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中关村科金得助智能-小得
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2026-02-11 16:58:46
作者：yiran
阅读量：205
文章目录
我们都知道，对于银行这种监管性很强的行业来说，管理者一定不敢轻易地把工作交给人机去做，一定是要由真人把握的。比如电话坐席客服，比如接待，比如销售，通常需要真人来做。但是人也不是生来就会这些事物和技能的，需要企业后期进行培训。培训的成本高不说，质量和效率也难以保证。一个很容易出现的情况就是，今天来了个新人，赶上这一次培训了，明天又来了个新人，可是通常不会只对一个人进行培训，那这个新人就没办法迅速提高本领上手工作，造成工作的空档。因此，传统的培训模式就存在着这样的弊端。那么就不能拘泥于传统模式了。在当今这个银行业普遍数字化转型的时代，银行完全可以使用智能体和大模型来帮助自身进行人员的培训。中关村科金旗下的得助智能陪练就为银行提供了可行的培训系统智能体方案。
得助智能陪练可以基于上传课件材料，帮助学员快速定位到课件知识点，提高学习效率；智能陪练也贴近真实业务场景，进行模拟对话、贴心提示、话后评分、待改进建议，协助学员刻板训练，提高对客能力；支持对练中模拟客户以数字人形象展示，提升拟真度；支持随机客户、随机场景陪练，让学员身临其境的处理各类客群问题和营销转化。
AI考核可以将导师解放出来，实现自动化考核，千人千面提供指导建议。得助智能陪练支持14种原子评估能力，灵活自定义组合评估模型；除此之外，还支持分析对话内容，给出优劣势，下一步改进建议，给每一个学员专属的指导建议。
在银行数字化转型当中培训评估反馈周期滞后得严重，培训结束后，常常要数周乃至数月时间，才能够观测到业务表现出现变化，进而拉长了培训优化的节奏，使得无法快速构建起“训练—评估—改进”的闭环体系。
银行行业专业化程度高、合规管控严格，新员工培训一直是银行人力培养的核心重难点。多数银行培训负责人长期面临新人“一学就懂、上手就懵”的普遍困境：理论考试成绩优异，真实柜面实操频繁失语，业务流程不熟、合规把控不严、沟通能力薄弱，极大影响网点服务质量。得助智能AI陪练系统专为银行业打造新人实战化培训方案，依托智能人机对话、AI能力测评、个性化教学技术，让新员工岗前积累充足实战经验，缩短试岗周期、降低培训成本、统一服务标准，全面优化银行人才培养体系。
保险业长期深陷人员流失率高、培训转化率低的行业痛点，传统单向授课式培训重理论、轻实战，新人缺乏真实沟通场景锻炼，上岗后应变能力弱、成交难度大，最终造成企业大量人力、培训成本白白损耗。在行业数字化、专业化转型趋势下，单纯依靠人工授课、师徒带教的培训模式早已无法适配行业节奏。而AI智能陪练工具正在重构保险行业培训体系，以模拟实战、智能测评、数据复盘为核心，解决新人留存低、能力成长慢、培训成本高的行业顽疾。本文结合行业现状，深度剖析得助智能AI陪练如何打破保险行业培训困局，赋能团队提质增效。
现今证券行业罚单频繁出现，监管红线愈发收紧。《金融产品网络营销管理办法》出台，无不释放着一个明确信号——证券投顾合规话术录入培训方案已成为每家证券投资咨询机构的当务之急。直切断了借助“投教”“课程”开展营销的途径。倘若你的团队依旧以集中授课、文档自学这种陈旧方式培训投顾，那么所遭受的损失或许比你所察觉的更为严重——让新员工钻研三个月资料，知识遗忘率超过40%，待到遇上复杂客户时依旧会触碰红线。传统培训模式已经难以支撑，得助智能AI陪练系统正引领一场智能培训的全新变革。
总是“纸上谈兵”的传统的销售培训，学了一大堆理论，然而一到真刀真枪见客户的时候，要么脑子一片空白，要么机械背诵产品参数，根本接不住客户的真实需求，这种“听完即忘、练不到位”的顽疾，正使你的订单悄悄流失。
汽车行业此刻正遭遇悄无声息的信任危机，其中涵盖服务收费方面的纠葛，售后效率处于低下状态，投诉比率一直居高不下。如何系统性地降低投诉率提升满意度的智能陪练系统已成为各4s店的关键议题。得助智能AI陪练系统，是一款基于新一代大模型技术的企业智能培训解决方案，它完整覆盖了“学、练、考、评、改”五大场景，其核心功能有AI做课、AI陪练、AI指导三大模块，能有效助力企业迅速提升员工业务能力，还能解决传统培训成本高、周期长、效果难量化等痛点。
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