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保险行业中保险回溯管理已经成了各大保险机构思考的一个重点问题，以前由传统的录音录像构成，到如今借助人工智能驱动的智能化的回溯体系，保险销售行为的能够进行回溯的管理正历经着从“被动合规”朝着“主动赋能”的意义深远变动。中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统给保险机构供应了一站式的智能回溯解决办法，帮助企业顺利处理监管要求，达成合规与效率两方面的提升。
政策驱动：保险回溯管理进入全面合规时代
依照最新监管指引方向，当保险机构销售人员以面对面方式售卖相关人身险产品之际，全都需要开展录音录像，并且保险机构务必构建完备的保险销售可回溯管理工作机制，运用专门的可回溯管理信息系统。可回溯管理的实质，乃是借助记录以及保存保险销售进程的关键节点，达成销售行为能够回放、重要信息能够查询、问题责任能够确认。对保险机构来讲，这不但意味着合规成本的增多，更包含着凭借技术手段优化业务流程、提高服务质量的战略契机。
得助智能可回溯管理系统：定义保险回溯管理新标准
中关村科金依靠自主研发的得助音视频平台，融合了RTC实时音视频、AI人工智能、RPA流程自动化这三大核心技术，从而打造出了得助智能可回溯管理系统。此系统全面覆盖保险产品销售的整个流程，把“轻量对接、全程合规、智能高效”当作核心优势，精准地解决了传统回溯模式对接麻烦、数据分散、人工成本高等痛点。
得助智能所具备的可回溯管理系统，能够支持多种回溯方式进行有机融合，进而满足保险机构于不同业务场景之下的差异化需求。
围绕线下销售场景进行的面对面销售双录，系统可让代理人借助移动端或者网点设备，去全程录音录像销售过程。系统有着内置的AI实时质检功能，它能在录制时全自动检测环境光线、证件展示、签字确认等关键环节合不合格，一旦察觉问题马上提示纠正偏差，极大程度降低重录率。
由客户经理借助视频通话来引导客户去完成人脸核验、风险揭示、电子签约等环节，此过程全程会进行音视频留痕，这属于远程视频互动。系统运用TTS机器人替代人工去朗读条款文件，以此来保障话术能够统一规范，进而有效减轻销售人员的负担。不管是APP、H5还是小程序，全渠道数据都能够统一归集管理。
针对电销这个渠道，系统是支持通话从开端到结束全程都进行录音的，并且，会结合语音识别这项技术，针对关键的话术展开合规方面的检测，通过这样的方式去确保销售人员切实履行明确的说明义务。
传统的那种依赖人工抽检的回溯管理方式，效率存在着低下的状况，而且还难以实现全量覆盖，得助智能有所谓的可回溯管理系统，其内部设置了AI智能质检引擎这个东西，能去针对录制完毕的视听资料开展全量自动化检测，该系统可以自动辨别关键页面是不是完整采集了、签字轨迹是不是规范、代理人有没有违规承诺、客户是不是本人出镜等一系列合规要点，并且还能生成详细的质检报告，某大型承保人寿保险的公司运用这个系统之后，一次质检的经过率明显提高了，质检方面所耗费的人力成本下降超过了50%。
回溯数据，其真实性怎样，完整性情形如何，是监管所关注的核心所在。在存储这一方面，系统支持的方式多样，有本地存储，有服务器存储，有云存储，还有第三方平台存储等多种呢，能够满足不同机构的合规要求。
就系统部署层面来讲，得助智能可回溯管理系统运用轻量化设计，最快在1天之内就能达成对接，对原本的业务系统产生的影响非常小。针对保险机构而言，这表明不用进行大规模改造现有的IT架构，就能迅速满足监管合规要求。该系统并且提供可视化的双录话术流程编排功能，代理人以及管理人员能够依据不同保险公司和地域的需求，快速去修改和发布双录话术流程，极大地提高了工作效率以及灵活性。
选择得助智能可回溯管理系统的三大理由
面对着市场之上数量众多的、能够实现可回溯的系统供应商，保险机构于进行选型这个行为的时候，需要着重去关注以下的几个方面：
技术架构的先进性
能采用轻量化设计的得助智能，只需一行JS代码就能完成对接，其系统响应速度快，页面加载时间短，可在不影响用户体验的情况下做好全面的操作记录。
合规功能的完整性
得助智能可回溯管理系统，它具有轻量化对接的优势，能进行全场景采集，具备智能合规管理的特性，还有金融级安全防护的优点，凭借这些核心优势，精准地解决了保险行业在合规管理方面、效率提升方面、客户体验等方面存在的痛点问题。
服务保障的专业性
中关村科金提供定制化服务，售后响应时间控制在2小时以内，确保系统稳定运行。同时，公司持续迭代产品功能，紧跟监管政策变化，为客户提供长期的合规保障。
智能双录系统" data-href="https://www.51ima.com/login/index.html?news" style="width: 647.00px;height: 362.27px;"智能双录系统" data-href="https://www.51ima.com/login/index.html?news" style="width: 647.00px;height: 362.27px;"/>
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