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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-09-30 15:18:15
阅读量:2695
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在这国庆佳节之际,为了确保服务到位,企业常常需要大量的高素质的客服人员,提供及时的、有效(甚至24小时)的服务,这就意味着企业需要更多的人力成本。
但是,在人口红利消失的年代,工作人员是最昂贵的资源。所以,在提高服务质量的同时控制人力成本,成为每个企业必须面对的难题。下面给大家推荐一款非常好用的在线客服系统!
一、满足客服系统推荐的功能要点
1、机器人接待+智能辅助人工,让服务效率提高100%
得助智能的智能机器人,轻松解决用户的疑难问题。7*24小时,尽可能留住每一位客户。
另外,人工客服由机器人辅助,可以快速匹配问题答案作为参考,减少人工重复机械劳动,提高人工客服服务效率。
2、全渠道覆盖,统一的客服界面接待多渠道用户
客服系统可以多渠道访问,可以方便地部署到多个渠道。
不管您的用户来自微信、微博、网站、 APP等,都可以接入系统进行一站式响应和管理。坐席通过统一平台接待客户,促进工作效率的提升。

3、在提高售前转化率的同时减少客户服务响应时间
以百分之百的人力回答将花费太多资源,得助智能客服系统第一时间响应客户咨询和需求。
可以通过语音交流,以文件、图文、H5的形式,将产品性能、价格等用户常问问题上传到知识库中,使其自动回复。
客服可以接待大量客户,设置快捷键一键回复。当遇到相似问题时,可一键发送进行解答,可自动分析用户画像,打上多维标签等,大大提高效率。
4、 AI技术加持,大大提高工作效率
在线座席第一要善于分析客户。有一些简单的零售买家,一些是小批批发商,一些是无限潜力的大客户,客服的职责是能及时判断发现这些客户。
精准识别客户,从基本属性、购买能力、行为和心理特点等方面收集信息,给顾客贴标签,对顾客进行分类,区别对待,帮助客服不断地服务、转化客户。
5、保存聊天历史信息,这样就使客户服务回访非常方便。交易完成后还需要对客户进行二次开发,引导客户多次下单。
客服系统推荐就选得助智能,更多产品咨询客服进一步了解,还可以申请免费体验!
当所有企业都在思考,怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时,传统的客服工作却会耗费大量人力物力,成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事,利用5G+AI技术把客服工作变简单,让服务更高效,让体验更顺畅。
当所有的企业都在期待,可以用双录为销售的过程留下一份强有力的视听证据时,可现实中商务却反而成了要花费更多人力物力去维持运行的“噩梦”。得助智能双录系统做的就是一件事,利用AI大模型把双录简单化。让合规更简单,让业务更顺畅。
制造业设备维护中,设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了,这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因,并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候,一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服,借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式,给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
置身于数字化服务转型中,企业面临着网站、APP、微信、抖音、邮件、电话等多个渠道的客户咨询,客服团队不得不于多个后台相互之间来回地进行切换,效率处于低下状态并且容易遗漏关键消息。那么得助智能多渠道客服系统要怎样去使用呢?简要来讲,只需历经三步:统一对所有渠道进行接入、配置能够智能路由的规则、坐席在工作台那儿集中展开接待,便能够达成“一个后台,服务所有渠道”。
监管对保险销售行为可回溯管理的要求不断持续升级,保险双录系统成了保险机构开展合规投保业务的标配工具,然而,传统双录方式面临流程繁杂、审核效率不高、客户体验不好等诸多难题,急需智能化解决方案来打破困局,得助智能双录系统深度融合AI音视频通信、智能质检与深度防伪技术,为保险机构打造覆盖投保全过程的智能化双录平台,助力达到合规与效率的双重提升。
伴随金融监管政策持续不断完善推进,信托产品销售阶段之中信托面签的录音录像要求越发变得严格起来。传统面签样式高度依靠业务人员手动去进行操作,从证件信息录入开始,到风险条款播报为止,每一个步骤都需要人工加以引导,一旦出现疏忽情况便有可能致使合规风险产生。面对信托行业日益急切的合规与效率这双重需求,得助智能双录系统因此而产生了。