欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2026-05-27 15:33:09
作者：chenming
阅读量：197
文章目录
向线上化、以及数字化转型的保险业务加速推进, 客户咨询量, 还有电话销售录音, 以及双录视频等需要质检的素材呈现出指数级增长态势。面对这些挑战，国内某大型寿险公司成功部署了带优秀话术自动提取的质检系统——得助智能质检系统，实现了从人工抽检到全量智能质检的跃升。
人工质检模式之中, 一位质检员在一天里, 最多仅仅能够处理五十到八十通录音。对于全公司而言, 日均抽检率长久地徘徊于2-5%的范围之内, 合规风险巨大。
该公司质检部门, 为维持基本的质检覆盖, 常年都需要一支全职团队, 人数超过30人，导致团队整体运营成本一直居高不下。
传统质检工具仅可处理固定场景的简单识别, 在复杂场景往往会出现失效的情况，海量通话录音里蕴含的大量优质销售话术, 优秀经验难以进行规模化复制, 进而形成了巨大的知识资产浪费。
面对严峻挑战，该公司曾尝试多种解决方案，进行深度调研, 加以综合评估后, 这家公司最后选定了得助智能质检系统。凭借其具有创新特点的技术架构, 以及精准的业务理解, 给出了打破困局的关键途径:
它是得助智能质检系统, 架构是三模协同, 基于“小模型+大模型+智能体”, 能对多模态业务数据做全量、自动化分析, 这些数据包含语音、文本、视频、 图片等, 实现了从“人工抽检”到“智能全检”的跃升, 这跃升是根本性的。
| 对比维度 | 传统人工 | 得助智能质检系统 |
|---|---|---|
| 质检覆盖率 | 抽检模式，覆盖率仅2%-5% | 全量覆盖，覆盖率达100% |
| 核心能力 | 仅支持单一风险识别 | 兼具风险识别与优秀话术智能挖掘能力 |
| 场景适应性 | 规则固定，场景拓展难度大 | 内置50+保险行业方案，规则更新效率提升80% |
| 技术基础 | 采用传统算法 | 自研大模型平台，语音识别准确率93%，情绪识别准确率超90% |
| 部署模式 | 部署形式单一 | 支持本地化、SaaS云、混合部署，满足金融级安全合规要求 |
得助智能质检系统不但可以精确辨别销售误导、条款阐释不明这类违规风险, 还能够自动于海量通话里挑选出成交几率高、客户反馈出色的录音, 进而从中智慧提炼出可复制的“金牌话术”以及成功经验, 直接为销售团队提供助力。
采取了模块化上线的方式, 运用了分步推进这一手段, 以此确保业务处于平稳状态, 于该项目之中实行这样的实施策略:
系统先是接入电话销售渠道, 接着接入在线客服渠道, 这些渠道覆盖新单推介业务, 同时覆盖续保提醒业务, 还覆盖售后回访等核心业务。借助配置保险行业专属质检规则库, 系统首周就达成了对全量通话录音的自动化质检, 并且达成了对全量通话录音能评分。
接着上线了得助智能视频质检系统, 它借助分布式算力调度, 达成对双录视频“内容合规”以及“技术质量”的双重查验, 平均单条视频处理时间被压缩到1分钟以内, 漏检率降低至0.1%以下, 系统设有将近千个质检模型, 能精确检测活体识别、签字动作完整性、免责条款告知等关键节点。
系统稳定地运行了一个月之后, 会自动开启优秀话术挖掘功能。那些有着高成交以及高满意度的通话, 会被自动地标记并归类。违规话术与优秀的话术, 分别形成与之对应的风险标签还有能力画像, 从而为管理决策以及团队赋能提供数据方面的基础。
上线在可得协助下的智能质检系统之后, 针对此寿险公司而言, 带来了价值提升, 且是全方位的, 还是能够进行量化的。
工作效率有了革命性的提升, 原本那项需要40余人组成的团队去完成的工作, 现在由AI系统进行自动化处理, 质检效率有所提升, 实现全量质检覆盖达到了100%, 提升幅度为400%。
自动化取代了大量重复性的人工审核, 使得成本得到了显著的优化, 人力成本降低幅度超过了30%, 人工复核成本降低了60%。
实现了合规这一方面以及体验这一方面的双双改善, 双录视频一次通过的比率得到了大幅度的提升, 切实有效地缩短了保单生效的周期, 在系统运行以后, 与合规相关的客户投诉在同比的情况下, 大幅下降了65%，明显地降低了受到监管处罚的风险。
出色展现业务赋能成效: 系统于三个月期间, 累计自行挖掘且沉淀超200条优秀话术。依据这些“实战素材”, 新坐席培训周期缩短了40%, 销售团队整体盘客效率提高了80%, 销管话术沉淀量提高了200%, 赢单率提高了35%。
