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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-12-15 18:54:24
作者：JIfan
阅读量：149
文章目录
传统汽车服务总绕不开这些麻烦：定损慢半拍、查勘跑断腿、维修来回折腾、审核流程繁琐，不管是车主体验还是企业运营效率都受影响。得助智能5G视频客服系统，靠着5G+AI+双录技术，把车险定损、查勘、售后维修、车抵贷这些核心服务都搬到线上，远程服务堪比现场体验，既让车主省时间少操心，也帮企业降低成本提高效率，赶紧来看看吧！
对车主来说，开车遇到事故最闹心的就是等。查勘员会受交通、天气影响，迟迟到不了现场，偏远地方甚至要等好几个小时。事故取证也让人头疼，不知道该拍哪里、拍多细，拍的照片不符合要求，反复沟通补拍，耽误理赔进度；车子出点小故障，也得专门跑一趟4S店；急需用钱办车抵贷时，线下提交材料、面签审核的流程太繁琐，一等就是好几天。
对做汽车保险、金融、维修的企业来说，传统服务模式的问题也不少。查勘员、定损员的人力成本一直很高，但受客观条件限制，每个人一天能处理的案件数量有限，服务能覆盖的范围也不够广；服务流程不透明，车主容易对定损结果、维修方案有疑问，投诉率一直降不下来；线下审核、维修指导的效率太低，不仅增加了运营成本，还容易让客户流失，耽误企业数字化升级的脚步。
得助智能5G视频客服系统一改简单的视频通话工具，专门贴合汽车行业需求打造了一站式智能服务平台，把四大核心服务都移到线上，真正实现电话即视频、视频即服务，把传统服务的痛点一个个都解决了。
（一）车险定损：一键视频完成理赔，效率大大提升
遇到事故后，车主根本不用等查勘员上门，只要接听保险公司的5G视频电话，就能开启高效的远程定损。720P高清视频实时传输，就算在山区信号不好的地方也能保持流畅，车主在定损员的远程指导下，精准拍摄车辆损伤的部位，从保险杠到车身框架，每一处细节都能看得清清楚楚。AI智能识别技术会自动比对车型数据，快速判断损伤程度，比如清楚区分车门是需要补漆还是更换，有效减少人为判断的误差。整个过程都会全程双录存证，视频画面和双方对话会自动加密存储，后续随时能调出来查看，从根本上避免了后续理赔时的纠纷。
（二）现场查勘：足不出户核验，防范欺诈更靠谱
传统查勘得靠工作人员到现场，不仅费时间费力气，还存在虚假报案的风险。得助智能5G视频客服实现了查勘远程化，查勘员通过视频就能远程查看事故现场，包括车辆损伤情况、周边环境、交通标志等，再加上实时定位功能，能准确确认事故的真实性。同时，查勘员会在线指导车主规范取证，避免漏拍、错拍，确保每一份证据都完整有效。遇到恶劣天气、偏远地区这些特殊情况，不用让查勘员来回奔波，大大降低了企业的人力和交通成本，查勘员每个人一天能处理的案件数量、服务能覆盖的范围也明显扩大了。
（三）售后维修：远程指导+备件预判，少跑冤枉路
车子半路抛锚或者出了小故障，不用急着叫拖车，得助智能5G视频客服让售后维修变得更便捷省心。车主只要拨打4S店的服务电话，一键就能升级成5G视频通话，维修技师通过视频隔空诊断，指导车主拍摄发动机舱、仪表盘等关键部位，快速判断故障原因。像电瓶接线松动、机油不足这些简单故障，技师会远程指导车主自己解决，既省了拖车费，也不用耽误行程；如果是复杂故障需要到店维修，技师会通过视频提前确认零件型号，提前备好备件，车主到店后就能直接更换，维修时间缩短了一半，体验大大提升。
（四）车抵贷：分钟级远程面签，急用钱不用等
