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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2023-01-11 15:38:34
作者：晓得
阅读量：1240
文章目录
电脑打电话软件是一款可以帮你代替人工拨打电话的智能化系统，它主要是为了提高企业效率和降低劳动力成本。那么电销机器人到底有哪些功能呢？
一、电脑打电话软件有什么功能
1.自动外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择。
2.通话录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。
3.批量导入与一键拨号：这是外呼系统的一个非常强大的功能，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统进行批量外呼；
4.通话录音实时抓取:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，好的可以分享学习，坏的及时改进，整体有任务水平更快提升。
5.一键外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择。
6.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨
7.录音导出:自动录音，支持导出，可随时作为销售员能力的考核或者避免纠纷带来的麻烦。
二、电脑打电话软件是什么
电脑打电话软件是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。
它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
外呼分为两个阶段：外呼数据获取-批量导入和系统调用-由系统进行配置。
1.先处理语音（tts）：客户端采用目前最先进的多种语言文字双发音器，支持回复内容多样化。
2.按键读取:客户端采用单击鼠标进行拨号，无需输入11位手机号码的计算，在有效记录电话内容上提高了效率。
3.按错音降低噪音：客户端采用单键呼出功能，将会话音频自动降低到只播放和重播，极大地提升了商业营销效果。
4.通话记录：呼叫者和客户的所有对话都会及时被记录下来。并且呼叫者可以随时恢复客户发送给客户的信息。
5.通话细节：完整的声学理解构造清晰，强大的语义分析能力让你体验真正的电子销售沟通。
6.全程录音:呼叫者和客户通话后，自动生成全程录音，并保存六个月，便于随时查阅，并支持下载和收藏，这些详细情况均可在我们的scrm后台管理中心进行检索。电脑打电话软件主要是用来防封号的，外显也还不错。现在电销企业都会选择使用这种软件辅助工作的方式来降低封卡封号的问题。
三、什么是电脑打电话软件
一款好的辅助系统首先就是要有稳定的线路，其次就是功能了。
市面上功能最丰富的是微电话电销软件，它们都支持虚拟号直呼拨号和回拨拨号两种拨号模式，满足不同企业客户通话质量以及电销效率的需求。
1.微电话电销软件可以多条线路智能匹配，自动切换外显号码，接通后转为人工坐席；可根据自己的需求购买全国归属地号段；
2.高频拨号：微电话电销软件拥有三大运营商专属电销线路加持，所以相比传统电销成本会增加一些。
3.提升通话质量，保障稳定性在系统故障或出现问题时，可以快速进行恢复正常沟通，以确保每个员工服务的连续性。
4.避免被判断为骚扰电话，标记。经过长时间的技术积累，如今已经可以支持自动拨号和群呼，支持录音播放，查看数据等等操作。
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