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中关村科金得助智能-小得
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2021-11-03 18:12:06
阅读量：2264
文章目录
科学的不断发展， AI、大数据的不断研发创新以及全渠道的扩展，给客服新时代注入了新的方式，客户服务方式将发生重大变化。网络电话客服系统开启全新智能化体验时代。
一、全新服务升级，引领智能化服务先例
————
1、科技的发展促使生活的便利，服务方式也会不断更新，数据分析技术和全渠道的扩展，为客户提供更好的服务，服务方式将会越来越智能化，客户体验将会越来越智能化，
2、以新技术为依托的网络电话客服系统将会引导企业为客户提供高质全新的服务，提升满意度。
二、网络电话外呼系统的优势
————
1、渠道全面覆盖
科技的不断发展，越来越多的呼叫中心已由单一的语音服务升级为微博、APP、网页等全渠道的服务，并将逐步发展成为服务+营销为一体的智能交互中心。
2、PC+移动
随着全渠道服务的兴起，客户咨询的需求日益多样化。目前消费者习惯机不离手，随时随地打开手机，从PC逐渐转为手机端方向进展，因此网络电话客服系统不再局限于PC端服务客户，手机端也可以为客户提供智能服务。
3、数据共享
全渠道的服务不只是将多渠道接入，更重要的是相互利用多渠道客户的数据，实现资源数据的共享，没有一个渠道是孤岛，网络电话客服系统可以全渠道地实现数据的共享和跟踪。
4、个性化服务，至尊体验
基于CRM、多渠道的数据信息，实现多维度分析，数据整合能力更强，可以充分捕捉客户的个性化服务需求、服务偏好、产品偏好等，从而更容易针对不同客户的个性化服务需求进行分析，从而使全面服务客户，享受至尊体验。
得助智能为全国上千家企业服务，开启数智化服务升级之路，网络电话客服系统提供全新智能服务，了解更多，免费注册，或扫码添加微信。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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