智能质检赋能鹏华基金：实现100%全量智能质检，构筑企业长效竞争力

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2024-04-30 11:33:29

作者：超能AI

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文章摘要：得助智能质检产品的应用，使得鹏华基金的质检覆盖率达到了前所未有的100%。传统的质检方式往往受限于人力和时间的限制，无法对所有通话录音进行全面细致的检查。而得助智能质检产品凭借先进的自然语言处理技术和机器学习算法，能够自动对海量录音进行高效分析，确保每一通电话都经过严格的质量把控。

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在数字化浪潮席卷金融行业的今天，鹏华基金管理有限公司(以下简称“鹏华基金”)作为公募行业的佼佼者，始终站在创新的前沿，积极拥抱新技术，以提升服务质量和业务效率。近日，鹏华基金成功引入中关村科金自研的得助智能质检产品，实现了100%全量智能质检，为企业建立了长效竞争力。

得助智能质检产品的应用，使得鹏华基金的质检覆盖率达到了前所未有的100%。传统的质检方式往往受限于人力和时间的限制，无法对所有通话录音进行全面细致的检查。而得助智能质检产品凭借先进的自然语言处理技术和机器学习算法，能够自动对海量录音进行高效分析，确保每一通电话都经过严格的质量把控。

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质检效率的大幅度提升是得助智能质检带来的又一显著优势。传统的质检过程往往需要耗费大量的人力物力，效率低下且容易出错。而得助智能质检产品能够自动化地完成录音分析、问题识别等工作，大大减轻了人工负担，同时提高了质检的准确性和一致性。

此外，得助智能质检产品还具备强大的统计分析功能，能够对录音数据进行深入挖掘，发现业务中的痛点和优化点。通过对优秀话术、客户意图等数据的分析，鹏华基金能够更好地理解客户需求，优化服务流程，提升客户满意度。

值得一提的是，得助智能质检产品的应用还帮助鹏华基金降低了人工成本。传统的质检方式需要大量的人工参与，不仅成本高昂，而且难以保证质检的一致性和稳定性。而得助智能质检产品的自动化和智能化特性，使得企业在保证质检质量的同时，能够大幅减少人力投入，实现成本优化。

服务质量的提升是得助智能质检产品带来的最直接效益。通过全面细致的质检，鹏华基金能够及时发现并纠正服务中的不足，确保每一通电话都能为客户提供优质的服务体验。这种服务质量的提升不仅有助于增强客户的忠诚度和信任度，还能够为企业赢得更多的口碑和业务机会。

综上所述，得助智能质检产品的成功应用为鹏华基金带来了诸多益处。通过实现100%全量智能质检，鹏华基金不仅提升了质检效率和服务质量，还降低了人工成本，为企业建立了长效竞争力。在未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，相信得助智能质检产品将在鹏华基金的发展中发挥更加重要的作用，推动企业不断创新和进步。

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