跨境出海服务商推荐-中关村科金得助全球智能联络中心试用

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2024-01-11 19:38:21

作者：超能AI

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文章摘要：通过中关村科金的全球智能联络中心，出海企业可以实现7*24小时的在线服务，无需人工干预，节省人力成本，提升服务效率。同时，出海企业可以实现批量外呼、通知类消息，高效触达到出海旅游的目标客户，提升营销转化率和ROI。此外，出海企业还可以实现海外用户的精细化运营，实现客户画像、个性化推荐、多维度分析、持续优化等功能，提升用户体验和满意度，从而提升出海企业的品牌形象和市场竞争力。

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随着中国企业的国际化步伐加快，如何有效地与海外用户沟通，提供优质的客户服务，是出海企业面临的一大挑战。传统的客户联络中心，不仅人力成本高，而且服务效率低，难以满足海外用户的多样化需求和高标准要求。为了解决这一问题，中关村科金作为一家专业的跨境出海服务商，以对话式AI技术为核心，打造了一款全球智能联络中心，深度整合全球头部线路供应商资源，外呼网络覆盖超过200个国家，800多个电信网络，具备海外服务器集群及节点加速的技术优势，同时，具备多语言国际化支持，让全球智能联络中心拥有覆盖全球用户的触达能力。

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-全媒体云呼叫中心

全媒体云呼叫中心是一款基于云计算和AI技术的客户联络中心系统，支持电话、短信、邮件、微信、网页等多种渠道，实现一站式接待海外用户的咨询、投诉、反馈等。该系统还提供了智能呼叫分配、智能排队、智能转接、智能语音导航等功能，实现快速响应和准确回复。该系统还提供了数据分析、质量监控、业绩考核等功能，为管理层提供了有力的数据支持。

-语音外呼机器人

语音外呼机器人是一款基于自然语言处理和语音识别技术的智能语音机器人，可以自动拨打海外用户的电话，进行自然对话，实现营销推广、回访调查、催收提醒等目的。该机器人可以根据用户的反馈和情绪，自动调整对话策略，提升沟通的有效性和友好度。该机器人还可以实时转接到人工客服，实现人机协作，提高服务质量。

-文本机器人

文本机器人是一款基于自然语言处理和文本分析技术的智能文本机器人，可以通过网页、微信、邮件等渠道，与海外用户进行文本交流，实现咨询回答、订单处理、问题解决等功能。该机器人可以根据用户的问题内容，智能匹配到最合适的答案，直接给出回复，无需人工干预。对于一些复杂或特殊的问题，该机器人可以将其转接到人工客服，实现人机协作，提高服务质量。

-AI实时翻译

AI实时翻译是一款基于深度学习和神经网络技术的智能翻译系统，可以实现中英文之间的实时互译，大大降低了客服人员的英语服务难度，提升了沟通的自然度和友好度。该系统还支持多种其他语言的翻译，覆盖了全球主要的市场，让全球智能联络中心能够无缝对接海外用户。

通过中关村科金的全球智能联络中心，出海企业可以实现7*24小时的在线服务，无需人工干预，节省人力成本，提升服务效率。同时，出海企业可以实现批量外呼、通知类消息，高效触达到出海旅游的目标客户，提升营销转化率和ROI。此外，出海企业还可以实现海外用户的精细化运营，实现客户画像、个性化推荐、多维度分析、持续优化等功能，提升用户体验和满意度，从而提升出海企业的品牌形象和市场竞争力。

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