急需资金办车抵贷时，传统线下流程又繁琐又耗时，往往让人望而却步。得助智能5G视频客服让审核流程提速增效，车主在家就能完成远程面签。客服通过OCR技术，视频实时核实身份证、行驶证等相关材料，再加上人脸识别技术，保障交易安全。屏幕共享功能能同步展示贷款条款，客服会逐页详细讲解利率、还款期限等关键信息，让车主清楚了解每一项内容后，再在线签字确认，符合金融行业的监管要求。
除了这些贴合场景的功能，得助智能5G视频客服还有六大核心优势，让服务更省心，企业更放心：
1.零门槛使用：车主不用下载APP，也不用注册账号，只要接听电话就能发起视频服务，就算是老人也能轻松操作；
2.零等待响应：遇到紧急情况，90秒内就能接通视频服务，比传统热线响应速度快8倍，让车主能快速获得帮助；
3.零改造接入：企业不用重构现有的系统，通过API接口或者iframe插件就能快速集成，部署周期从1个月缩短到3天，能快速落地见效；
4.零妥协画质：靠着运营商级的5G通信技术，保障视频画面清晰流畅不卡顿，关键细节都能准确传输；
5.零担忧合规：全程双录存证、加密存储，完全符合汽车金融、保险行业的合规要求，帮企业规避业务风险；
6.零风险欺诈：通过AI身份核验、实时定位等技术手段，有效防范虚假报案、身份造假等问题，风险识别准确率高达98%。
不管你是汽车金融公司、保险公司、4S店的从业者，想提升服务效率、降低运营成本、减少客户投诉；还是车主，希望遇到紧急情况时能快速获得专业、高效的服务，都可以来得助智能官网注册进行预约演示，开启汽车服务数字化升级新征程！
家电客服行业正在经历一个巨变，曾经让行业引以为傲的远程视频诊断，却因为网络卡顿、操作繁琐导致中老年用户流失率高。我们不仅想问的就是到底5G技术进步是带来了效率提升还是降低了服务体验，面对这个问题，得助智能带来了5G智能视频客服解决方案，用稳定的网络、无需APP的零门槛、超清画质、无缝衔接企业系统的能力赋能家电企业。
还在为了一笔贷款来回奔波、准备一堆纸质材料、反复跑银行而头疼吗？申请贷款如果能像和朋友视频通话一样简单安全该多好？在消费金融领域，这个设想即将实现，一场由前沿技术引领的远程办理革命正在发生，得助智能5G视频客服正把繁琐耗时的传统助贷业务，变得像点外卖一样便捷可视。和其他视频通话不同的关键在于，得助智能5G视频客服提供的远非一个简单的视频连接，而是一套专为金融业务量身打造的远程业务办理中枢。它要系统解决的，是如何安全、合规且高效地在线上完成整个助贷业务的核心流程。
在行业数字化转型的关键期，体验与效率已成为核心竞争力，得助智能5G视频客服正是当前撬动增长、构建信任的关键支点，快快行动起来抢占市场先机！
当车辆故障或事故发生时，电话里说不清、救援等得急，保险理赔流程更是繁琐耗时。得助智能5G视频客服，通过高清实时视频连线，让救援指导“看得见”、保险定损“一趟清”，真正为车主提速，为企业提效。在紧急时刻提供面对面的专业指导与协同，让复杂的服务流程，变得像视频通话一样直观、高效，真正将技术转化为用户可感知的安心与便利。
针对传统看房模式中的时间与地域限制问题，得助智能5G视频客服通过一键接入的高清视频、多客户同步服务及电子资料即时共享等核心优势，为房地产企业打造了高效、便捷的远程看房新体验，显著提升带看效率与客户满意度。
得助智能5G视频客服技术是RTC（实时通信）能力、视频呼叫中心技术、AI能力以及运营商通道能力的深度融合，形成的一款面向企业服务的创新产品。这一技术不仅继承了RTC和网络视频的基础功能，还通过AI技术的加持，提供了更加智能化的服务体验。同时，5G视频客服技术充分利用了运营商的通道优势，确保了服务的稳定性和高质量。
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