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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-08 14:46:47
作者：chenming
阅读量：108
文章目录
保险行业中保险回溯管理已经成了各大保险机构思考的一个重点问题，以前由传统的录音录像构成，到如今借助人工智能驱动的智能化的回溯体系，保险销售行为的能够进行回溯的管理正历经着从“被动合规”朝着“主动赋能”的意义深远变动。中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统给保险机构供应了一站式的智能回溯解决办法，帮助企业顺利处理监管要求，达成合规与效率两方面的提升。
依照最新监管指引方向，当保险机构销售人员以面对面方式售卖相关人身险产品之际，全都需要开展录音录像，并且保险机构务必构建完备的保险销售可回溯管理工作机制，运用专门的可回溯管理信息系统。可回溯管理的实质，乃是借助记录以及保存保险销售进程的关键节点，达成销售行为能够回放、重要信息能够查询、问题责任能够确认。对保险机构来讲，这不但意味着合规成本的增多，更包含着凭借技术手段优化业务流程、提高服务质量的战略契机。
中关村科金依靠自主研发的得助音视频平台，融合了RTC实时音视频、AI人工智能、RPA流程自动化这三大核心技术，从而打造出了得助智能可回溯管理系统。此系统全面覆盖保险产品销售的整个流程，把“轻量对接、全程合规、智能高效”当作核心优势，精准地解决了传统回溯模式对接麻烦、数据分散、人工成本高等痛点。
得助智能所具备的可回溯管理系统，能够支持多种回溯方式进行有机融合，进而满足保险机构于不同业务场景之下的差异化需求。
围绕线下销售场景进行的面对面销售双录，系统可让代理人借助移动端或者网点设备，去全程录音录像销售过程。系统有着内置的AI实时质检功能，它能在录制时全自动检测环境光线、证件展示、签字确认等关键环节合不合格，一旦察觉问题马上提示纠正偏差，极大程度降低重录率。
由客户经理借助视频通话来引导客户去完成人脸核验、风险揭示、电子签约等环节，此过程全程会进行音视频留痕，这属于远程视频互动。系统运用TTS机器人替代人工去朗读条款文件，以此来保障话术能够统一规范，进而有效减轻销售人员的负担。不管是APP、H5还是小程序，全渠道数据都能够统一归集管理。
针对电销这个渠道，系统是支持通话从开端到结束全程都进行录音的，并且，会结合语音识别这项技术，针对关键的话术展开合规方面的检测，通过这样的方式去确保销售人员切实履行明确的说明义务。
传统的那种依赖人工抽检的回溯管理方式，效率存在着低下的状况，而且还难以实现全量覆盖，得助智能有所谓的可回溯管理系统，其内部设置了AI智能质检引擎这个东西，能去针对录制完毕的视听资料开展全量自动化检测，该系统可以自动辨别关键页面是不是完整采集了、签字轨迹是不是规范、代理人有没有违规承诺、客户是不是本人出镜等一系列合规要点，并且还能生成详细的质检报告，某大型承保人寿保险的公司运用这个系统之后，一次质检的经过率明显提高了，质检方面所耗费的人力成本下降超过了50%。
回溯数据，其真实性怎样，完整性情形如何，是监管所关注的核心所在。在存储这一方面，系统支持的方式多样，有本地存储，有服务器存储，有云存储，还有第三方平台存储等多种呢，能够满足不同机构的合规要求。
就系统部署层面来讲，得助智能可回溯管理系统运用轻量化设计，最快在1天之内就能达成对接，对原本的业务系统产生的影响非常小。针对保险机构而言，这表明不用进行大规模改造现有的IT架构，就能迅速满足监管合规要求。该系统并且提供可视化的双录话术流程编排功能，代理人以及管理人员能够依据不同保险公司和地域的需求，快速去修改和发布双录话术流程，极大地提高了工作效率以及灵活性。
面对着市场之上数量众多的、能够实现可回溯的系统供应商，保险机构于进行选型这个行为的时候，需要着重去关注以下的几个方面：
能采用轻量化设计的得助智能，只需一行JS代码就能完成对接，其系统响应速度快，页面加载时间短，可在不影响用户体验的情况下做好全面的操作记录。
得助智能可回溯管理系统，它具有轻量化对接的优势，能进行全场景采集，具备智能合规管理的特性，还有金融级安全防护的优点，凭借这些核心优势，精准地解决了保险行业在合规管理方面、效率提升方面、客户体验等方面存在的痛点问题。
中关村科金提供定制化服务，售后响应时间控制在2小时以内，确保系统稳定运行。同时，公司持续迭代产品功能，紧跟监管政策变化，为客户提供长期的合规保障。
保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
金融监管不间断收紧，以及客户体验需求不停提升这样的两种情况下，针对银行面签效率提升方案，已经成为众多商业银行数字化转型里面至关重要的议题。怎样在严格监管的状况下达成面签业务的高效运转以及合规保障，正变成银行业所面对的关键课题。得助智能双录系统依靠全栈自己研发的AI音视频技术，给银行业提供了一站式智能合规解决办法。
这些年以来，跟着汽车金融业务的迅速发展，录音录像等销售保存痕迹要求越发严格起来，车贷当面签约、融资租赁签订合约、贷款之后回访等环节都需要完备地留存档案。可是，传统的人工双重录制方式不但效率欠缺、返工比例大，还面临合规难以落实、数据难以追寻等现实方面的挑战。
随着出行需求的持续升级，汽车租赁行业迎来规模化发展机遇，但高速增长背后，隐藏的风控漏洞与运营痛点也逐渐凸显。合规压力、欺诈风险、效率瓶颈三重难题叠加，成为制约企业盈利与发展的关键，不少企业陷入“增收不增利”的困境。在此背景下，高效的双录系统成为破解行业困局的核心抓手，以下为你详细解析汽车租赁行业的痛点与破局方案。
当所有的企业都在期待，可以用双录为销售的过程留下一份强有力的视听证据时，可现实中商务却反而成了要花费更多人力物力去维持运行的“噩梦”。得助智能双录系统做的就是一件事，利用AI大模型把双录简单化。让合规更简单，让业务更顺畅。
监管对保险销售行为可回溯管理的要求不断持续升级，保险双录系统成了保险机构开展合规投保业务的标配工具，然而，传统双录方式面临流程繁杂、审核效率不高、客户体验不好等诸多难题，急需智能化解决方案来打破困局，得助智能双录系统深度融合AI音视频通信、智能质检与深度防伪技术，为保险机构打造覆盖投保全过程的智能化双录平台，助力达到合规与效率的双重提升。
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