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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-07-17 10:30:00
作者：liuxuan
阅读量：210
文章目录
在证券行业，合规与风险防控始终是业务开展的重中之重。近年来，监管要求持续趋严，证券企业必须确保业务流程的每一个关键环节都有清晰记录，以保障投资者权益，应对监管审查。中关村科金得助智能音视频服务平台全程留痕真实可溯的智能双录系统应运而生，成为证券企业合规运营的得力助手。
合规风险难把控：《证券期货投资者适当性管理办法》等法规明确规定，证券经营机构在向普通投资者进行相关业务的告知、警示时，应当全过程录音或者录像（双录）。然而，实际操作中，不同证券公司对监管要求的理解存在差异，导致风险揭示话术不一致，关键风险点揭示要素参差不齐。这无疑大大增加了合规风险，一旦被监管部门发现问题，企业将面临严厉处罚。
业务效率受制约：传统双录方式，如客户需至营业部现场办理业务，常常受限于时空因素。遇到疫情、地震等不可抗力，或客户侨居国外、移民等个人原因，无法到现场办理，业务就难以推进。而且，像金融产品销售、两融开户、期权开户等复杂业务，双录时间长，容易出错，驳回概率高，这不仅影响客户体验，还可能导致客户流失，对营业部及营销人员造成重大损失。
数据管理与追溯挑战大：网点分散录制的影音文件，在存储、传输备份以及查询等方面效率低下。此外，如何确保双录数据的安全、准确以及长期可查性，也是证券企业面临的一大难题。在数据量日益庞大的情况下，传统的数据管理方式已难以满足需求。
全程留痕，保障合规无死角
全场景采集与流程节点管控：得助智能音视频服务平台支持手机、平板电脑、专用双录设备、PC客户端等多终端，无论是线下柜台、线上远程还是移动上门等场景，都能实现全场景覆盖。系统预设了证券行业合规要求的业务流程节点，如身份核验、条款讲解、风险提示、用户确认等，强制录制每个节点，确保关键环节无一遗漏。同时，通过动态水印、断网续录与校验等技术，防止录制内容被中断、剪辑或替换，实现真正意义上的全程留痕。
真实性验证与全链路追溯：平台集成了人脸识别、身份证OCR识别、活体检测等先进的身份核验技术，确保参与业务的人员身份真实可靠。对录制完成的音视频文件生成唯一哈希值，并利用区块链存证技术，将关键信息上传至区块链，保证内容的完整性和不可篡改性。在需要追溯时，通过多维度检索（如按用户姓名、业务单号、时间范围、关键词等），能够快速定位目标录音录像文件，并查看关联的全流程节点信息，让业务过程一目了然。
智能质检，提升效率与质量
实时与事后智能质检结合：该平台具备强大的智能处理模块，利用AI技术（如语音识别ASR、自然语言处理NLP）对录制内容进行实时或事后分析。在业务办理期间，实现“边录边审”，0延时实时质检，一旦发现违规话术（如虚假宣传、隐瞒风险）、关键信息缺失等问题，立即预警。事后，自动生成AI质检报告，按照时间轨迹生成精准质检信息，标记风险问题点，辅助人工质检高效查找问题，大大提高了质检的准确性和效率。
多级纠偏机制保障通过率：针对客户操作错误的情况，平台提供了多级纠偏机制。在客户首次、二次、多次操作错误时，采取不同的预警和处置方式，有效提升双录一次性通过率，降低客户二次补录成本。例如，在客户对风险揭示内容理解有误时，系统能够及时提醒工作人员再次向客户解释，确保客户真正理解相关内容。
安全存储，守护数据资产
加密存储与分布式架构：得助智能音视频服务平台采用加密存储技术，对音视频文件和关联数据进行对称加密、非对称加密，防止未授权访问。同时，结合本地服务器与云端存储的分布式存储架构，确保数据备份安全，满足大文件存储和快速访问需求。此外，根据证券行业法规要求，设置文件存储期限，到期自动归档或销毁，保障数据合规管理。
