400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 成功案例 得助智能工单:建构企业标准化内部协作流程,精准分配

得助智能工单:建构企业标准化内部协作流程,精准分配

成功案例

2023-11-07 18:40:47

作者:科技奇迹

阅读量:941

文章目录

文章摘要:得助智能工单通过建构企业标准化内部协作流程,实现了工单的精准分配。根据不同来源渠道、不同工单类型、不同客户画像,得助智能工单执行不同的分配策略,确保工单能够被准确地分配到相应的处理人员手中。

在企业客服运营中,工单处理已经成为了一种常见的业务模式。


然而,随着企业规模的扩大和业务复杂度的提高,传统的工单处理方式已经无法满足企业的需求。 


为了解决这个问题,得助智能工单系统应运而生,它通过建构企业标准化内部协作流程,精准分配工单,实现了跨平台多渠道处理,千人千面,智能分配,无缝流转,跨部门协作及时送达,自主业务办理,移动工作台,数据报表等功能,大大提高了企业的工作效率。  




首先,得助智能工单通过建构企业标准化内部协作流程,实现了工单的精准分配。根据不同来源渠道、不同工单类型、不同客户画像,得助智能工单执行不同的分配策略,确保工单能够被准确地分配到相应的处理人员手中。这种方式不仅提高了工单处理的效率,也避免了因为工单分配错误而导致的问题。


点击免费试用智能工单系统 >> 


 其次,得助智能工单实现了跨平台多渠道处理,千人千面,智能分配。无论是来自电话、邮件、社交媒体还是其他渠道的工单,得助智能工单都能够根据工单的特性和用户的需求,进行智能分配。这种方式不仅提高了工单处理的效率,也提升了用户的满意度。


 再次,得助智能工单实现了无缝流转,跨部门协作及时送达。传统的工单处理方式往往需要在多个部门之间进行流转,效率低下,而且容易出现错误。而得助智能工单则可以一键将工单高效流转到其他部门,推动企业各部门真正“转”起来。这种方式不仅提高了工单处理的效率,也减少了因为工单流转错误而导致的问题。 


此外,得助智能工单还实现了自主业务办理。基于工单表单自定义能力,客户可以通过企业提供的多渠道服务端自助提交业务需求。这种方式不仅提高了客户的满意度,也减轻了客服人员的工作压力。 同时,得助智能工单还支持在APP上进行工单的受理、处理、完结全流程,实时消息/邮件提醒,随时随地处理用户问题。这种方式不仅提高了工单处理的效率,也提升了用户的满意度。


 最后,得助智能工单还提供了数据报表功能。一目了然的工单办理及流转情况,多维度的工单统计表板,全程测量绩效。这种方式不仅提高了工单处理的效率,也为企业提供了决策支持。  


可见,得助智能工单通过建构企业标准化内部协作流程,精准分配工单,实现了跨平台多渠道处理,千人千面,智能分配,无缝流转,跨部门协作及时送达,自主业务办理,移动工作台,数据报表等功能,大大提高了企业的工作效率。无论是对于企业还是对于用户来说,得助智能工单都是一种非常有效的工具。因此,我们有理由相信,得助智能工单将会在未来的企业运营中发挥越来越重要的作用。  


关于得助: 


得助是中关村科金旗下全场景智能营销服务平台,以大模型技术全面升级旗下云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等产品,实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。其中,得助智能知识助手(ChatPilot)以开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担、内容可控、数据可管等优势,帮助企业打造“超级员工”助手,打通企业知识应用的“最后一公里”,实现快速文档管理、精准文档解析,即问即答,高效、轻松处理文档,用知识创造价值。

上一篇 AI智能营销服务解决方案:降成本、提人效、增转化、优服务,助力电商平台打造优质服务 下一篇 智能升级,效率倍增:得助智能外呼机器人,您的客服好助手

相关文章推荐

以企业大模型应用开发平台为支撑...
以企业大模型应用开发平台为支撑...

现在各行各业都在利用大模型进行赋能,保险也是如此!今天我们就分享一个某头部寿险企业与中关村科金得助智...

银行人脸识别安全解决方案:得助...
银行人脸识别安全解决方案:得助...

经常去过银行办事的人都知道人脸识别,从取钱、办卡、转账等,刷脸几乎成了标配。但你有没有想过,这看似方...

电力央企财务公司企业大模型落地...
电力央企财务公司企业大模型落地...

现在不管是央国企还是民营企业都在进行数字化转型升级,纷纷借助大模型工具提升效率。今天我们就来看一个企...

电气领域央企数科公司在线客服机...
电气领域央企数科公司在线客服机...

在数字化浪潮的推动下,央企作为国家经济的中流砥柱,正积极寻求通过技术创新提升服务效率与客户体验。某电...

破解区域难题!公安垂类大模型“...
破解区域难题!公安垂类大模型“...

在数字化转型浪潮中,政法系统正加速迈向智能化变革。中关村科金凭借在大模型技术领域的深耕,与天津、郑州...

中国长安汽车集团共享中心大模型...
中国长安汽车集团共享中心大模型...

最近在小红书上刷到不少人在吐槽OA流程繁琐,提交非常麻烦!所以提升效率才是王道。今天给大家分享一个中...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
智能工单管理系统,构建企业标准化内部协作流程-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 智能工单管理系统,构建企业标准化内部协作流程-得助智能
立即注册,免费试用
智能工单管理系统,构建企业标准化内部协作流程-得助智能
智能工单管理系统,构建企业标准化内部协作流程-得助智能
    智能工单管理系统,构建企业标准化内部协作流程-得助智能