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中关村科金得助智能-小得
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2021-11-03 18:18:46
阅读量：1812
文章目录
科技的进步，带动生活水平的提高，越来越多的企业也认识到服务的重要性，网络电话客服系统推动企业服务智能化、标准化升级。
一、电话客服系统具有更快的效率
————
1、高效低本：
当今是一个万物互联的时代，应用AI技术如井喷式爆发席卷整个行业，并被许多行业应用，网络电话客服系统在服务行业的应用范畴已经越来越广泛，企业为传统的座席投入了大量的人力、财力、时间等成本，但用户需求不断增加，人工座席会影响到客户的服务体验。
2、智能化：
而秉承智能化、大数据分析等理念的网络电话客服系统不仅会给现有座席带来新的技术，而且会带来新的客户需求，并将实现真正的高效率、低成本场景。
3、数据化：
为使客户满意度更高、更好地服务于客户，并通过强大的资料库来对客户进行分类分析，从而使客户的业务得到更好的服务体验。
二、网络电话呼叫软件将发挥更高的价值
————
1、长期以来困扰客服行业的难题是如何突出服务价值，挖掘价值是一直追寻的方向，在传统的客服行业中，一些企业急于降低投入成本，将其变为利润中心，价值取向往往会偏偏。
2、网络电话客服系统凭借其智能化、数据化功能，能有效帮助企业提升客户体验。
3、随着技术的不断突破，最终网络电话客服系统将被整合为通信服务、市场营销、产品和顾客体验的互动中心，更积极地参与到企业价值创造的过程。
当然，要实现以互联网技术为依托、以大数据挖掘平台为基础的网络电话客服系统，还需要客服行业的管理水平能跟上时代的变化，在使用新技术支撑的同时，更要使客服、营销、服务等部门协同发展，并使未来的高质服务贯穿整个企业，实现价值与效率的“共舞”。了解更多，免费注册，或扫码添加客服微信。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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