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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-05-27 16:13:43
作者：chenming
阅读量：50
文章目录
随着2026年《金融机构产品适当性管理办法》等新规则的全面实施，资产管理销售双录从期权配置跃升为强制合规门槛; 传统的人工双录模式面临效率低下、风险滞后等诸多问题。真正成熟可靠的智能双录系统，不仅满足监管对 “回溯管理” 的刚性要求，需要深入融合人工智能和音视频通信技术; 从根本上提高业务处理效率和控制水平。得助智能双录系统有全栈自研AI + RTC实时音视频能力、事件中100% 实时质量检测、利用深度防伪反欺诈等核心优势成为越来越多的银行机构实现合规升级和服务增值的最优方案。
1. 低效, 致使客户体验欠佳。于传统流程里, 柜员要手动去操作录制设备, 还要核对身份信息, 并且逐一触发录制节点, 单笔业务所耗时间常常能达到10至15分钟。那冗长的等待进程极易引发客户的不满。
2. 风险识别呈现出滞后的状况, 致使合规方面存在较大隐患。其所依赖的是事后的人工抽检方式, 然而却存在覆盖并不全面、标准并非一致这样的问题。
3. 成本是高昂的, 所以难以实现规模化,人工进行质检, 这需要投入大量的人力以及时间成本, 并且难以应对业务量的增长，进而成为银行沉重的运营负担。
想要拥有一套成熟且可靠的智能双录系统, 那就必须深度融合人工智能以及音视频通信技术, 以此从基本上提升效率连同风控水平。而得助智能双录系统依靠全栈自己研制的AI还有RTC实时音视频能力, 把双录流程从“人防”升级成“技防”, 最终成为银行达成合规升级的优选方案。
得助智能双录系统, 其核心具备的优势是在于它那全栈式由人工智能进行驱动以及深度集成的能力, 具体是体现这五大方面:
1. 在业务办理之时，系统有着对于事中 AI 的实时质检支持, 达成“边录边审”以及 0 延时预警, 其质检覆盖率能达到 100%, 准确率超过 95%, 这便是智能质检, 承载着多级纠偏机制, 依据操作错误数量来开展差异化预警, 以此提升一次性通过率, 在录制结束之后, 还会进行全量 AI 自动质检, 进而生成带有时间轨迹标记的质检结果报告, 这就是实时纠偏。
2. AI有着深度的防伪以及反欺诈的功能, 它能集成活体检测技术,还能集成声纹识别技术, 也能集成证件OCR技术, 从而可以有效地防范冒名办理的风险, 还能防范资料造假的风险, 进而筑牢业务安全的底线。
3. 保障音视频以高端优致情形进行通信的水平, 凭借自行研发的RTC技术, 让双录进程里的音视频保持明晰、顺畅、延迟极小的状态, 哪怕网络状况欠佳也能够稳固运转, 保证录制下来的文件契合监督以备查存的标准要求。
4. 通过运用ASR语音识别以及TTS语音合成技术, 对智能语音与自动化流程而言, 能够自动播报话术, 还能引导客户进行操作, 并且识别关键词, 进而大幅减少人工干预, 最终达成流程自动化。
5. 具有灵活的部署特性以及全渠道的适配能力, 能够支持SaaS公有云、私有云、混合云这三种不同的部署方式, 还可以迅速对接APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web以及智能柜台等多种全渠道, 只需三行代码就能达成接入, 从而达成轻量级的快速上线。
技术1: 优先覆盖高频高风险业务场景。银行在系统上线初期，将会推出理财销售、保险代理销售、建议优先覆盖信用签字等高频合规风险的业务场景。这些业务监管要求最严格，合规漏洞风险最大，优先覆盖最有效。
技术2: 通过好好利用AI的实时质量检查，好好利用纠正能力。事件中质量检测是智能双记录系统的核心优势之一。银行在流程配置中开启实时质量检测功能，合理设置阶段性偏差校正触发阈值，建议客户操作失误时自动介入引导，避免因事后返工造成的时间损失。
技巧三: 结合人工抽样检查形成质量检查闭环。AI质量检查覆盖率达到100%，但结合事件中AI质量检查和事后人工检查的重申，进一步调查不足、可以形成双重保险机制。建议银行定期组织质检人员对AI标志的风险点进行排查,进一步改进质检规则。
提示四: 用数据分析推动流程改进智能双记录系统可自动生成质检报告,并根据时间轨迹标注风险问题点,银行可通过这些数据识别高频违规类型、客户常见操作误区等,并调整报价模板和流程设计。业务上,以此为基础,越来越高双录一次的通过率。
提示五: 建立覆盖全员的培训考核机制,智能双记录系统操作简便,柜员平均培训时间可在2小时内启动,建议银行建立覆盖所有柜员和客户经理的定期运营培训考核机制,保证每一名一线人员都有掌握系统的操作规范,好好利用智能仪表的性能。
随着金融监管进入常态化阶段,真正智能、合规、高效的双录系统,成为金融机构稳健运行的 “基础设施”,靠自身研发的全AI RTC技术实力,全面100% 的实时质量监控能力、安全加密保障。金融水平和灵活轻量化的部署方式,智能双录系统帮助越来越多银行从传统的人治模式跨越到智能化、数字化合规管理的新阶段,多家金融机构的实际应用得到验证,该系统可以帮助银行在提高业务效率方面取得了200% 的明显效果,降低了65% 以上的质检成本,一次性合格率达92%。
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保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
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当所有的企业都在期待，可以用双录为销售的过程留下一份强有力的视听证据时，可现实中商务却反而成了要花费更多人力物力去维持运行的“噩梦”。得助智能双录系统做的就是一件事，利用AI大模型把双录简单化。让合规更简单，让业务更顺畅。
监管对保险销售行为可回溯管理的要求不断持续升级，保险双录系统成了保险机构开展合规投保业务的标配工具，然而，传统双录方式面临流程繁杂、审核效率不高、客户体验不好等诸多难题，急需智能化解决方案来打破困局，得助智能双录系统深度融合AI音视频通信、智能质检与深度防伪技术，为保险机构打造覆盖投保全过程的智能化双录平台，助力达到合规与效率的双重提升。
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