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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-12-22 11:16:26
作者：JIfan
阅读量：398
文章目录
在金融服务与远程业务办理中，如何在提升审批效率的同时，有效控制风险、保障流程合规，始终是机构面临的核心挑战。面对用户对“即时办理”体验的迫切需求，以及机构对身份欺诈、材料造假等风险的深度关切，传统依赖电话核验或线下人工面签的模式已难以适应数字化时代的要求。得助智能5G视频通话系统凭借其可视、可溯、高效的优势，正日益成为各类远程面审与风控环节的关键工具。
得助智能5G视频通话系统在贷款面审场景的解决方案，深度融合多渠道通信、AI算法与5G网络能力，构建了一套覆盖业务全流程的数字化面审体系。该体系以高可靠视频通信为基石，融合多重AI风控机制，并结合自动化运营与合规存证能力，全面赋能机构的前端业务、中台风控与后台运营。
在通信层面，得助智能5G视频通话系统托运营商级5G网络，实现了高清、稳定、不卡顿的视频交互。即使在网络条件较差的县域或乡镇地区，通过私有协议抗丢包算法及多项音视频增强技术，仍能保障服务无差别覆盖。客户无需下载APP或注册账号，仅需接听来电即可接入视频服务，极大降低了使用门槛，拓展了服务边界。
在智能风控方面，得助智能5G视频通话系统通过由风控智能体驱动的“三重校验”体系，将AI能力深度融入审核决策全流程。
01证件核验
第一重为证件核验，OCR技术秒级提取身份证信息，直连公安系统进行联网核查，从源头上剔除虚假身份；
02身份核验
第二重为身份核验，核身智能体同步启动人脸识别与深伪检测模型，动态分析面部微表情及唇语同步率，有效识别AI换脸、高清面具等新型攻击，进而消除“冒名贷”；
03意愿核验
第三重为意愿核验，审核员在视频中与申请人深入交流业务细节，并结合共享屏幕功能，在线核验银行流水等关键信息。该机制将传统依赖人工的经验判断，转化为标准化、可复用的AI核验流程，显著提升审核准确性与效率。
在运营层面，得助智能5G视频通话系统支持案件自动化分层处理，让审贷员聚焦于关键决策。
01低风险案件由风控智能体基于第三方数据自动完成校验与审批，实现全流程无人化干预；
02中风险案件人工介入，审核员电话初判，信息清晰则快速放行；
03高风险及存疑案件启动5G视频面审，并借助视频面审、共享标注、资料推送等功能，实现复杂业务的远程高效办理。实践表明，采用得助智能5G视频通话系统面审后，单笔业务的平均处理时间可由原来的1.5小时压缩至40分钟以内，效率提升超过50%。
在合规性方面，得助智能5G视频通话系统支持客户端与服务端，全程双录，合规智能体全程在线，自动对标监管要求，确保审核过程的每一步都可回溯、可审计，为争议处理与后续审计提供完整、不可篡改的证据链。
得助智能5G视频通话系统精准破解了远程面审业务中，效率与风控难兼顾、体验与合规难平衡的行业痛点，以便捷接入、全域覆盖、智能风控、分层运营、全程合规为核心优势，系统化构建新一代远程面审体系，助力金融机构在提升业务处理效率与客户体验的同时，实现安全、合规与效率的真正协同统一。
随着5G与AI技术的持续融合，得助智能5G视频通话系统方案还将进一步拓展智能质检、自动风险评分等能力，不断优化风控体系，为各行业高质量发展注入持续动力。如果您也想体验这个工具为业务办理带来的便利，现在就可以点击下方图片免费试用14天哦！
5G视频客服支持哪些手机型号、需要下载APP吗、卡顿怎么办、能24小时服务吗？
得助智能5G视频客服最大的亮点就是不用下载任何APP，全程轻量化使用，而且支持7×24小时全天候服务，市面上99%的主流手机都能兼容，安卓机型依靠VoLTE功能接入，苹果iOS设备通过H5链接就能打开，哪怕不是5G手机、老旧设备也能正常接入使用。平台不支持远程操控用户手机，充分保障用户设备安全。1、5G视频客服卡顿怎么办？得助智能5G视频客服依托运营商级专网搭建，自带低时延、弱网自适应的优势，绝大多数场景下不用手动调整，就能保持视频通话流畅稳定。如果偶尔遇到卡顿、画面模糊、延迟偏高的情况，优先排查网络就行。建议切换到信号稳定的4G或5G网络，尽量别在电梯、地下室、楼道深处这类信号薄弱的区域使用...