权限管控与审计日志：平台设置了严格的访问权限，只有经过授权的人员才能查看、下载、导出相关文件。同时，详细记录所有文件的操作行为，形成审计日志，确保追溯过程的合规性，有效防止信息泄露。这为证券企业的数据安全提供了全方位的保障。
某地区域银行：某地区域银行选择得助智能AI远程双录系统，用于远程汽车消费贷等多场景。通过H5方式调用，丰富了办理渠道，实现用户业务高效办理。平台提供的AI实时质检，有效规避了骗贷风险，切实规范了展业行为。实时保存的音视频文件，保障了全程留证，随时可供监管审计监察，大大提升了银行的风险管理能力和合规水平。
某省份银行：某省份银行借助得助智能音视频通信技术，满足了监管规定的录音录像和可回溯要求，实现了数智化转型。该系统覆盖专区双录、远程双录、自助双录等多种形式，支持“PC、APP、小程序、H5”全渠道和“电脑、手机、平台、智能柜台”全终端，对业务办理全过程录音录像。通过人脸识别、AI质检、AI核身、防翻拍、反欺诈等前沿科技，保障了交易真实性以及客户的真实购买意图，全程音视频留痕、规避欺诈、违规等业务风险点，业务效率提升50%+，AI质检覆盖率达到100%。
某信托机构：某信托机构采用得助智能双录系统，融合多种AI前沿技术，实现了业务流程自动化，减少了手动信息录入时间。系统采用实时加密传输、储存，保障服务全流程可追溯，满足监管留痕要求。支持全程实时质检，判别用户真人、真身份、未离场、真意愿、真交易。如发现不合规现象，及时预警、纠正不合规行为，大幅提升一次性通过率，双录一次性通过率达到95%，业务效率提升50%，有效降低了客户二次补录成本。
证券行业如何确保远程业务办理的合规性？
采用智能双录系统结合人脸识别、活体检测及实时质检技术，可全程记录业务办理过程并自动核验客户身份，确保符合监管要求的"真身份、真意愿、真交易"原则。
双录系统如何提升证券业务办理效率？
通过AI实时质检和多级纠偏机制，双录一次性通过率可提升至95%以上，业务办理时间缩短50%，减少客户补录成本。
证券企业怎样管理海量双录音视频数据？
区块链存证+加密存储技术保障数据不可篡改，支持按客户、业务类型等多维度快速检索，满足监管回溯需求。
随着技术的不断进步，中关村科金得助智能音视频服务平台将持续创新，进一步提升其在证券行业的应用价值。未来，平台将加强AI在实时合规检测、语义分析、异常行为识别等方面的深度应用，提升风险预警的精准度；结合文本、图像、生物特征等多类型数据，构建更全面的真实性验证体系；集成隐私计算技术，在保障数据可追溯的同时，更好地保护用户敏感信息，为证券行业的合规发展提供更加强有力的支持。
对于证券企业从业者而言，全程留痕真实可溯的智能双录系统——中关村科金得助智能音视频服务平台，无疑是应对当前行业挑战、实现合规高效发展的最佳选择。它将助力企业在复杂多变的市场环境中，有效防控风险，提升业务效率，赢得客户信任，抢占市场先机。
在数字化转型席卷银行业的今天，双录环节是否也到了需要彻底升级的时刻？答案是肯定的。新一代的智能银行双录，正从单纯的“合规成本中心”，转变为赋能一线、防控风险、提升客户体验的价值创造点。
在证券行业，合规与风险防控始终是业务开展的重中之重。近年来，监管要求持续趋严，证券企业必须确保业务流程的每一个关键环节都有清晰记录，以保障投资者权益，应对监管审查。今天就来讲讲远程双录的具体流程以及系统平台推荐。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
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得助智能RTC音视频服务平台通过AI+RTC技术，为金融行业提供智能双录、远程面签等全场景服务，实现实时质检、深度防伪和反欺诈，大幅提升合规效率与用户体验。案例显示，某银行应用后业务耗时从2小时降至5-10分钟，质检效率提升85%。
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