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智能双录系统功能有哪些-专业智能双录系统推荐

产品功能

2024-01-09 14:09:35

作者：超能AI

阅读量：1372

文章目录

文章摘要：智能双录在业务层面落实了交易全程双录、可回溯、全量质检等监管要求，系统层面采用了五大安全防护体系，全面拥抱信创生态，满足金融行业国产化需求，符合金融安全要求。通过人脸识别、人脸在框检测、地址背景反欺诈、实时质检、实时提醒等一系列AI能力的应用，在双录业务录制过程中有效保障服务质量，准确识别交易双方的真实身份与真实意图，进一步强化业务全程风险控制。

智能双录是一种基于人工智能技术的音视频内容录制、检测和审核的产品，主要应用于金融领域的客户销售过程，以满足监管要求，保障金融交易安全，提升金融服务效率。

一、智能双录的功能

智能双录的主要功能包括：

1.风险控制功能：

智能双录在业务层面落实了交易全程双录、可回溯、全量质检等监管要求，系统层面采用了五大安全防护体系，全面拥抱信创生态，满足金融行业国产化需求，符合金融安全要求。通过人脸识别、人脸在框检测、地址背景反欺诈、实时质检、实时提醒等一系列AI能力的应用，在双录业务录制过程中有效保障服务质量，准确识别交易双方的真实身份与真实意图，进一步强化业务全程风险控制。

2.业务提效功能：

智能双录融合了RTC、AI等多项前沿科技，致力于构建“人机协同、人机自助”的数智化音视频服务模式，通过TTS语音播报、实时提醒、智能纠偏、智能质检等功能，有效减少人工参与，规避操作失误等情况，实现双录业务一次性通过率90%，提升业务效率50%+，质检成本降低70%+。自助双录、远程双录突破物理网点不足的限制，以非接触的方式“面对面”开展金融服务，客户足不出户完成双录，客户服务满意度提升40%+。系统支持AI自助双录转远程双录，在客户进行AI自助双录失败的情况下，提醒客户通过排队呼叫坐席，转入人工坐席远程指导客户完成双录的模式，有效提升业务一次性办理成功率，提升客户服务体验。

二、智能双录的作用

智能双录的主要作用包括：

1.保障金融交易安全：

智能双录可以有效地满足监管部门对于金融产品销售过程的双录和可回溯的要求，规范销售行为，防范风险，保障客户权益。通过智能双录，可以有效地避免金融交易中的欺诈、误导、遗漏等问题，提高金融交易的合法性和合规性，保护金融机构和客户的利益。

2.提升金融服务效率：

智能双录可以实现线上线下的全场景覆盖，突破时空限制，为客户提供7*24小时的服务，业务想办就办。同时，通过AI的辅助，可以提升业务办理的速度和质量，减少人工操作和质检的工作量，提高工作效率和服务水平。通过智能双录，可以提升客户的便利性和满意度，增强客户的忠诚度和复购率。

三、中关村科金得助的智能双录解决方案和案例

中关村科金得助是一家专注于金融科技领域的创新型企业，旗下的智能双录解决方案是一款基于人工智能技术的音视频内容录制、检测和审核的产品，主要应用于金融领域的客户销售过程，以满足监管要求，保障金融交易安全，提升金融服务效率。中关村科金得助得助的智能双录解决方案已经在多个金融机构和场景中得到了广泛的应用，以下是一些典型的案例：

-中国人寿：中国人寿是中国最大的寿险公司，拥有超过2亿客户。中国人寿采用了中关村科金得助得助的智能双录解决方案，实现了线上线下的全场景覆盖，为客户提供了多种入口和方式，如App、H5、小程序等，让客户快速接入服务，享受便捷高效的业务办理过程。通过智能双录，中国人寿实现了业务办理的数字化、智能化、可视化，提升了客户体验和满意度，增强了品牌形象和市场竞争力。

-中国银行：中国银行是中国最大的国有商业银行，拥有超过1亿客户。中国银行采用了中关村科金得助得助的智能双录解决方案，实现了远程双录、自助双录、专区双录等多种模式，为客户提供了多种选择和灵活性，让客户根据自己的需求和喜好，选择最适合自己的业务办理方式。通过智能双录，中国银行实现了业务办理的规范化、标准化、自动化，提升了业务效率和质量，降低了成本和风险。

-中国平安：中国平安是中国最大的综合金融集团，拥有超过2亿客户。中国平安采用了中关村科金得助得助的智能双录解决方案，实现了人人交互的远程双录模式，支持客户经理、投保人、被保人等多角色同步在线，进行音视频通话，同时进行音视频录制，AI赋能办理流程更加便捷、高效。通过智能双录，中国平安实现了业务办理的人性化、智慧化、协同化，提升了客户信任和忠诚度，优化了客户关系。

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