欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-12-15 18:54:24
作者：JIfan
阅读量：309
文章目录
传统汽车服务总绕不开这些麻烦：定损慢半拍、查勘跑断腿、维修来回折腾、审核流程繁琐，不管是车主体验还是企业运营效率都受影响。得助智能5G视频客服系统，靠着5G+AI+双录技术，把车险定损、查勘、售后维修、车抵贷这些核心服务都搬到线上，远程服务堪比现场体验，既让车主省时间少操心，也帮企业降低成本提高效率，赶紧来看看吧！
对车主来说，开车遇到事故最闹心的就是等。查勘员会受交通、天气影响，迟迟到不了现场，偏远地方甚至要等好几个小时。事故取证也让人头疼，不知道该拍哪里、拍多细，拍的照片不符合要求，反复沟通补拍，耽误理赔进度；车子出点小故障，也得专门跑一趟4S店；急需用钱办车抵贷时，线下提交材料、面签审核的流程太繁琐，一等就是好几天。
对做汽车保险、金融、维修的企业来说，传统服务模式的问题也不少。查勘员、定损员的人力成本一直很高，但受客观条件限制，每个人一天能处理的案件数量有限，服务能覆盖的范围也不够广；服务流程不透明，车主容易对定损结果、维修方案有疑问，投诉率一直降不下来；线下审核、维修指导的效率太低，不仅增加了运营成本，还容易让客户流失，耽误企业数字化升级的脚步。
得助智能5G视频客服系统一改简单的视频通话工具，专门贴合汽车行业需求打造了一站式智能服务平台，把四大核心服务都移到线上，真正实现电话即视频、视频即服务，把传统服务的痛点一个个都解决了。
（一）车险定损：一键视频完成理赔，效率大大提升
遇到事故后，车主根本不用等查勘员上门，只要接听保险公司的5G视频电话，就能开启高效的远程定损。720P高清视频实时传输，就算在山区信号不好的地方也能保持流畅，车主在定损员的远程指导下，精准拍摄车辆损伤的部位，从保险杠到车身框架，每一处细节都能看得清清楚楚。AI智能识别技术会自动比对车型数据，快速判断损伤程度，比如清楚区分车门是需要补漆还是更换，有效减少人为判断的误差。整个过程都会全程双录存证，视频画面和双方对话会自动加密存储，后续随时能调出来查看，从根本上避免了后续理赔时的纠纷。
（二）现场查勘：足不出户核验，防范欺诈更靠谱
传统查勘得靠工作人员到现场，不仅费时间费力气，还存在虚假报案的风险。得助智能5G视频客服实现了查勘远程化，查勘员通过视频就能远程查看事故现场，包括车辆损伤情况、周边环境、交通标志等，再加上实时定位功能，能准确确认事故的真实性。同时，查勘员会在线指导车主规范取证，避免漏拍、错拍，确保每一份证据都完整有效。遇到恶劣天气、偏远地区这些特殊情况，不用让查勘员来回奔波，大大降低了企业的人力和交通成本，查勘员每个人一天能处理的案件数量、服务能覆盖的范围也明显扩大了。
（三）售后维修：远程指导+备件预判，少跑冤枉路
车子半路抛锚或者出了小故障，不用急着叫拖车，得助智能5G视频客服让售后维修变得更便捷省心。车主只要拨打4S店的服务电话，一键就能升级成5G视频通话，维修技师通过视频隔空诊断，指导车主拍摄发动机舱、仪表盘等关键部位，快速判断故障原因。像电瓶接线松动、机油不足这些简单故障，技师会远程指导车主自己解决，既省了拖车费，也不用耽误行程；如果是复杂故障需要到店维修，技师会通过视频提前确认零件型号，提前备好备件，车主到店后就能直接更换，维修时间缩短了一半，体验大大提升。
（四）车抵贷：分钟级远程面签，急用钱不用等
急需资金办车抵贷时，传统线下流程又繁琐又耗时，往往让人望而却步。得助智能5G视频客服让审核流程提速增效，车主在家就能完成远程面签。客服通过OCR技术，视频实时核实身份证、行驶证等相关材料，再加上人脸识别技术，保障交易安全。屏幕共享功能能同步展示贷款条款，客服会逐页详细讲解利率、还款期限等关键信息，让车主清楚了解每一项内容后，再在线签字确认，符合金融行业的监管要求。
除了这些贴合场景的功能，得助智能5G视频客服还有六大核心优势，让服务更省心，企业更放心：
1.零门槛使用：车主不用下载APP，也不用注册账号，只要接听电话就能发起视频服务，就算是老人也能轻松操作；
2.零等待响应：遇到紧急情况，90秒内就能接通视频服务，比传统热线响应速度快8倍，让车主能快速获得帮助；