5G视频如何赋能家电行业服务升级，开启远程维修新范式？
在数字化浪潮下，家电行业的竞争已延伸至售后服务，而传统线下上门维修模式，正面临效率低、成本高、响应慢，且中老年用户适配性差等痛点。中关村科金旗下得助智能5G视频客服，依托前沿5G+AI技术，量身打造专业5G视频远程推修方案，打破空间限制，实现工程师与家电用户“面对面”远程诊断、指导维修，成为家电行业降本增效、提升服务体验的核心抓手。得助智能5G视频客服并非简单视频通话工具，而是集远程可视化沟通、智能化风控、协同化服务于一体的全流程业务办理中枢，其核心能力与家电行业售后需求高度契合。产品以“电话即视频”为特色，无需客户下载APP、注册小程序，手机原生拨号即可实现语音与视频无缝切换，完美适配中老年...
5G视频客服多端接入哪些呢？
5G 视频客服支持全渠道多端接入，覆盖客服端与客户端两大维度，且客户端实现 “零门槛使用”。客服端可接入电脑（PC/Mac）、手机（iOS/Android）、平板等设备，多设备间能实现状态同步与无缝切换，比如客服从电脑端切换到手机端，通话进度与交互内容不会中断；客户端无需安装额外软件，接入方式丰富：既可以直接拨打或接听普通电话号码开启视频，也能通过网页、H5、微信公众号、微信小程序、APP 内集成、钉钉等渠道接入，部分方案还支持通过短信链接唤起视频会话，且能智能适配安卓与 iOS 系统，最大程度降低客户使用门槛，提升接入便捷性。得助智能 5G 视频客服在多端接入上做到了 “全场景覆盖 + 极致...
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革， 近日， 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意，报告提到， 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面， 在这场服务升级的竞争中， 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出， 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验， 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
怎样借助技术创新达成服务的标准化，怎样凭借技术创新提升客户的体验，又怎样依靠技术创新提高运营的效率，这已然成为了各大银行所关注的焦点所在。得助智能5G视频客服提升服务标准化方案，是中关村科金旗下得助智能推出的，针对银行业远程服务痛点的创新解决方案，其以无需下载APP、一键视频通话、全程合规存证为核心，助力银行把传统电话客服升级为面对面的沉浸式视频服务，从根本上解决了远程身份核验难、业务办理流程繁琐、服务标准不统一等难题。
因为牙齿出血同时持续肿胀让张先生彻夜未眠，但近期又因为工作忙无法抽出时间去线下诊所，于是线上问诊就成为了一个好的选择。得助智能推出的牙齿出血,疼痛,肿胀5G电话视频解决方案就很好的解决这个问题，通过电话视频可以看到病灶位置，作出初步诊断，并制定初步的治疗方案，只需要短短10分钟就可以知道问题，就可以更好的判断如何医治。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
5G视频客服系统融合边缘计算与AI技术，实现高清流畅通话、智能识别与多元化交互，安全合规保障隐私。得助智能、腾讯云等品牌提供全渠道接入、智能分配与超高清会话，助力企业降本增效，覆盖政务、金融等20+行业场景。
在数字化浪潮席卷全球的当下，银行业面临着前所未有的挑战与机遇。客户对于金融服务的便捷性、高效性和个性化需求日益增长，传统的银行服务模式已难以满足这些诉求。中关村科金得助智能5G联络中心为银行业带来了全新的解决方案，成为推动银行数字化转型的关键驱动力，为银行从业者提供极具价值的参考。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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