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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-01-09 14:09:35
作者：超能AI
阅读量：1574
文章目录
智能双录是一种基于人工智能技术的音视频内容录制、检测和审核的产品，主要应用于金融领域的客户销售过程，以满足监管要求，保障金融交易安全，提升金融服务效率。
一、智能双录的功能
智能双录的主要功能包括：
1.风险控制功能：
智能双录在业务层面落实了交易全程双录、可回溯、全量质检等监管要求，系统层面采用了五大安全防护体系，全面拥抱信创生态，满足金融行业国产化需求，符合金融安全要求。通过人脸识别、人脸在框检测、地址背景反欺诈、实时质检、实时提醒等一系列AI能力的应用，在双录业务录制过程中有效保障服务质量，准确识别交易双方的真实身份与真实意图，进一步强化业务全程风险控制。
2.业务提效功能：
智能双录融合了RTC、AI等多项前沿科技，致力于构建“人机协同、人机自助”的数智化音视频服务模式，通过TTS语音播报、实时提醒、智能纠偏、智能质检等功能，有效减少人工参与，规避操作失误等情况，实现双录业务一次性通过率90%，提升业务效率50%+，质检成本降低70%+。自助双录、远程双录突破物理网点不足的限制，以非接触的方式“面对面”开展金融服务，客户足不出户完成双录，客户服务满意度提升40%+。系统支持AI自助双录转远程双录，在客户进行AI自助双录失败的情况下，提醒客户通过排队呼叫坐席，转入人工坐席远程指导客户完成双录的模式，有效提升业务一次性办理成功率，提升客户服务体验。
二、智能双录的作用
智能双录的主要作用包括：
1.保障金融交易安全：
智能双录可以有效地满足监管部门对于金融产品销售过程的双录和可回溯的要求，规范销售行为，防范风险，保障客户权益。通过智能双录，可以有效地避免金融交易中的欺诈、误导、遗漏等问题，提高金融交易的合法性和合规性，保护金融机构和客户的利益。
2.提升金融服务效率：
智能双录可以实现线上线下的全场景覆盖，突破时空限制，为客户提供7*24小时的服务，业务想办就办。同时，通过AI的辅助，可以提升业务办理的速度和质量，减少人工操作和质检的工作量，提高工作效率和服务水平。通过智能双录，可以提升客户的便利性和满意度，增强客户的忠诚度和复购率。
三、中关村科金得助的智能双录解决方案和案例
中关村科金得助是一家专注于金融科技领域的创新型企业，旗下的智能双录解决方案是一款基于人工智能技术的音视频内容录制、检测和审核的产品，主要应用于金融领域的客户销售过程，以满足监管要求，保障金融交易安全，提升金融服务效率。中关村科金得助得助的智能双录解决方案已经在多个金融机构和场景中得到了广泛的应用，以下是一些典型的案例：
-中国人寿：中国人寿是中国最大的寿险公司，拥有超过2亿客户。中国人寿采用了中关村科金得助得助的智能双录解决方案，实现了线上线下的全场景覆盖，为客户提供了多种入口和方式，如App、H5、小程序等，让客户快速接入服务，享受便捷高效的业务办理过程。通过智能双录，中国人寿实现了业务办理的数字化、智能化、可视化，提升了客户体验和满意度，增强了品牌形象和市场竞争力。
-中国银行：中国银行是中国最大的国有商业银行，拥有超过1亿客户。中国银行采用了中关村科金得助得助的智能双录解决方案，实现了远程双录、自助双录、专区双录等多种模式，为客户提供了多种选择和灵活性，让客户根据自己的需求和喜好，选择最适合自己的业务办理方式。通过智能双录，中国银行实现了业务办理的规范化、标准化、自动化，提升了业务效率和质量，降低了成本和风险。
-中国平安：中国平安是中国最大的综合金融集团，拥有超过2亿客户。中国平安采用了中关村科金得助得助的智能双录解决方案，实现了人人交互的远程双录模式，支持客户经理、投保人、被保人等多角色同步在线，进行音视频通话，同时进行音视频录制，AI赋能办理流程更加便捷、高效。通过智能双录，中国平安实现了业务办理的人性化、智慧化、协同化，提升了客户信任和忠诚度，优化了客户关系。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
汽车金融领域在汽车消费贷的面签环节，仅是录音录像便能够将人折腾至崩溃。销售一边讲述业务一边还需背诵话术，稍有不留意就必须重新录制；客户在4S店等待许久，最终由于光线不合适、人脸被遮挡又得再来一回……这般的“双录噩梦”何时才是尽头？如今，答案出现了：得助智能双录系统，借助AI把这件事情彻底解决了。
“保险投保双录”已然不再是保险展业过程中那阻碍前行的“拦路虎”，转而摇身一变成为了助力合规且提升效率的“加速器”。伴随各地监管政策不断持续加大力度，保险投保双录已然从可选转化为必选项了。当道传统双录模式深陷流程繁杂琐碎、质量检测较为滞后、客户出现流失的艰难困境之时，得助智能双录系统正凭借AI技术重新去定义相关游戏规则。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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