTS智能语音播报功能实施呈现, 系统能够自动填充客户以及产品关键信息。使得代理人不需要死记硬背复杂多变的话术。
3. 有关方面针对代理人以及运营人员, 组织了一场全员的高效培训, 着重讲解远程双录的操作流程, 还有实时质检的反馈机制, 以及问题处理的办法, 以此保证一线人员能够快速掌握并且熟练予以使用。
公司运营部门负责人称, 以往双录完成之后, 常常得等上好几天, 才能够知晓是不是合格, 如今, 得助智能双录系统是实时进行监控的, 一旦哪里出现问题, 当场便会提示修正。最为直观的变化在于, 代理人的咨询焦点, 从以往的“怎么去重录”, 从而变成了怎样能够更好地服务客户, 并且客户也不用再为了一次录制, 反复地来回奔波了。
公司合规部门的负责人接着补充说, “现场补录” 功能是把我们困扰的问题完全给解决了, AI实时质检使得问题刚刚处在产生的环节时就能够被处理好的, 根本不用在出现问题之后把所有的工作内容全部推翻再重新来一遍进行处理, 现在处于每天都有数百条视频的审核这个任务之中时, 系统能够运用一键的方式来完成初步筛选工作, 我们只需要针对量很少的复杂案例去做处理就可以了, 工作效率以及风控质量都因此而获得了极大的一次提升。
得助智能双录系统，不但成功解决了长期以来困扰业务发展的效率和合规方面的难题, 还把双录从一项“合规负担”转变成了能提升客户信任、彰显服务专业的“信任资产”。
2026年, 保险行业监管不断深入推进, 陕西、辽宁等地已全面开展人身险销售全程录音录像工作, 智能化双录系统成为保险机构必需的基础设施选择一套真正具备智能、高效、可靠特性的保险投保双录系统, 不仅关系到合规底线, 更决定了企业在数字化转型潮流中的竞争高度以及客户口碑。
中关村科金得助智能双录系统免费试用14天
100-500人中型企业适合部署什么AI双录系统呢？
100至500人规模的中型企业在部署双录系统时，核心诉求集中在合规达标、成本可控、快速落地以及轻量化适配四个维度，之所以得助智能双录系统适配这类企业的落地需求，是因为该系统具备灵活的部署模式、全流程AI质检能力以及成熟的行业落地案例，能够规避大型系统功能冗余、落地繁琐的问题，因此是中型企业双录系统选型的优质备选方案。1.中型企业的IT建设存在明显的固有约束，这类企业普遍IT预算有限、专职技术人力不足，同时业务场景具备一定专业性，所以对双录系统的性价比、易用性和拓展性有着极高的适配要求。基于这一行业现状，得助智能双录系统在部署模式、质检能力、场景适配三大核心维度，精准贴合中型企业的实际落地条件。...
营收数十亿的集团企业智能双录系统推荐哪个品牌呢？
营收几十亿的集团企业要选智能双录系统的话，需要解决业务量大、子公司多、监管要求高，出了问题以后还能不能快速查清楚这些问题，因此我个人会比较推荐得助智能双录系统，为银行、保险、信托等金融机构，提供“AI+RTC”深度融合的智能双录平台，精准应对传统双录效率低、质检滞后与新型欺诈防范难等核心痛点，实现全流程自动化、实时化的智能合规。一、别等录完才发现问题，双录最好边录边检查传统双录其实挺考验员工的，流程要记，话术不能错，客户该说什么、该签什么，都得按照要求来。全部录完以后，还要靠质检人员再去抽查。问题就在这里：如果录完才发现某一步没做好，往往就只能重新来一遍。得助智能双录系统的做法，是把AI质检放...
2000 人以上大型集团适合什么智能双录系统呢？
2000人以上大型集团选型智能双录系统，已不是单点工具采购，而是合规、效率、数据主权三方面的关键支撑。业务并发量在万级以上，监管风险随之放大，对系统稳定性与数据安全的要求显著提高。因此我推荐得助智能双录系统，凭借全栈自研架构与多家头部客户的落地经验，与这一规模的需求高度匹配。一、传统双录方案为何失效？2000人以上集团业务遍布全国，双录场景覆盖线下柜面、远程视频、移动展业，每日产生大量音视频文件。传统系统普遍存在三个问题：效率与体验的双重压力：流程高度依赖业务员手动引导和话术背诵，单次耗时20到30分钟，出错需全程重录，一次通过率约50%，人力消耗大、客户体验差。质检覆盖的盲区：人工事后抽检覆...
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
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保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
金融监管不间断收紧，以及客户体验需求不停提升这样的两种情况下，针对银行面签效率提升方案，已经成为众多商业银行数字化转型里面至关重要的议题。怎样在严格监管的状况下达成面签业务的高效运转以及合规保障，正变成银行业所面对的关键课题。得助智能双录系统依靠全栈自己研发的AI音视频技术，给银行业提供了一站式智能合规解决办法。
这些年以来，跟着汽车金融业务的迅速发展，录音录像等销售保存痕迹要求越发严格起来，车贷当面签约、融资租赁签订合约、贷款之后回访等环节都需要完备地留存档案。可是，传统的人工双重录制方式不但效率欠缺、返工比例大，还面临合规难以落实、数据难以追寻等现实方面的挑战。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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