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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-02-11 16:58:46
作者:yiran
阅读量:151
文章目录
我们都知道,对于银行这种监管性很强的行业来说,管理者一定不敢轻易地把工作交给人机去做,一定是要由真人把握的。比如电话坐席客服,比如接待,比如销售,通常需要真人来做。但是人也不是生来就会这些事物和技能的,需要企业后期进行培训。培训的成本高不说,质量和效率也难以保证。一个很容易出现的情况就是,今天来了个新人,赶上这一次培训了,明天又来了个新人,可是通常不会只对一个人进行培训,那这个新人就没办法迅速提高本领上手工作,造成工作的空档。因此,传统的培训模式就存在着这样的弊端。那么就不能拘泥于传统模式了。在当今这个银行业普遍数字化转型的时代,银行完全可以使用智能体和大模型来帮助自身进行人员的培训。中关村科金旗下的得助智能陪练就为银行提供了可行的培训系统智能体方案。

得助智能陪练可以基于上传课件材料,帮助学员快速定位到课件知识点,提高学习效率;智能陪练也贴近真实业务场景,进行模拟对话、贴心提示、话后评分、待改进建议,协助学员刻板训练,提高对客能力;支持对练中模拟客户以数字人形象展示,提升拟真度;支持随机客户、随机场景陪练,让学员身临其境的处理各类客群问题和营销转化。

AI考核可以将导师解放出来,实现自动化考核,千人千面提供指导建议。得助智能陪练支持14种原子评估能力,灵活自定义组合评估模型;除此之外,还支持分析对话内容,给出优劣势,下一步改进建议,给每一个学员专属的指导建议。


银行销售培训存在着这样一种奇特的状况,即课上之时会令人激动不已,课后则会使人冲动万分,然而上岗之后却变得一动不动,毫无动静,新入职的员工在面对真实的客户时根本无法开口说话,经验丰富的老员工在面对复杂的产品时缺乏有效的演练机会,高昂的线下集训成本以及难以进行量化评估的效果,正使得培训部门在提升销售能力这件事情上感到格外吃力,压力重重。随着人工智能技术的深度应用,一套名为“得助智能AI陪练系统”的解决方案,正为银行业带来一场从“被动听讲”到“主动实战”的培训革命。
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在白酒行业中一次不愉快的客户投诉,就可能让精心培育多年的品牌忠诚度瞬间瓦解。如何将棘手的客户投诉转化为提升品牌形象的契机?关键在于一线人员的应对能力。而传统的“师带徒”或纯理论培训,已难以满足复杂多变的市场需求。今天,我们将为您深入解析一套革命性的培训工具——基于“得助智能AI陪练系统”打造的白酒客户投诉处理模拟培训方案,看它如何为酒企的客户服务体系注入新动能。
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汽车销售行业早已陷入“三难”的困境:客户专业度飙升,续航、电池衰减等问题直击要害;新人培养依赖老人带新人,需要3-6个月才能独立接单,耗力又耗时;培训效果难量化,新人实战话术生疏、议价被动,订单白白流失。而中关村科金旗下的得助智能陪练正是针对性破解这些痛点的行业标杆工具。
在保险行业,代理人的沟通能力直接决定业务成败。但很多保险公司管理者都在头疼:新人代理人培训完不敢见客户,老代理人话术五花八门,合规风险防不胜防,优秀经验又传不下去。得助智能 AI 陪练系统的出现,就像给保险团队配备了 “随身教练”,能让代理人随时随地练话术、磨技巧、守合规,实实在在解决团队管理的痛点。