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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-03-29 18:58:01
作者：超能AI
阅读量：840
文章目录
在数字化时代，企业面临着日益增长的客户服务需求和不断变化的市场环境。为了满足这些挑战，智能客服系统结合大语言模型(大模型)的应用，成为了提升服务效率和精准度的关键。中关村科金将这一技术融合到智能客服系统中，实现了客服行业的革命性进步，为企业提供了一个高效、精准的解答方案。
大模型的强大语言处理能力，使得智能客服系统在理解用户意图和问题方面达到了新的高度。通过深度学习技术，大模型能够从海量的文本数据中学习丰富的语义信息，从而让智能客服系统更加精准地捕捉到用户的真实需求。这种升级后的语义理解能力，不仅提高了问题匹配的准确率，还使得智能客服能够提供更加贴心和个性化的服务。
在处理用户关于文档内容的咨询时，大模型的应用使得智能客服系统能够进行更深入的分析和理解。系统不再仅仅停留在简单的关键词搜索和回答，而是能够理解文档的深层含义，为用户提供更具针对性和详尽的解读。这种文档应答能力的提升，极大地增强了智能客服在处理复杂问题时的表现，为用户提供了更加专业的服务。
得助的智能客服系统支持一键导入各类资料文档，直接基于文档内容提供高质量的问答服务。这一功能极大地简化了知识库的构建过程，使得企业能够快速将现有的文档资源转化为智能客服的解答能力。通过这种方式，企业不仅能够节省大量的人力资源，还能够确保智能客服系统始终保持最新的信息和知识。
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结合大模型的优势，智能客服系统具备了实时学习和优化的能力。在智能教育模块中，系统通过不断分析用户的反馈和会话数据，进行自我学习和成长。运营人员只需进行简单的审核和指导，就能够持续提升客服机器人的服务能力，确保系统长期保持领先水平的智能服务。
大模型的应用为智能客服系统开启了服务升级的新篇章。企业通过这一技术，能够实现快速、高效的知识构建和管理，提高客户满意度和忠诚度。在数字化时代，大模型和智能客服的结合，成为了企业提高服务质量和效率的重要途径。
未来，随着AI科技的不断发展，大模型和智能客服将在更多领域发挥更大的价值。得助将继续围绕对话式AI技术，为企业的发展贡献更多高效产品和解决方案，助力企业实现业务增长和市场竞争力的提升。通过不断优化和升级智能客服系统，企业将能够更好地适应市场变化，满足客户需求，实现可持续的发展。
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在当今这个知识经济时代，对于国企研究院的从业者而言，知识就是核心竞争力。但随着信息的爆炸式增长，海量的知识如潮水般涌来，如何对其进行高效管理，成为了摆在大家面前的一道难题。今天，咱们就来深入探讨一下知识管理软件的作用和意义有哪些，同时为大家重磅推荐一款行业内的佼佼者——中关村科金得助智能知识助手。
保险行业业绩在逆势增长，2025上半年，保费收入3.74万亿元，较2024年同期增长5.04%。但保险业竞争的难度也在飞速提升，为解决销售难题，某家财险公司引进得助智能知识库，凭借大模型能力，提供开箱即用、系统无缝衔接、内容准确无误、安全可控、搜问一体的功能，为每一个员工打造“超级员工”助手。借助这个助手员工可以快速熟悉产品解决客户疑问，最终实现客户复购率提升27%，转介绍率增长18%的惊人成果。
电商大促呼入模型是应对"双十一"等购物狂欢节咨询洪峰的关键利器。当促销战役打响，某电商平台客服中心曾在日均13万通咨询中濒临崩溃：72%的客户排队超过3分钟，23%的客户因等待而流失。这正是电商大促呼入模型致力于解决的核心痛点，通过智能化的咨询分流和即时响应，帮助企业平稳度过流量高峰，提升客户满意度。
随着信息的增加，知识管理成为各行各业，特别是央国企急需解决的问题，于是得助智能大模型知识库问答解决方案就应运而生，可以将海量、非结构化数据转化为结构化数据，同时提供搜问一体的功能，不用在费力在各大文档中找寻资料，直接问大模型知识库就行，给出精准、及时的回答，提升工作效率。
在100-5000人规模的企业中，知识管理正面临严峻挑战：资料散落在各台电脑、文件上、员工每天浪费1小时在查找资料上，员工一旦离职宝贵经验永久丧失，因此需要一个知识管理系统。今天给大家推荐一个靠谱的企业知识管理系统，那就是得助智能知识助手。它专为成长型企业打造，通过AI技术智能聚合全域知识，实现“对话即搜索”的精准问答，并能无缝嵌入业务场景，同时提供颗粒度权限管控与私有化部署，彻底解决知识查找难、流失快、应用弱的痛点，是企业管理知识资产的可靠选择。
中关村科金得助推出的自研企业知识大模型，正是面向高知识密度企业的量身定制解决方案。该模型不仅具备全面的语义、语音、视觉等基础能力，而且在可信AI大模型标准符合性验证中表现出色，顺利完成了多个能力域和能力项的评测，准确度高达95%以上，达到了当前国产大模型的最高能力级别。
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