3.零改造接入：企业不用重构现有的系统，通过API接口或者iframe插件就能快速集成，部署周期从1个月缩短到3天，能快速落地见效；
4.零妥协画质：靠着运营商级的5G通信技术，保障视频画面清晰流畅不卡顿，关键细节都能准确传输；
5.零担忧合规：全程双录存证、加密存储，完全符合汽车金融、保险行业的合规要求，帮企业规避业务风险；
6.零风险欺诈：通过AI身份核验、实时定位等技术手段，有效防范虚假报案、身份造假等问题，风险识别准确率高达98%。
不管你是汽车金融公司、保险公司、4S店的从业者，想提升服务效率、降低运营成本、减少客户投诉；还是车主，希望遇到紧急情况时能快速获得专业、高效的服务，都可以来得助智能官网注册进行预约演示，开启汽车服务数字化升级新征程！
当所有企业都在思考，怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时，传统的客服工作却会耗费大量人力物力，成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事，利用5G+AI技术把客服工作变简单，让服务更高效，让体验更顺畅。
制造业设备维护中，设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了，这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因，并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候，一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服，借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式，给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
按照J.D. Power中国客户服务满意度研究报告所呈现，在售后服务的初始诊断阶段，由信息传递出现失真状况致使的误判率超过40%。当下，视频客服汽车远程诊断技术得以出现，正把汽车售后引领至一个“眼见为实”的可视化服务全新纪元。得助智能5G视频客服系统，凭借5G+AI+双录技术，把车险定损、现场查勘、售后维修、车抵贷审核等核心服务全面实现线上化，使得远程服务如同现场体验。
面对用户报修情形，传统客服模式常常陷入这样的困境，即说不清状况，听不明意思，难以解决问题，沟通成本高昂，致使客户满意度持续承受压力。而视频客服故障诊断技术的出现，为这一难题提供了全新解法。得助智能的5G视频客服，把“面对面”的视频交互跟AI智能核验深度融合起来，让售后服务从依靠听描述去猜测问题，升级为通过看现场来做出诊断，助力企业重新构建起覆盖全国的远程可视化售后服务体系，进而实现效率与体验的双重提升。
在制造业中售后服务中，其响应速度与处理质量已成为企业核心竞争力的关键一环。当遇到客户电话时，传统语音客服往往陷入“说不清、听不明、难解决”的困境，不仅耗费大量沟通成本，更可能导致客户满意度下降甚至订单流失。而5G视频客服投诉处理技术的出现，有效解决了这一难题——中关村科金旗下得助智能5G视频客服，将“面对面”的视频交互与AI智能核验深度融合，让制造企业的售后服务从“听描述猜问题”升级为“看现场做诊断”，实现投诉处理效率的质的飞跃。
到医院看病最为惧怕的是什么呢？并非是挂号存在困难，而是在电话当中呈现出“难以清晰表述、难以确切听清”的状况，即便来回奔波了好多趟，然而问题依旧未能得到解决。中关村科金所推出的得助智能5G视频客服，将传统那种语音咨询的方式升级转换成“面对面”的视频互动模式，使得患者既无需去下载APP，也无需进行注册，仅仅接听一个电话便能够与医生“碰面”，从而将可能出现的信息沟通方面的盲区问题给彻底解决掉了。这一套方案已然在医疗行业实现了落地，从咨询环节一直到随访阶段，让服务从“仅仅能够听见”转变成为“能够切实看见”。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
