欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-02-20 17:43:13
作者:超能AI
阅读量:607
文章目录
在数字化转型和智能化升级的浪潮下,呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁,其服务质量直接影响企业声誉和客户满意度。随着人工智能技术的不断发展,智能语音质检系统成为提升呼叫中心效率和服务质量的关键工具。
以得助智能语音质检系统为例,智能质检的最大特点是实现了全量无死角的质检,极大地提高了问题录音的检出率和质检效率。具体来看,该系统使得问题检出率至少提升了20倍,同时质检成本下降了95%。这一显著成效,不仅在自身的消费金融呼叫中心业务中取得了突破,还能为多行业多场景下的企业提供个性化的智能语音质检定制服务。
点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>
1.实时全量检测:
通过对人工坐席与客户通话内容的全量转写,结合内容检测、静音检测、语速检测和情绪检测等功能,该系统实现了对坐席通话的实时全量检测,全面监控坐席态度、语速和违禁语等关键指标。
2.多场景下的定制化服务:
系统能够整合CRM系统、呼叫中心系统等多个客户信息相关系统,支持通用规则的灵活配置和不同业务场景的定制化开发,满足多样化的服务需求。
3.精准情绪检测:
通过检测电话静音、客户语速变化和情绪波动,该系统能够及时判断客户的情绪变化,帮助管理人员发现通话中的风险,及时介入处理,有效降低合规性风险。
4.强大的数据信息分析功能:
系统的数据分析模块能够统计服务合规数据,分析不同周期内的服务品质变化,对客户行为数据进行聚类、归纳与分析,形成客户热点问题统计和业务趋势分析,为客服、运营、营销提供数据支撑。
得助智能质检为企业提供了一种全新的呼叫中心质检解决方案。通过应用人工智能技术,得助智能质检实现了全量无死角的质检,提高了质检效率,降低了质检成本,提升了质检精准度,减少了评判的主观性。因此,得助智能质检是企业提升呼叫中心质检效率和质量的理想选择。
随着人工智能技术的不断发展和深入应用,未来得助智能质检将会在呼叫中心质检领域发挥更大的作用,为企业提供更高效、更精准、更个性化的质检服务。
宝子们是不是在金融业务办理时,总觉得质检环节既繁琐又烧脑?传统质检不仅耗时耗力,还容易出错。今天咱就...
在如今竞争激烈的商业环境中,企业服务质量的高低直接决定了客户的忠诚度与企业的生存发展。而图文录音质检...
在数字化转型的浪潮中,企业如何确保服务质量、提升客户体验并降低运营风险?图文录音质检系统正在成为企业...
在当今竞争激烈的市场环境中,企业如何确保服务质量、提升客户满意度并降低运营风险?答案就在语音质检。作...
在当今竞争激烈的商业环境中,客服工单质检系统已成为企业提升服务质量、维护客户满意度的重要工具。今天,...
在当今的商业环境中,确保客户沟通的质量和合规性是企业不可或缺的一环。得助智能通话质检系统以其先进的技...