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2021-11-18 14:50:36
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疫情久久未散，此次涉及地区之广，涵盖北京、成都、山东、内蒙古等地，覆盖范围广。外呼智能机器人发挥其重大作用，助力工作人员对疫情进行回访、通知等工作。
一、智能回访机器人能为我们做什么
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1、人们在关注疫情、病人的同时，寻找染病患者同行、家属网上求助、自我疏导、病人康复出院的消息也备受关注。其实需要关注的不仅仅是病人，我们每一个人都需要外呼智能机器人的帮助。
2、利用外呼智能机器人可对来往接触人员进行回访，排查出潜在的疫情问题、治疗进展通知家属、痊愈后回访工作等，让工作人员不再“跑断腿、磨破嘴”，减轻一线人员的压力，减少接触。
3、目前我们都使用微信、小程序、网页等渠道进行咨询，外呼智能机器人可接入这些渠道，无论从什么地方进入都可以咨询机器人，实现自助查询、防护宣传等功能。
二、外呼智能电话机器人能提供哪些功能
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1、通知
如出现紧急情况，就与时间进行赛跑，要尽可能地及时通知，对于未及时接听的人也要重复多次外呼，直到接通为止，确保所有人接听并给予回复。
2、返乡调查
对于从风险地区回归的人员，使用外呼智能机器人进行调查询问，整理身体状况、途径地区，并给出合理建议，自动生成受访人员状态报告。
3、恢复报告
对隔离治疗的患者及家属而言，希望了解到患者病情的发展和治疗进展，通过定时将患者治疗情况转告家属，帮助家属及时了解进展与病人情况。
4、回访
出院后，对患者的身体状况进行跟踪，采集出院后的日常饮食情况、心理健康状况等。
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