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语音聊天机器人有什么优势

市场活动

2022-11-11 14:14:03

作者:晓得

阅读量:50

语音聊天机器人是企业进行营销的一种软件,它可以通过网站在线帮助客户自动回答问题。那么这个软件有什么优势呢?首先这个软件使用的是云部署的方式,其次他具备高效的工作效率、成本低等特点,因此深受广大企业欢迎和认可。


一、语音聊天机器人的优势

1语音聊天机器人节省了劳动力成本。

每年根据情况计算机话务量从几百到几千元/月不等,而且还可以定制服装,显示真实号码,可以多台同时切换,灵活性高。

并将电话统一导入系统后,座位员工只需要按一下就可以工作,非常简单。

2、减少了人力资源的投资。

由于客服坐席人数达上限时,企业的人力成本会明显增加,相应的对策也随之出现变化。

如果招聘困难或者培训时间长,公司需要调整岗位结构;

3、提升了呼叫中心员工满意度。

每个座位配备多个机器人,每天可以解决30-50个左右的问题,释放了人力,创造了更多的价值。

4、降低了劳动力成本。

每月平均为0.8---6万元,但是相当于一个中小型企业一个人工客服的工资,没有补偿,相当划算。

5、工作效率得到了很好保障,智能质检功能可以记录通话内容、文字、图像等形式,准确判断客户意向,筛选出意向客户,然后手动跟踪。

传统的人工质检主要靠抽查,无法做到全面的评估,但我们的智能ai语音客服机器人可以代替7*24小时的工作,可以避免管理者手动收集信息,并将质量检验结果直接送交给人工,可以避免质检人员重复工作。

二、语音聊天机器人是什么

语音聊天机器人是企业进行客服营销的必备工具,可以帮助客户回答大量重复性高的问题。语音聊天机器人作为一种新型的服务方式已经得到了广泛应用。

语音聊天机器人通过设置问题和引导来引导访客选择自己感兴趣的产品并与客服沟通。

1语音聊天机器人有哪些优势:首先,它使用真实录音,准确识别客户语境,回答所提问题,回答专业性强的问题。

其次,它可以根据不同条件设定多个机器人同时响应,也会筛选潜在客户群体,完全可以代替劳动力,直接或间接提升整个电话营销系统的效率。

2、节省人力成本:传统呼叫中心采用订单系统+人工坐席,这样就降低了企业成本。

然后,如果公司想扩大业务,也无需配备价格昂贵的硬件系统;当然也可以选择租赁外呼系统,简洁的坐椅布局,便于快速部署,且维护更新快,按需计费。

3、精确营销:语音聊天机器人可以模拟真正的客户对话,基于关键词等信息,从而找出意向客户,并锁定目标客户。

4、智能学习:语音聊天机器人可以深入理解用户的意图,自主学习。

5、数据分析:语音聊天机器人可以挖掘客户购买意愿,衡量客户价值。

6、智能学习:语音聊天机器人会不断积累总结,自我完善,丰富知识库。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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