400-023-8882
免费试用
最新动态 最佳实践 场景应用 市场活动 公司新闻 行业动态
首页 得助社区 公司新闻 ​得助智能亮相第五届华东峰会,共探数字发展新趋势,深度赋能企业转型生态链

​得助智能亮相第五届华东峰会,共探数字发展新趋势,深度赋能企业转型生态链

公司新闻

2021-08-26 17:23:08

阅读量:2095

2021年7月23日,由才博(中国)客户管理机构与客户观察联合主办的“客户观察·2021(第五届)华东峰会”在上海举办。作为华东区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会,本次峰会聚集了金融保险、电商新零售、医疗健康、地产家居等众多行业的资深咨询顾问,企业运营管理者、新技术与新服务领域资深专家等,共同探讨数字化转型时期的客户服务发展新趋势。



北京中关村科金技术有限公司(简称:中关村科金)旗下的得助智能品牌亮相峰会,分享企业数字化转型的方向和路径,得到了业界的广泛关注和一致好评。


会上,得助智能展示了云客服、云电销、云呼叫中心、语音机器人、聊天机器人等为一体的新一代全场景智能化服务平台,以及针对不同领域的细分场景,打造的智能服务、智能营销等多种解决方案,帮助企业打通服务环节,降本增效,加速实现营销服务的全面数字化升级。



得助智能交互相关负责人分享到,“随着科技进步,越来越成熟的AI技术运用其中,人机结合、数字化管理的智能客服成为未来发展的主旋律。企业如何通过智能化工具实现数字转型,无疑是实现弯道超车的核心突破口。尤其是在后疫情阶段,智能应用、服务“上云”成了数智时代的市场呼唤。”



随着人口红利优势减弱,人力成本不断上涨,减员增效已经成为企业经营共识。从技术层、应用层到产业链,运用AI技术,延伸服务触角,实现经营管理的全面升级,为企业发展提供新机遇。


而客户服务作为企业内部的劳动密集型部门,是人力资源耗费最高的板块。提升智能化应用程度,降低客户服务环节的人力成本,才能更好发挥客户服务作为业务发展助推器的重要作用。


得助智能·全场景智能服务

优化服务模式,深度赋能企业转型

基于得助智能的数字化服务基础,结合人工智能、云计算、CTI、大数据等前沿技术,面对各大中小型企事业单位设计可适用于营销、服务、协同等领域的一体化智能云服务,满足企业服务数字化、业务生态化、应用智能化的多重发展需求。



以云客服为例,通过深挖各行业的客户服务痛点,打造以云呼叫中心、客服机器人、在线客服、智能工单、CRM管理为核心的云客服平台。通过全面的底层系统建设完善客户服务流程,打通关键节点的数据连接,形成完整的服务体系,帮助解决目前大多数企业面临的“渠道来源多、管理难度大、服务效率低”等难题,真正为提高服务效率、促进销售转化等创造价值。



基于云服务优势,实现覆盖网页、小程序、APP、微信、微博等全渠道来源的统一管理与维护,降低渠道管理成本,减轻人工服务压力。凭借极具优势的产品性能及综合服务能力,得助智能·云客服解决方案已成功服务零售电商、医疗、教育、金融等多领域的领军企业,帮助企业建立一站式智能服务体系,打通从售前接待、销售转化、用户管理到售后服务的服务管理闭环,解决企业组织架构复杂、管理难度大、内部协作难等痛点。通过智能化服务前端+数据中台+技术平台后端,为企业构建客户服务引擎,全面提升服务能力。


此外,面对日益上涨的人工成本,加强智能机器人的运用,以机器代替人工,全面实现降本增效。基于语音合成、语义识别、人机对话等技术,得助智能自主研发语音机器人及文本机器人,具备智能应答、多轮对话、智能打断、精准意图识别等优势,满足企业营销推广、咨询回访、疑问解答、基础业务办理等多种需求,实现7*24h实时响应,每天的工作量是人工的三倍,有效提升整体工作效率。



目前,得助智能交互产品链成功帮助众多企业搭建与客户之间的服务桥梁,深度赋能企业服务生态链,加速企业数字化转型,助力企业快速适用商业环境变化。


数字经济时代,企业服务已步入深耕用户需求的下半场。以科技为驱动力促进客户服务能力升级,不断打磨以用户需求为中心的服务链条,将成为企业降本增效、完成数智转型的重要方向。





上一篇 国内首家!中关村科金通过中国信通院深度防伪能力检测 下一篇 中关村科金签约北京中关村银行智能外呼系统项目
案例解析 | 助力狮桥集团实现...
案例解析 | 助力狮桥集团实现...

客服语音质检是热线服务运营过程中非常重要的一个品质管控环节。传统质检主要依托人工抽检的方式开展,此种...

以数字化远见,超越所见 | 中...
以数字化远见,超越所见 | 中...

中关村科金—智能科技行业的领跑者,以AI+得助数字化营销·运营·客服为引擎,以得助系列智能产品为支撑...

打造7*24h智能服务 | 中...
打造7*24h智能服务 | 中...

近两个月,国内各地新冠疫情相继反复,给各行各业带来了不同程度的冲击。尤其对于保险行业,高效及时响应投...

呼叫中心对企业有什么作用(为什...
呼叫中心对企业有什么作用(为什...

优质的客户服务快速的处理客户问题,时各大企业一直追求的,但是随着企业业务量的增加,客户的积累,时代企...

洞见MarTech未来趋势!中...
洞见MarTech未来趋势!中...

两会期间,国务院总理李克强在政府工作报告中指出,促进数字经济发展,加强数字中国建设整体布局,建设数字...

热门文章
推荐文章
微信公众号
​得助智能亮相第五届华东峰会,共探数字发展新趋势,深度赋能企业转型生态链 | 在线客服系统_智能在线客服_电话呼叫中心系统-得助智能-得助智能

更多最新资讯和案例等您来发现

快速试用 ​得助智能亮相第五届华东峰会,共探数字发展新趋势,深度赋能企业转型生态链 | 在线客服系统_智能在线客服_电话呼叫中心系统-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
​得助智能亮相第五届华东峰会,共探数字发展新趋势,深度赋能企业转型生态链 | 在线客服系统_智能在线客服_电话呼叫中心系统-得助智能-得助智能
​得助智能亮相第五届华东峰会,共探数字发展新趋势,深度赋能企业转型生态链 | 在线客服系统_智能在线客服_电话呼叫中心系统-得助智能-得助智能
​得助智能亮相第五届华东峰会,共探数字发展新趋势,深度赋能企业转型生态链 | 在线客服系统_智能在线客服_电话呼叫中心系统-得助智能-得助智能
​得助智能亮相第五届华东峰会,共探数字发展新趋势,深度赋能企业转型生态链 | 在线客服系统_智能在线客服_电话呼叫中心系统-得助智能-得助智能
    现在注册,立领14天免费试用
    助力企业服务营销数字化升级
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    ​得助智能亮相第五届华东峰会,共探数字发展新趋势,深度赋能企业转型生态链 | 在线客服系统_智能在线客服_电话呼叫中心系统-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    在线咨询
    回到顶部