欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-13 16:17:50
作者:超能AI
阅读量:576
文章目录
随着全球贸易的快速发展,越来越多的中国企业开始涉足海外市场,其中不乏物流行业的佼佼者。本案例中的主角是国内一家知名的物流公司,计划在海外提供物流服务,特别是在东南亚市场。为了确保服务的高效与顺畅,该公司决定采用得助智能出海呼叫中心解决方案来提升其客户服务能力和运营效率。
1.高效通知客户:如何在包裹到达后迅速通知客户前来取件,避免延误?
2.客户投诉处理:如何快速响应客户投诉,并妥善解决售后问题,提高客户满意度?
3.成本控制:如何在提供优质服务的同时,控制运营成本,实现经济效益最大化?

为了解决上述挑战,该物流公司选择了得助智能全球虚拟号码+出海呼叫中心产品组合解决方案。
1.AI外呼高并发通知用户取件:
利用得助智能出海呼叫中心的AI外呼功能,实现高并发的通知服务,确保客户能够及时收到取件提醒。
AI外呼系统能够根据客户所在地的语言偏好,提供多语言通知服务,提高通知的准确性和有效性。
2.虚拟号码呼入CC解决方案:
通过得助智能全球虚拟号码,为客户提供统一的呼入号码,无论客户身处何地,都能轻松联系到客服团队。
呼叫中心系统支持多渠道接入,包括电话、社交媒体、邮件等,确保客户可以通过自己最习惯的方式与客服团队取得联系。
坐席可以根据客户的具体问题,提供针对性的解决方案,提高客户满意度。
3.远程管理与监控:
通过得助智能出海呼叫中心的远程管理功能,企业可以在国内监控海外客服团队的表现,确保服务质量。
管理者可以实时查看坐席的工作状态,包括通话记录、在线时长等,以便及时发现问题并提供必要的支持。
通过采用得助智能出海呼叫中心解决方案,该物流公司在海外市场的服务质量得到了显著提升。
1.快递送达率提升:由于采用了高效的AI外呼通知系统,客户能够在第一时间得知包裹到达的信息,快递送达率提升了32.3%,有效减少了因客户未能及时取件而导致的二次配送。
2.客诉率降低:虚拟号码呼入CC解决方案使得客户能够更加便捷地联系到客服团队,及时解决问题,客诉率降低了23.6%,提高了客户满意度。
3.运营成本控制:得助智能出海呼叫中心系统的高并发能力和自动化处理功能,有效减少了人工客服的工作量,降低了运营成本。
得助智能出海呼叫中心解决方案为这家物流企业在海外市场的客户服务提供了强有力的支持。通过技术和精细化的管理策略,企业不仅成功克服了远程管理的难题,还显著提高了快递送达率和客户满意度。 未来,得助智能将为更多企业全球化战略的成功实施提供更有力保障。

今天在跨境盛宴中,如何精准触达海外客户,提升营销效率,成为跨境出海营销服务商面临的共同课题。得助智能...
在当今全球化的商业环境下,交通文旅企业的业务范围不断拓展,与国外合作伙伴、客户的沟通变得愈发频繁。打...
在物流行业迈向全球化的进程中,一套高效的呼叫中心系统,对企业而言可谓至关重要。许多物流企业为提升运营...
在竞争激烈的零售行业,尤其是跨境零售领域,企业要想脱颖而出,高效的营销沟通至关重要。Infobip ...
在互联网金融行业蓬勃发展的当下,出海拓展市场成为众多企业的战略选择。而国际呼叫中心作为连接企业与全球...
各位房地产行业的朋友们!当下,咱们不少房企都把目光投向了海外市场,想在全球房产的大蛋糕里分一杯羹。可...