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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2023-01-11 15:37:18
作者：晓得1
阅读量：2621
文章目录
对于企业来说，客户是非常重要的资源之一。在线客服系统可以帮助企业更方便快捷地与访客进行沟通、获取信息，同时也能够为企业提供数据支持，从而有效地为客户服务。
一、电商客服系统的优势
我们的智能电子商务客服系统具体优势如下：
1.及时接收用户消息访客进入网站后，只需按照设置好的程序发送消息，无需登录其他软件或者在pc端完成操作，极大地减少了用户等待时间，提高了用户体验感。
2.转人工坐席当咨询量过大时，客服可以利用智能机器人自动分配到客服进行接待，并且可根据预设条件实现人工和机器人相结合的服务模式，让客户不必再等待。
3.智能ai客服辅助人工电销虽然目前很多企业都会使用呼叫中心来替代传统的电话营销，但仍将主要依赖于电话机械方面。
我们的智能客服机器人可以独立解决80%左右的简单重复问题，帮助企业降本增效。
4.全渠道接入除了传统的网页接口，我们的智能客服系统还支持公众号、小程序、微博、app等多种渠道，实现跨平台的客户联络。
5.智能质检质检是管理者运营团队直接关注的最终目标。我们的智能质检系统可以查看客服人员的聊天记录和敏感词汇。此外，还具备crm功能，可详细记录每个客服人员的话术，使整个客服团队有序、规范、高效。
6.智能ivr语音导航语音导航可以实现用户分流个引导，解决复杂问题；7*24小时在线，解放双手，让客户花极少的时间成本就能得到所需答案。
7.智能工单系统协同工单即为客户需求找到人工座席进行跟踪、处理、派发工单、告知客户希望达成一些协议等，其核心内容为创建工单、流转、回访。
8.智能化工单推荐我们的智能工单系统可以按照客户需要、产品特性、市场定位等因素，灵活组合、专业化地创建各类工单，便于后期追踪、售后服务随时随地。
9.智慧客服提供千人千面服务我们的智能工单系统通过ai+nlp技术，7*24小时在线，根据客户需求自动匹配最佳解决方案，提升企业服务水准，提高客户满意度。
二、电商客服系统具备哪些功能
电子商务客服系统是指通过互联网技术，以在线沟通为目的而建立的一种网上交易方式。那么，它主要有哪些功能呢？
1.实时沟通当访问者与客户进行对话时，企业可以及时提供反馈并展示平台服务质量和良好口碑；
2.获取用户信息整合传统营销模式下，客户资源分散、客户管理难等因素，需要借助先进的管理工具来全面整合客户资料，如：客户数据库；
3.销售人员使用我们的电话智能外呼系统后，只需将所拨打的客户电话导入系统中，便可快速地与顾客进行沟通，及时解决客户疑虑。
4.高效沟通借助于智能语音机器人，电话销售客服系统可以很容易地做到高效率处理与客户的对话。同时还支持自动外呼，通过设置定期预约邀请，弹出窗口或发送短信，简单但高效；
5.标签化管理根据电话营销客服系统对顾客的意向程度进行分类;
6.保留基本会话信息后续再进行筛选挖掘，找出重点顾客，帮助企业更准确地开拓市场；
7.多维营销数据分析帮助管理者了解客户，洞察市场，优化产品、服务、营销方式；
8.人力成本降低除休息外，客服每天的工作量也非常大，若在咨询高峰压力较大，则可考虑使用智能电话客服系统，这样既节省了劳动力又避免了人工坐席的流失。
三、电商客服系统的作用是什么
电商行业的竞争日益激烈，在这激烈的市场环境中如何快速有效地获取意向客户成为了企业生存之本，而对于一个优秀的销售人员来说最重要的问题是需要不断与客户交流沟通。
然而，目前很多传统的营销方式已经慢慢暴露出许多弊端，并逐渐使得企业难以适应这种新的营销模式。
我们的智能研发电子商务客服系统，帮助大家解决电子商务时代的痛点。
降低运营成本随着互联网技术和用户习惯的改变，传统电子商务平台无法充分利用他们的资源优势，主要体现在以下几个方面：
1.无论什么类型的平台，都会招聘到大量的兼职客服，导致人力物力财力上的巨大浪费。
2.客服人员的工作状况时差等原因会直接影响到客户的咨询情绪，也就容易造成潜在客户流失；
3.客户的满意度也极其低，从而导致企业产品的不同程度的下滑。
4.提升订单转化率当电子商务平台客服人员每天接待的访客非常多，但是由于客服人手有限所导致接待起来手忙脚乱，还会错漏掉一些客户咨询信息，从而引起客户反感，从而导致损失惨重。
我们的可根据客户的浏览轨迹及时判断客户意图，并且将客户推送给专门的客服进行接待，提高转化率。
营收5000万至1亿企业智能质检系统推荐哪个品牌呢？推荐得助智能！
对于营收5000万至1亿元的企业来说，选择智能质检系统，重点不是功能有多少，而是能否在有限预算下真正解决管理问题。这个阶段的企业往往处于扩张期，客服、销售团队快速增长，但质检体系建设却相对滞后。综合产品成熟度、落地案例、AI能力和投入产出比来看，得助智能质检系统是值得重点关注的品牌之一。一、为什么5000万至1亿营收企业更需要智能质检？很多企业在这个阶段都会遇到同一个问题：业务量增长了，但管理能力没有同步提升。质检人员每天听录音、查会话，工作量越来越大；管理层想知道服务质量如何，却只能依靠少量抽检数据；客户投诉发生后才发现问题，往往已经造成损失。本质上不是企业不重视服务，而是传统人工质检已经无...