公司质检部门的负责人宣称, 在引入了得助智能质检系统之后, 实现了100%的全量覆盖, 这让他们终于不必再去进行那种类似“抽盲盒”一样的操作了, 而且在风险管控方面, 也能够做到心里有底, 有确切的把握。
业务负责人对其赋能价值更为看重, 称这套系统最核心的价值是形成管理闭环, 从风险预警到经验复用, 从质检发现到培训赋能, 它将原本割裂的质检、培训、销售管理串联成增长飞轮, 使得每一次质检都能转化为实实在在的业务战斗力。
在行业背景呈现出监管愈发严格、业务量急剧增多的态势下, 运用带有优秀话术能实现自动提取功能的得助智能质检系统, 是突破传统困境、达成高质量发展的关键的一步。得助智能质检系统助力保险企业, 使合规降险与业务增效得以同步实现, 它切实将质检从成本中心, 转变为价值创造的增长引擎。
中关村科金得助智能AI质检系统免费试用14天
得助智能质检系统部署周期多久完成呢？一般在1周到4个月左右！
智能质检系统不像普通软件，开个账号、登录进去就结束了。尤其是中大型企业，往往还涉及呼叫中心、CRM、历史录音、质检规则、评分表以及权限体系等一系列内容。所以得助智能质检系统到底多久能上线，主要还是看企业选择哪种部署方式和功能需求，一般来说SaaS轻量部署：1-2周；标准项目：通常约1个月；复杂定制或私有化：一般2-3个月、甚至更长。一、想快速上线：SaaS方案1-2周如果企业目前最看重的是“先用起来，再慢慢优化”，SaaS模式通常会更省时间。这种模式不需要企业自己准备服务器，也不用大规模调整现有IT环境。账号开通后，根据实际业务完成系统配置和数据对接，就可以进入测试。如果企业现有业务系统比较规...
营收5000万至1亿企业智能质检系统推荐哪个品牌呢？推荐得助智能！
对于营收5000万至1亿元的企业来说，选择智能质检系统，重点不是功能有多少，而是能否在有限预算下真正解决管理问题。这个阶段的企业往往处于扩张期，客服、销售团队快速增长，但质检体系建设却相对滞后。综合产品成熟度、落地案例、AI能力和投入产出比来看，得助智能质检系统是值得重点关注的品牌之一。一、为什么5000万至1亿营收企业更需要智能质检？很多企业在这个阶段都会遇到同一个问题：业务量增长了，但管理能力没有同步提升。质检人员每天听录音、查会话，工作量越来越大；管理层想知道服务质量如何，却只能依靠少量抽检数据；客户投诉发生后才发现问题，往往已经造成损失。本质上不是企业不重视服务，而是传统人工质检已经无...
100-500人中型企业部署智能质检系统，推荐哪个厂商？
100到500人的企业，质检变的棘手起来。客服团队动辄上百号人，质检团队根本填补不了工作量缺口，每天几百上千通电话和在线会话堆在那里，靠人听根本听不过来。传统抽检能盖住的也就2%到5%，剩下超过九成的对话从来没人审过。想给企业部署智能质检系统，可以看看得助智能质检系统。规模涨了以后，几个毛病会特别突出。一是人手完全不够用，客服团队大几十上百号人，质检就那么些人，抽检率长期趴在个位数。二是违规风险跟着体量一起放大，话术和服务标准想统一管住越来越难。三是结果反馈太慢，人工抽检延迟两三天是常事，等揪出问题，投诉甚至监管处罚已经砸下来了。得助智能质检系统可为这个体量的企业提供解决方案。它能做到全量覆盖...
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
汽车行业正站在合规监管的十字路口。随着消费市场竞争日益白热化，服务质量与合规经营已成为品牌的核心竞争力。在触达、咨询、销售到售后的全链条客户沟通中，每一次对话都可能成为品牌的加分项，也可能成为引发纠纷的导火索。针对“销售飞单、贬低竞品、过度承诺”等高频违规行为，汽车客服销售合规监管工具的缺失让众多车企只能被动应对客户投诉和媒体曝光，陷入合规压力与运营成本的双重困境。一款覆盖全链路、全场景的智能质检系统，正在成为车企破解这一难题的关键答案。
珠宝门店里的大额交易不容易做成，动不动就是几万乃至几十万的单子，即便销售费尽口舌，客户依旧迟疑不决。更让人苦恼的是，管理者根本不清楚问题出在何处，客户明明交流得挺好，最后却流失了，产生纠纷的时候，双方各有各的说法，门店拿不出客观的证据，金牌销售的经验既带不走，又学不会，团队服务水平高低不一。销售沟通过程长期处在管理的“黑盒”状态。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
成功案例
品牌评测
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
