400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 市场活动 全天候、快响应、好体验!看这个全渠道客服系统

全天候、快响应、好体验!看这个全渠道客服系统

市场活动

2024-08-02 17:44:49

作者:超能AI

阅读量:519

文章目录

文章摘要:通过引入得助全渠道在线客服系统,欧派家居成功构建了一个全天候、快响应、好体验客户服务体系,不仅显著提升了客户服务效率,还为客户带来了更好的体验。随着技术的不断进步和发展,可以预见,未来的客户服务将更加智能化、个性化,为消费者带来更加满意的服务体验。

在当今竞争激烈的市场环境中,提供卓越的客户服务已经成为企业成功的关键因素之一。欧派家居作为国内知名的家居品牌,深知这一点的重要性。为了进一步提升客户服务水平,欧派家居引入了得助全渠道在线客服系统,通过技术创新实现了客户服务效率的显著提升。

一、全渠道在线客服系统的引入背景

随着互联网技术的发展和消费者行为的变化,客户对服务的需求越来越高,要求更加个性化和即时化。欧派家居深刻认识到,传统的客户服务模式已经无法满足现代消费者的需求,需要借助更先进的技术手段来优化服务流程,提升客户体验。

二、得助全渠道在线客服系统的特点

得助全渠道在线客服系统具备以下特点:

1.24小时在线服务:系统配备文本客服机器人,能够全天候在线待命,及时响应客户的咨询需求。

2.高效问题解决:机器人能够独立解决85%以上的常见问题,有效减轻人工客服的压力。

3.智能辅助人工客服:对于较为复杂的咨询或个性化需求,系统能够智能辅助人工客服,提高解决问题的效率。

4.人机协同工作:通过优先接待客户、智能辅助人工等方式,实现人机协同,有效减少人工客服的工作量。

5.售前售后闭环:系统能够打通售前与售后环节,形成一个完整的客户服务闭环,确保客户在整个购物过程中的满意度。

三、欧派家居的应用实践

1.提高响应速度:通过引入得助全渠道在线客服系统,欧派家居能够迅速回应客户的各种咨询,无论是售前还是售后,都能在第一时间得到解答。

2.减少人工客服负担:文本客服机器人承担了大量的常规咨询任务,使得人工客服能够集中精力处理更为复杂的问题,从而提高了整体的服务效率。

3.提升客户满意度:得益于系统的高效运作,客户能够获得更快捷、更准确的服务体验,这直接提升了客户的满意度和忠诚度。

4.优化服务流程:得助全渠道在线客服系统的应用不仅改善了客户体验,还帮助欧派家居优化了内部的服务流程,实现了售前售后的无缝对接。

四、客户体验的显著提升

1.全天候服务:客户可以在任何时间获得帮助,无需等待人工客服上线。

2.快速响应:对于大多数常见问题,客户可以直接从机器人那里得到解答,大大缩短了解决问题的时间。

3.个性化服务:在面对复杂问题时,智能辅助人工客服能够提供更加个性化的解决方案,满足客户的特殊需求。

4.全方位覆盖:无论是售前咨询还是售后服务,客户都可以享受到一致且高效的客户服务。

通过引入得助全渠道在线客服系统,欧派家居成功构建了一个全天候、快响应、准确的客户服务体系,不仅显著提升了客户服务效率,还为客户带来了更好的体验。随着技术的不断进步和发展,可以预见,未来的客户服务将更加智能化、个性化,为消费者带来更加满意的服务体验。

上一篇 中关村科金得助智能私享会:智能革新业绩飞跃 下一篇 惊!智能电销机器人系统竟然能化身这么多角色

相关文章推荐

得助智能客服平台体验再升级 全...
得助智能客服平台体验再升级 全...

目前得助智能客服平台体验再升级已经接入deepseek大模型,包含DeepSeek-V3、DeepS...

得助智能客服系统×deepse...
得助智能客服系统×deepse...

最近deepseek可是超级火热,众多企业纷纷宣布接入deepseek大模型,当然得助智能客服系统也...

电商客服系统-实时沟通高效沟通...
电商客服系统-实时沟通高效沟通...

对于企业来说,客户是非常重要的资源之一。在线客服系统可以帮助企业更方便快捷地与访客进行沟通、获取信息...

在线客服系统能给企业带来什么便...
在线客服系统能给企业带来什么便...

随着ai技术水平的进一步发展,客服机器人也将逐渐改代替传统的营销模式。我们的客服系统支持多轮对话:富...

在线客服系统应该如何进行选择(...
在线客服系统应该如何进行选择(...

随着智能科技的不断成熟,人工成本的不断增加,现在,大部分企业开始选择使用在线客服系统,在线客服系统的...

选择在线客服系统要注意的几点(...
选择在线客服系统要注意的几点(...

网站在线客服系统可以实现通过官网对客户进行服务,大部分企业都需要在网站中安装在线客服系统。那么网站在...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 全天候、快响应、好体验!看这个全渠道客服系统-得助智能
与我联系,免费试用
全天候、快响应、好体验!看这个全渠道客服系统-得助智能
立即注册,免费试用
全天候、快响应、好体验!看这个全渠道客服系统-得助智能
全天候、快响应、好体验!看这个全渠道客服系统-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    全天候、快响应、好体验!看这个全渠道客服系统-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部