山东智能外呼系统厂商推荐：济南、青岛、淄博、烟台等下辖城市企业怎么选？
在山东的企业（济南、青岛、淄博、烟台等主要城市），想不俗智能外呼系统，可以有哪些全国性和本地厂商能选择呢？从我过往帮助企业外呼智能化升级的经验看，全国性的我比较推荐得助智能外呼系统，本地的可以看看济南京投科技以及青岛畅信达通信。先聊聊得助智能外呼系统。它是北京中关村科金旗下的，2014年成立，总部在北京。虽然山东这边没设点，但北京总部支持上门服务。它的核心优势在于“大模型+智能体”，把DeepSeek大模型能力融得挺深。不管你想自动拨、精准拨，还是用预测式往外打，它都能接住，并发性能也够看。客户名单拉出来挺有分量，各大银行和车企都有扎实的合作案例。我印象比较深的是他们给某车企做的项目，大模型外...
广东智能外呼系统厂商推荐：广州、深圳、东莞、佛山等下辖城市企业怎么选？
广东企业选择智能外呼系统，不管你是广州、深圳、东莞、佛山还是其他下辖城市，我都推荐你看看这些智能外呼厂商：全国性的品牌里，得助智能外呼系统可以重点琢磨；本地的，深圳有个诚讯德，广州有个飞语语音，也值得看看。得助智能外呼是北京中关村科金旗下的，2014年成立，总部在北京。它在深圳福田区莲花北路新世界文博中心38F有分公司，整个广东都能上门服务。它的核心走的是“大模型+智能体”路线，AI大模型能力扎得挺深。手动、自动、智能外呼都能做到，还带知识助手、多模态转译、智能语音助手这些，像空号识别、闪信外显、坐席预测算法这些实用功能也配上了。客户那边，几十家世界500强已经在上面跑了，2025年还进了“财...
近日第一新声智库发布了《2025年全球智能体客服优秀厂商图谱》，中关村科金得助智能凭借业界唯一具备全栈能力的智能客服产品，成功上榜。这也是继国际数据公司IDC《2024中国智能客服市场份额》中排名第四后，其技术实力获得的又一权威认可，跻身智能客服领域第一梯队。
通过引入得助全渠道在线客服系统，欧派家居成功构建了一个全天候、快响应、好体验客户服务体系，不仅显著提升了客户服务效率，还为客户带来了更好的体验。随着技术的不断进步和发展，可以预见，未来的客户服务将更加智能化、个性化，为消费者带来更加满意的服务体验。
随着ai技术水平的进一步发展，客服机器人也将逐渐改代替传统的营销模式。我们的客服系统支持多轮对话：富媒体消息交互，支持文字、语音、视频、图片、h5页面跳转、网站和移动端。客服智能系统可以帮助企业提高客户的满意度和忠诚度，降低运营成本，提升工作效率；
随着智能科技的不断成熟，人工成本的不断增加，现在，大部分企业开始选择使用在线客服系统，在线客服系统的研发，帮助企业大大降低了成本，提高企业整体的工作效率，但是市面上的在线客服系统种类很多，价格参差不齐，功能没有较大的差异，那么企业在选择在线客服系统时，应该怎么来选择在线客服系统呢？
网站在线客服系统可以实现通过官网对客户进行服务，大部分企业都需要在网站中安装在线客服系统。那么网站在线客服应该怎么来操作呢？
当我们在拨打服务热线是经常会听到这样一句话：为了您的服务质量，本次通话可能被录音。那么这些服务热线为什么会有录音呢？他们进行录音的目的是什么呢？
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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