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语音聊天机器人怎样全渠道整合营销平台

市场活动

2022-11-11 14:13:49

作者:晓得

阅读量:46

语音聊天机器人是在售前咨询与产品服务中使用了ai技术的全渠道整合营销平台。它可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需信息,同时还具有自动回复等功能。


一、语音聊天机器人的主要功能

1语音聊天机器人系统:可帮助企业实现7*24小时不断地提升服务质量和效率。

智能客户服务系统可以根据不同类型的问题建立知识库,并将常见问题匹配到相应的答案来进行解决。

2、智能辅助系统:在咨询高峰期时,由于客户服务数量较多,智能客户服务系统会自动检测并发起对话;当出现服务忙碌或者其他情况时,智能客户服务系统可以快速响应,根据预先设定好的分析逻辑,自动将来访者引导至人工座席处理,从而大幅提高客户服务效率和质量。

3、全渠道整合接入:支持网页、app、微博、微信官方账号、二维码等渠道,无论客户登录哪个渠道都可以统一连接到我们的客服软件,这样就节省了客服人员很多时间,让沟通更便捷高效。

4、多场景应用:为了满足企业各种不同的场景需求,我们的语音聊天机器人系统提供了诸如外呼系统、订单系统、工单系统、his系统等多种丰富的接口,可以适应不同的场景,满足企业各种不同的业务需求。

5、智能质检:可以查看每位客户服务代表的会话记录(包括文字、图片、视频、语音),及时掌握客户反馈问题的精准度,为客户服务改进提供依据。

6、多维报告统计:对客户服务的整体评价既可以作为衡量客户服务工作效率的基础,又可以帮助塑造公司的整体战略。

二、语音聊天机器人有什么用

语音聊天机器人可以帮助企业提升工作效率和降低成本。

1自动语音群呼,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户。

2云存储,不用担心丢失信息系统稳定有保障,里面包含帐号数据等完整画图操作记录方便查看。

3一键人机切换,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量

4自带数据统计功能,可统计每个任务或每日任务的接通成功率,通话时长等。

5客户分类,可以及时更新客户信息,也可以及时通知员工,减少遗忘。

6多渠道接入,网页/app都可以实现对接。

7基于大数据技术,准确识别粉丝性别、年龄等基本属性;为企业提供个性化营销服务。

三、语音聊天机器人如何避免封号

1、避免呼出次数限制:同一个手机号码每天呼出不超过80次(最多可以容纳20-30个)。

因此无论是购买虚拟小号还是回收手机卡,电话营销外呼系统都是要适合企业销售使用的。

2、避免高频拨号封号:外呼显示的是真实号码,并且归属地可以自己选择,从而区别于其他号码,以减少被标记风险。

3语音聊天机器人提高通话质量:通过中间号转移的模式,把主叫变被叫,这样我们前期就只是听到你打给中间号,没有发生其他异常交互,所以不会被检测出高频呼出。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达9999%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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