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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2022-10-28 11:55:44
作者：晓得
阅读量：898
文章目录
企业电话呼叫系统是人工智能机器人的重要组成部分，它不仅可以提高企业效率还可以降低劳动力成本。
一、企业电话呼叫系统客户服务体验
1、自定义菜单点击菜单获取访客联系信息，如咨询记录、身份等级、搜索关键词等
2、通过自己的手机号码添加对方服务员，在对话框中输入发送或者跳转到对话页面
3、根据用户设置的规则进行对话
4、根据对话内容进行快捷回复
5、根据对话时间来安排合适时间进行接待
6、根据对话情况进行技术处理
7、针对用户需求进行个性化服务
8、根据数据指标对客服质量进行评价
二、企业电话呼叫系统功能
1、支持打断在机器人说话过程中，用户基于声音或按钮触发了动作就会立即挂机。当机器人说话时，用户连续说话超过2.5秒后才会接收到相应的消息提醒。机器人说话期间最多只能打200个左右的电话，而且这300个电话里，至少有10%的潜在客户是没有意向的。所以我们建议您使用我们的企业电话呼叫系统，因为机器人可以全天24小时不眠不休地与客户交谈。
2、知识库帮助新人快速成长知识库是机器人客服的强大功能之一，管理者可以将培训材料、产品资料等上传到知识库，然后预先编辑好语音、视频、图片、链接等，并配置好脚本，轻松完善。
3、机器学习和深度学习企业电话呼叫系统的知识库是基于业界领先的nlp算法实现的，具备阅读理解、会话流畅感、沟通回答的能力，能够独立学习各类知识。
4、丰富的数据报表我们的企业电话呼叫系统平台拥有海量的数据库，能够积累存储、查询、汇总各种渠道的聊天记录。此外，该机器人每天都会更新维护，并根据用户反馈进行补充。我们的企业电话呼叫系统的诞生让企业拥有强大的流量池，为企业挖掘红利。
三、企业电话呼叫系统有什么优势
智能客服是一种新兴技术，它的功能与其他企业级应用类似，都是为了提高客户服务质量和效率。目前，智能在线客服已广泛运用到各行业中，主要包括售后咨询、电话营销等。随着人工智能的快速发展，越来越多的机器人出现在我们的日常生活中，如果遇到复杂问题需要人工解决，可以使用智能电话客服系统进行辅助回复。那么，企业电话呼叫系统有什么优势呢？
1、降低劳动力成本当老板接待访客时，智能语音机器人具备自然语言处理、知识库、文件查看等功能。因此，该公司可以减少人员的流动，同时避免人工座席拨打时不必要的麻烦。
2、全年开放无接待上限对于公司而言，只招聘10名雇员也非常困难。这样一个月例外就要花费很大的成本，如果再招聘更多的人工坐席，会增加企业的人工成本。
3、提高服务质量当公司选择智能客服时，就代表给顾客带来了最好的服务体验，因为他们懂得维护客户关怀。
4、提升满意度当公司拥有了智能客服后，所有客户服务将根据实际情况作出相应的响应。
5、准确录入数据客服人员还可以通过后台清楚地了解客户正在说些什么，遇见什么奇怪的事情并及时采取相应的措施，从而提高客服人员的服务水平。
6、建立知识库帮助新人快速定位问题所在，只需找准问题，然后利用知识图谱强化知识库储备，不断扩充知识库。
四、企业电话呼叫系统有哪些功能呢
1、全渠道接入：pc端/移动端app、公众号（服务号+订阅号）、小程序、网页、微博等渠道，扫码直接登录系统；
2、智能分配：根据实际情况选择合适的接待方式，提高客服效率，解决大量重复性问题。
3、快捷回复：强大的知识库搜索功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键快捷回复；
4、机器人客服24小时值班：有了我们的智能客服后，可以7*24小时无休在线，同时处理来自多渠道访客的咨询；
5、关键词回复：解决常见问题的快捷回复，让您的客服告别上班期间繁琐枯燥的笔纸化查询，节省82%的时间。
五、我们的企业电话呼叫系统都拥有哪些特点呢
1、智能ai机器人客服：90%以上日常问题可由我们的智能客服团队协作解决，还可以独立完成7x24小时专业热身讲师售前咨询。
2、丰富多样的话术模板：如文本、图片、链接、语音、视频等，增加互动学习优势。
3、自主学习：支持批量导入/导出知识库，支持训练、反馈。
4、精准识别：客服可实现句法分析、意图判断、项目问诊、数据挖掘等相似交叉的场景意图识别。
5、智能学习：采用深度神经算法、卷积神经网络算法及卷积神经网络算法，不仅抗噪性极强，而且语音识别准确率达到国内高水平标准，在与顾客交流中更易于听懂、理解、下载和维护。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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