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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-04-07 10:46:12
作者：zixi
阅读量：20
文章目录
在数字化转型的浪潮中，企业如何确保服务质量、提升客户体验并降低运营风险？图文录音质检系统正在成为企业服务管理中的“神器”。今天，我们就来聊聊图文录音质检系统系统到底是什么、有哪些值得推荐的品牌、真实的客户案例，以及它的费用价格。如果你正在寻找一款高效、智能的质检工具，这篇文章绝对值得一看！
简单来说，图文录音质检系统是一种结合了语音识别、自然语言处理和数据分析技术的智能化工具。它的核心功能是通过分析电话录音、在线聊天记录、视频通话等多模态素材，帮助企业实时监控服务质量、识别风险点并优化服务流程。
想象一下，你的客服团队每天要处理成百上千通电话，如果靠人工去听每一段录音，不仅效率低下，还容易遗漏关键问题。而图文录音质检系统就像一个“智能助手”，它能快速扫描通话内容，检测出不专业用语、沉默搁置客户、抢话等违规行为，还能识别客户情绪（比如不满、焦虑、失望等），提前预警潜在投诉风险。
更厉害的是，它不仅能处理语音，还能分析图片、文档、视频等多种素材，全面保障服务质量。这种“多模态质检”能力，让它在金融、零售、政务、教育等行业都大受欢迎。
在众多质检系统品牌中，得助智能凭借7年的行业深耕和近1000个质检模型，已经成为行业的佼佼者。它的核心优势在于：
技术硬核，效果卓越
模型准确率高达93%+，召回率85%+，能精准识别风险点。
支持全渠道覆盖，包括电话、在线聊天、视频通话等，素材识别率业内领先。
大模型赋能，降本增效
大模型对复杂场景进行精准复查，提升质检准确率。
智能生成规则，根据法规和政策要求自动生成推荐规则，降低漏检率。
新规则创建效率提升20%+，维护成本降低54%+。
合规无盲区，风险早预警
内置风险雷达，自动捕捉隐藏问题，即时预警潜在风险。
检测客户情绪，提前规避投诉风险，业务投诉风险降低65%+。
人机协同，效率翻倍
结合小模型快速定位异常与大模型泛化能力强的优势，双轮驱动提升质检效果。
自动化处理复杂质检管理需求，如案件管理、坐席管理等。
行业经验丰富，覆盖15+领域
深耕金融、零售、政务、教育等行业，提供定制化解决方案。
适配电话营销、贷后管理、产品销售、业务办理等多种场景。
1. 永安保险：质检覆盖率100%，准确率90%+
搭建多模态质检合规分析平台，录音抽听覆盖率达到100%。
提升呼出及呼入合格线至95%，优化服务质量。
帮助企业搭建BI分析工具，填补数据分析体系建设空白。
2. 喜马拉雅：风险投诉降低20%，质检准确率95%+
质检覆盖率从0%提升至100%，每天处理6000条录音。
释放60%的质检人力，投入到专项质检分析和优化培训体系。
实时监控和处理问题录音，降低投诉带来的不良影响。
3. 中信消金：投诉风险降低20%，数据驱动服务升级
质检100%覆盖，全方位监控业务行为。
客户心声分析从零散化变成结构化，提升客户体验。
内置BI报表工具，实现动态、智能的数据展现。
4. 狮桥集团：质检人力成本下降70%，红线录音量降低90%
打造全量质检加人工质检结合的新模式，精准定位违规场景。
设置智能抽检和预警方案，红线问题录音量从100通/天缩减至30通/天。
助力客户服务质效全面提升。
很多人关心智能质检系统的费用问题。其实，得助智能的定价非常灵活，主要根据企业的具体需求和使用规模来定制。一般来说，费用会涵盖以下几个方面：
基础功能费用
包括语音质检、文本质检、情绪分析等核心功能。
提供不同套餐，适配中小企业和大型企业的不同需求。
定制化服务费用
根据企业的行业特点和业务需求，提供定制化质检规则和模型。
支持与企业现有系统的无缝对接。
增值服务费用
提供BI报表工具、数据分析服务等增值服务。
定期更新质检模型，确保系统与时俱进。
技术领先，效果看得见
深耕行业7年，积累近1000个质检模型。
模型准确率93%+，召回率85%+，行业领先。
全场景覆盖，适配多种行业
适配金融、零售、政务、教育等多个行业。
支持复杂质检流程，结合智能初审与人工复审。
降本增效，投资回报高
新规则创建效率提升20%+，维护成本降低54%+。
自动化处理，提升运营效率。
合规保障，风险早预警
内置金融行业最严格的质检合规标准。
智能预警潜在风险，降低投诉率。
灵活定价，性价比超高
提供多种套餐，适配不同规模企业。
如果你还在为服务质量、合规风险和运营效率发愁，得助智能的图文录音质检系统绝对值得一试！它不仅能帮你精准识别问题、优化服务流程，还能通过智能预警和数据分析，让你的企业在竞争中脱颖而出。
现在就点击得助智能官网，开启你的智能质检之旅吧！14天免费试用，无需任何承诺，让你轻松体验行业领先的质检技术。别再犹豫，行动起来，让智能质检为你的企业保驾护航！
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